(مونتريال) يتهم الركاب ومجموعات المستهلكين شركة Air Canada بتشغيلهم في دوائر من خلال تعاملها مع المبالغ المستردة والتعويضات ، مما يعطيهم أحيانًا أسبابًا “مشكوك فيها” لتأخير رحلاتها وإلغائها.
وبحسب ما ورد أبلغت أكبر شركة طيران في البلاد الركاب أن رحلتها إلى لشبونة ستتأخر بسبب “سوء الأحوال الجوية” ، قبل 12 يومًا من الموعد المقرر لمغادرتها من مونتريال.
أخبرت مسافرة أخرى مؤخرًا أن التأخير في معالجة أمتعتها سيسمح لها بالحصول على “قسيمة إلكترونية” بقيمة 60 دولارًا بدلاً من السداد المباشر الذي يحق لها بموجب القواعد الفيدرالية وعقد النقل. ركاب طيران كندا.
يوم الثلاثاء ، ألغت شركة الطيران رحلة من ناشفيل إلى تورنتو بحجة “مشكلة فنية” ، لكن نفس الطائرة التي كان من المفترض أن تطير إلى ناشفيل لتلك الرحلة أقلعت بدلاً من ذلك من تورونتو إلى بوسطن بعد ساعة من موعدها المحدد. المغادرة المخطط لها في البداية ، على الرغم من المشكلة الميكانيكية المبلغ عنها.
يصف ليام والش ، المساعد القانوني الذي يقوم بحملات لحماية المستهلك ، الأسباب المذكورة بأنها “مشكوك فيها” ، مشيرًا إلى أن الأعطال الميكانيكية لا تعتبر ضمن سيطرة الناقل ولا تتطلب منها تعويض العملاء.
في رسالة بالبريد الإلكتروني ، قالت شركة طيران كندا إن تفسير الطقس على رحلة لشبونة كان “إخطارًا غير صحيح” تمت مراجعته منذ ذلك الحين. وأضافت شركة الطيران أنها “تتفهم تمامًا خيبة الأمل والإزعاج التي تسببها تغييرات الجدول الزمني للعملاء” ، الذين يمكنهم طلب استرداد في شكل الدفعة الأصلية ، ويؤكد أنها تفي بالتزاماتها بموجب قانون حقوق الركاب.
