أصبحت الشركات في وسط مدينة مونتريال أكثر يأسًا من أي وقت مضى لتوظيف العمال. مع وجود سيرة ذاتية مبسطة في جيبه ، وادعاء عدم التحدث باللغة الإنجليزية ، تمكن صحفينا من الحصول على ما لا يقل عن 16 وظيفة في غضون ساعات قليلة من البحث. كان الحصول على وظيفة من خلال عدم التحدث بالفرنسية أمرًا صعبًا بخلاف ذلك.
مع عودة الحياة إلى وسط مدينة مونتريال ، يكافح التجار لتلبية الطلب بسبب نقص العمال. عملية توزيع السيرة الذاتية التي نفذتها لابريس سرعان ما أكدت ذلك. بعد ظهر أحد الأيام ، حصل مراسلنا على 16 عرض عمل هناك.
في 20 يونيو ، سرنا في شارع سانت كاترين ، من محطة جاي كونكورديا إلى ساحة الفنون ، مع وجود 30 سيرة ذاتية متواضعة في متناول اليد. قدمت ممثلة La Presse نفسها على أنها “Juliette” ، طالبة CEGEP لا تتقن اللغة الإنجليزية. كان التدريب كجليسة أطفال مدربة وخبرة مهنية كمستشارة في المخيم اليومى أبرز معالم ترشحها.
تم تسليم السير الذاتية شخصيًا إلى 13 متجرًا للملابس والأحذية و 10 مطاعم ومقاهي و 3 محلات كريمات و 3 صيدليات وسينما.
لذلك تم قبول أكثر من نصف الطلبات المقدمة في شارع سانت كاترين من قبل أرباب العمل على الرغم من المهارات الضئيلة المذكورة في سيرتنا الذاتية. كان بعض التجار مستعدين أيضًا لجعلنا نوقع عقد عمل على الفور ، خوفًا من أن وظيفة محتملة قد تفلت من أيديهم.
أضاف المطاعم على الفور ممثل La Presse إلى الجدول الزمني للأسبوع التالي لملء الشواغر ، حتى بدون خبرة. “الأمر بهذه السهولة ، الحصول على وظيفة” ، صرخ مدير Trois Brasseurs ، ركن الهلال ، بعد أن منحنا مقابلة عمل في ركن البار.
على الرغم من أن وسط مدينة مونتريال معروف بثنائية اللغة ، إلا أن غالبية أرباب العمل اعتبروا ترشيحنا دون تردد. أخبرنا مدير متجر أحذية: “إذا كنت تتعلم اللغة الإنجليزية الأساسية بسرعة ، فلا بأس بذلك”.
مع بدء العطلة الصيفية ، لا تزال العديد من النوافذ في شارع سانت كاترين تعرض عبارة “نحن نوظف”. من بين 30 متجرًا تمت زيارتها ، أكد متجر واحد فقط وجود فريق كامل. نحن بعيدون عن السيرة الذاتية الموجودة في أسفل الدرج. بل أصبحت سلعة نادرة للعديد من المتداولين.
بمجرد الكشف عن نهجنا لبعض التجار ، أخبرونا مدى “صعوبة” واقعهم بينما يتم إفساد المرشحين للاختيار.
يمنح نقص العمالة الموظفين القدرة على التفاوض بشأن ساعات عملهم. لا يتردد البعض في طلب العمل فقط في أيام الأسبوع لقضاء أمسياتهم وعطلات نهاية الأسبوع. يكشف داني جيرارد ، مدير متجر ملابس جاك
في Chocolats Favoris ، طلبنا فحص العينة في أسرع وقت ممكن. أكد خوسيه فورتين ، مدير Chocolats Favoris في Quartier des Spectacles ، أن بنك السيرة الذاتية فارغ تقريبًا. عادة ما تحمل حوالي 40 منهم.
عندما زرنا ، كان العمل قد “نجا” للتو من الفرانكوس في مونتريال. خططت Josée Fortin لتقديم ساعات الإغلاق مع اقتراب مهرجان الجاز الدولي في مونتريال بسبب نقص القوى العاملة ، حتى لو كان ذلك يعني حرمانها من آلاف الدولارات من الإيرادات. هي نفسها خططت للعمل الإضافي لملء الشواغر.
الواقع هو بنفس الصعوبة في مجال المطاعم على الرغم من وجود زبائن بعد عامين من عدم اليقين. تم تعيين “جولييت” كمضيفة في المطاعم الثلاثة حيث تقدمت بطلب. على الرغم من أن التجار في وسط مدينة مونتريال سعداء بإلغاء الإجراءات الصحية واستئناف المهرجانات الصيفية ، إلا أن العودة إلى الوضع الطبيعي تزيد من تأثير نقص العمالة.
حاليًا ، يقومون باقتناص الموظفين لإكمال فريقهم وتقديم خدمة عالية الجودة. “من الصعب جدًا العثور على موظفين أكفاء ومدربين بحيث يأتي أصحاب المطاعم للبحث عن موظفيك في منزلك” ، حسب قول كلوديا روي ، المالك الشريك لمطعم البيتزا رقم 900 في Quartier des glassesles و Verdun. في السابق ، كان أرباب العمل يتجنبون القيام بذلك بدافع الاحترام ، لكن نقص العمالة يجبرهم على اتخاذ تدابير جذرية ، على حد قولها.
إنه ليس جديدًا: كل القطاعات الاقتصادية تقريبًا تعاني من نقص في اليد العاملة. ولكن كيف نفسر الأمر الذي يؤثر بشكل خاص على البيع بالتجزئة ، ناهيك عن وسط مدينة مونتريال؟ الخبراء يتحدثون.
أدى تعاقب عمليات الإغلاق أثناء الوباء إلى خلق قدر هائل من عدم اليقين في قطاع المبيعات والخدمات. ثم أعاد العديد من العمال توجيه أنفسهم إلى أنواع أخرى من الوظائف ، بحثًا عن الاستقرار ، كما توضح Noémie Ferland-Dorval ، مديرة الاتصالات والشؤون العامة في نقابة مستشاري الموارد البشرية المعتمدين. أما بالنسبة للشباب ، فقد تحولوا إلى وظائف مكتبية خلال أيام الأسبوع وساعات عمل أكثر انتظامًا ، كما تضيف. نظرًا لأن جميع القطاعات تقوم بالتوظيف بغزارة ، فإن “القوة العاملة لديها خيار كبير”.
اعتاد قطاع المبيعات والخدمات على ملء الوظائف الشاغرة “بفيض” من الوظائف في القطاعات المتخصصة ، كما يشير ميشيل لوبلان ، رئيس مجلس التجارة في متروبوليتان مونتريال. حاليًا ، نظرًا لأن نقص العمالة يسمح للطلاب بالعمل في مجال دراستهم المحدد ، فإن أصحاب العمل في الصناعات الخدمية يتركون مع مجموعة أصغر من المتقدمين ، كما يشير. كان ثلث الوظائف الشاغرة في كيبيك في المبيعات والخدمات في الربع الرابع من عام 2021 ، وفقًا لمعهد الإحصاء في كيبيك. في جميع أنحاء البلاد ، شهدت تجارة التجزئة زيادة بنسبة 12.8٪ في الوظائف الشاغرة في الربع الأول من عام 2022 مقارنة بالربع السابق ، وفقًا لإحصاءات كندا.
على الرغم من أن وسط مدينة مونتريال يوفر العديد من عوامل الجذب ، إلا أن الاهتمام البسيط بالعمل هناك لن يكون كافياً للموظفين ، كما يقول ميشيل لوبلان. ويوضح أنه سيتعين على التجار زيادة رواتب موظفيهم لضمان الاحتفاظ بالقوى العاملة. “سيكون هناك حتما تأثير تضخم الرواتب في وسط المدينة. تضيف نويمي فيرلاند دورفال أن هناك حديثًا عن “حرب المواهب” حيث يسعى التجار لجذب العمال إلى وسط المدينة. قلة العمالة تجبر التجار على رفع الأجور. في Simons ، ارتفع أجر مستوى الدخول مؤخرًا إلى 18 دولارًا في الساعة. وتؤكد أن هذه المنافسة في الأجور تولد الكثير من الضغط على صغار التجار في وسط المدينة الذين لا يملكون هذه القدرة المالية.
شرعت صناعة الفنادق في توظيف هائل للموظفين بعد معاناتها من انخفاض كبير في عدد عملائها خلال الوباء. يشرح ميشيل لوبلان أن القطاع يأخذ حاليًا الكثير من العمالة من قطاع المبيعات والخدمات. ويضيف أن أصحاب الفنادق يقدمون أجورًا تنافسية وظروف عمل أكثر جاذبية للموظفين ، وهو خيار مستحيل أحيانًا لتجار وسط المدينة. يمكن أن يصل الراتب الأساسي لمضيف غرفة إلى 20 دولارًا في الساعة ، كما يؤكد جان سيباستيان بودرولت ، رئيس جمعية فنادق مونتريال الكبرى.
سيستعيد سوق العمل توازنه في غضون عشر سنوات فقط ، حسب تقديرات جان لوك جها ، الأستاذ ومدير معهد المبيعات في HEC Montreal. ووفقًا له ، يبدو أن الأتمتة هي الحل الرئيسي لمعالجة النقص في قطاع المبيعات والخدمات. بعض التقنيات تجعل من الممكن تقليل عدد العمال مع الحفاظ على الخدمات للسكان ، كما يقول جان لوك جها ، مشيرًا إلى أجهزة الصراف الآلي كأفضل مثال. ويضيف أن الوباء أثبت فاعلية أتمتة الخدمة ، خاصة مع رموز QR وتطبيقات الدفع المباشر. ويخلص الاختصاصي إلى أنه “لن أتفاجأ إذا كان الناس خلال 10 سنوات يساعدون أنفسهم في المتاجر”.
تم تقديم ثلاثة وثلاثين سيرة ذاتية ، وتم تأمين وظيفتين. لقد مررنا بنفس تجربة زميلنا ، هذه المرة بصفتنا متحدثًا إنجليزيًا أحادي اللغة يبحث عن عمل في وسط مدينة مونتريال. تبين أن المهمة صعبة ولكنها ليست مستحيلة.
بهوية مزيفة ، قدمنا سيرة ذاتية متواضعة إلى حد ما في 33 شركة من جميع الأنواع: المطاعم ومحلات الملابس والمقاهي وأكشاك الهاتف المحمول والأروقة ومحلات بيع التذكارات.
قدمنا طلباتنا متظاهرين التحدث باللغة الإنجليزية فقط. في سيرتنا الذاتية ، هناك تجربتان مهنيتان فقط: مستشار المخيم النهاري ، ثم موظف المطبخ في تقديم الطعام.
خلال المقابلات التي أجريناها مع أصحاب العمل ، اعترفنا بوضوح أننا لم نكن مرتاحين لخدمة العملاء باللغة الفرنسية.
في كيبيك ، كان الحق في العمل والحصول على الخدمة باللغة الفرنسية قائمًا منذ تنفيذ مشروع القانون 101 في عام 1977. واليوم ، ينص مشروع القانون 96 صراحةً على أن “الشركة التي تقدم سلعًا أو خدمات للمستهلكين يجب أن تحترم حقهم في الحصول على المعلومات وتقديم الخدمات باللغة الفرنسية. “.
أشارت بعض الردود التي سمعناها إلى أنه لا تزال هناك فرص عمل.
في 20 مناسبة من أصل 33 مناسبة ، وافق الشخص الذي تم الاتصال به على السيرة الذاتية المكتوبة باللغة الإنجليزية فقط. رفضت ست شركات سيرتنا الذاتية لأننا لا نتحدث الفرنسية ، وقال خمسة من أصحاب العمل إنهم لا يوظفون في الوقت الحالي ، وأعاد اثنان آخران توجيهنا إلى نموذج مكتوب أو على شبكة الإنترنت.
في النهاية ، حصلنا على وظيفتين.
صاحب العمل الأول الذي اتصل بنا مرة أخرى ، مطعم الثقافات ، لم يتلق حتى سيرتنا الذاتية: لقد كان جارًا لمطعم آخر اتصلنا به ، في قاعة الطعام Complexe Desjardins.
صاحب الامتياز ، الذي يفتقر بشدة إلى الموظفين لملء فترة زمنية غير جذابة ، كان صريحًا: “لا مقابلة ، تعال لرؤيتي وسأبدأ بتدريبك على وردية الافتتاح”. من الساعة 3 صباحًا حتى الساعة 11 صباحًا. »
ومع ذلك ، منذ اللحظات الأولى للمحادثة ، ذكرنا حاجز اللغة. أكد لنا صاحب الامتياز: “عليك فقط أن تتعلم بضع كلمات”. مرحبا شكرا لك وداعا رقم واحد. ليس الأمر معقدًا. »
لقد اتصلنا به في اليوم التالي ، وكشفنا عن لعبتنا ، ودافع “إنها فترة زمنية خاصة ، لا أتوقع أن أجد أي شخص”. لهذا السبب يجب أن أعمل بمفردي. »
بعد بضع ساعات ، اتصل بنا صاحب عمل آخر ، عبر رسالة نصية ، ليقدم لنا وظيفة. كان مطعم Foodchain الصحي في McGill College Avenue ، قبالة Sainte-Catherine Street West.
“كنت ستعمل في المطبخ ،” دون التحدث إلى العملاء ، أكد للمدير عندما اتصلنا به مرة أخرى لشرح نهجنا.
من بين أماكن العمل العشرين التي وافقت على الاحتفاظ بالسيرة الذاتية التي قدمناها ، قام العديد بذلك على مضض ، وبعضها بدافع الأدب.
في كثير من الأحيان ، كان أول سؤال طرحه علينا أصحاب العمل هو ما إذا كنا نتحدث الفرنسية. خلال فترة ما بعد الظهر ، تلقينا العديد من التعليقات حول الحاجة إلى إتقان هذه اللغة لخدمة الجمهور بشكل جيد.
“هنا ، سيتحدث إليك نصف العملاء باللغة الفرنسية. قال أحد موظفي جاك.
كان مدير متجر Lids ، الذي يبيع الملابس والقبعات الرياضية ، مستعدًا لإجراء مقابلة على الفور. عندما ذكرنا له أحاديتنا اللغوية ، انسحب على الفور.
