دروس السالسا التي تمنع المرشح من العمل مساء الاثنين ، استحالة أن يكون في الموعد المحدد يوم الأحد لآخر ، ساعة منبه لا تدق لموظف مستقبلي يُدعى إلى اجتماع … في فترة ما بعد الظهر ، وأخيراً ، الشاب الذي ظهر بغيابه وقت المقابلة دون إعطاء أي خبر.
عندما رحبت ماريون فورنييه ، المالكة الجديدة لمطعم Le 267 ، الواقع في Vieux-Longueuil ، بـ La Presse في مؤسستها قيد الإنشاء – للسماح لنا بحضور مقابلات عملها – بدت بعيدة عن الشك في أن ظهرتها المشمسة في أوائل يونيو لن تكون كذلك. مثمرة كما توقعت.
بالطبع ، لقد ذاقت بالفعل الواقع الجديد للتوظيف ، والذي يتطلب الكثير من الوقت من صاحب العمل. يجب عليه الاتصال بمرشح بمجرد استلام سيرته الذاتية ومن ثم الحفاظ على اتصال دائم معه. تقول بصراحة: “إنها وظيفة بدوام كامل”.
وقد سمعت السيدة فورنييه العديد من “قصص الرعب” التي رواها أصدقاؤها أصحاب المطاعم ، بحيث بدت بعض الأحداث التي وقعت منذ بداية عملية التوظيف بالنسبة لها أنها أصبحت أمرًا مألوفًا. قالت قبل بدء جلسة المقابلة ، قبل أسابيع قليلة من تاريخ الافتتاح الذي حددته: “لقد وظفت ثلاثة طهاة … لم يبق لي سوى واحد”.
كما لم يتوقع صاحب المطعم أن يطلب منها جميع الشباب العمل من الاثنين إلى الجمعة. “ونعم ، لم يكن لدي أي عروض ،” اعترفت أيضًا ، وهي تحاول دفن الصوت العدواني للتدريبات.
لكن بعد ظهر ذلك اليوم ، كانت هناك مفاجآت أخرى في انتظاره ، منها مفاجآت سيئة هذه المرة. السيدة فورنييه ، التي قررت تحقيق قفزة في مجال تقديم الطعام من خلال افتتاح أول مؤسسة لمفهوم جديد تمامًا ابتكره باتشيني ، تمكنت حتى الآن من توظيف 12 شخصًا. لتشغيل مطعمها – الذي يضم العلامات التجارية الثلاثة Tok-Tok (الهوت دوج الكورية) ، Smokissime (شطائر اللحم المدخن المغموسة في الصلصة) و Queues de Castor – تحتاج السيدة فورنييه إلى أكثر من 20 موظفًا.
مثل الأيام السابقة ، بدأت جلسة المقابلة بشكل جيد. وصلت المرشحة الأولى ، ميلاني البالغة من العمر 23 عامًا ، مبكرًا. سيتم إجراء المقابلة على مقعد موجود خارج المطعم ، فقط للهروب من الغبار والضوضاء في غرفة بدت بعيدة عن الاستعداد للترحيب بالعملاء قريبًا.
“أنا أبتسم دائمًا” ، تقول بشكل عفوي عندما يعلق أحدهم على مظهرها المبهج. تلتقط الشعر في كعكة ، وأحذية رياضية بيضاء على قدميها ، المرشح الذي اعتنى بمظهرها يجيب بحماس على أسئلة الشخص الذي يمكن أن يصبح رئيسها. يتم التبادل بنبرة مبهجة. تبيع السيدة فورنييه سلطتها وتصر على أهمية الاستمتاع أثناء العمل. إنها مقنعة.
تريد Mélanie العمل بدوام جزئي لأنها التحقت بدورة تجميل. هل هي مستعدة للعودة إلى العمل في عطلة نهاية الأسبوع؟ قالت ، “نعم ، لا مشكلة” ، وسجلت نقاطًا مع المحاور الذي أجرته.
وصفت نفسها بأنها مرنة ، لكنها تسارع إلى إضافة أنها غير متاحة في أمسيات الإثنين. “هذا هو فصل رقص السالسا اللاتيني. هذا الطلب ، ومع ذلك ، لم يثير دهشة ماريون فورنييه.
عندما تنهض من مقعد الحديقة ، يرسم صاحب المطعم وجهًا مبتسمًا في طلب الوظيفة. هل ستعاود الاتصال بها؟ ” نعم ! إنها حقًا ديناميكية للغاية ، ترد بمجرد مغادرة المرشح. أنا صاحب امتياز ، وأنا على علم بذلك. »
لكن بعد بضع دقائق ، أدركت حقيقة التجنيد. لن نرى المرشح الثاني الذي تم استدعاؤه الساعة 2 بعد الظهر. في عدة مناسبات ، وبينما كانت تنتظره في الشمس على الرصيف ، راجعت السيدة فورنييه رسائله النصية. لا شئ.
“إذا لم تهتم بالاتصال بي ، فهذا نذير شؤم” ، كما تقول ، بالكاد تخفي خيبة أملها. ستتصل المرشحة الشبح أخيرًا بعد 15 دقيقة من موعد المقابلة المحدد لها. قالت بصوت خشن أن هاتفها كان خارج الشحن. لم يدق ناقوس الخطر لإيقاظها.
“لدي شعور سيء” ، هذا ما قالته جولي ، اليد اليمنى للسيدة فورنييه ، التي كانت حاضرة لتحية المرشحين. وأضاف الرئيس الذي وافق على مقابلة الشابة في وقت لاحق من المساء “سأمنح العداء فرصة”.
بعد حوالي 30 دقيقة ، المشهد يعيد نفسه. الطامح الثالث واضح بغيابه. سنتعلم لاحقًا أنه لن يعطي أبدًا علامة على الحياة.
تظهر Heaven ، المرشح الأخير لليوم ، مع صديق ، مهتم أيضًا بوظيفة صيفية. قررت ماريون فورنييه إجراء المقابلات في الداخل ، بعد رحيل العمال. يقول الشاب البالغ من العمر 17 عامًا إنه استقال من وظيفته لأن رئيسه لم يحافظ على الجدول الزمني. في الساعة 267 ، يكون جاهزًا للعمل بضع ليالٍ في الأسبوع حتى الساعة 9:30 مساءً كحد أقصى.
صديقه ، بعد استجوابه من بعده ، بالكاد أخفى توتره. كانت ساقاها تنطبان بشكل محموم تحت الطاولة مما جعلها تخونها. الشابة ، التي كانت تعمل في ماكدونالدز وبرغر كينج ، غير متوفرة أيام الأحد.
ما زالوا يتركون انطباعًا جيدًا لدى السيدة فورنييه. ومع ذلك ، لا تزال مترددة لأنهم لم يظهروا سوى القليل من الانفتاح على العمل في عطلات نهاية الأسبوع.
وتجدر الإشارة إلى أن جميع المرشحين الذين تمت مقابلتهم عبروا عن حماسة أكبر عند معرفتهم بوجود كشك تصوير في المطعم (كشك التصوير) أو عند عرض إمكانية التسليم بدراجة كهربائية بدلاً من الراتب المعروض. تم تحديد سعر الساعة بين 15 دولارًا و 17 دولارًا بالإضافة إلى مشاركة الإكرامية التي يمكن أن تصل قيمتها أحيانًا إلى 4 دولارات للساعة. تم استدعاؤهم إلى جلسة إعلامية كان من المقرر عقدها بعد بضعة أسابيع. كلهم أكدوا وجودهم. كان من المقرر الافتتاح في 20 يونيو.
بعد شهر تقريبًا ، عشية 1 يوليو ، كان Le 267 لا يزال غير قادر على الترحيب بعملائه الأوائل. تأخيرات العمل ومشاكل الاتصال مدرجة في قائمة العوامل التي تفسر الموقف. لم يحضر أي من المرشحين الذين التقتهم صحيفة لابريس بالسيدة فورنييه الجلسة الإعلامية ، حتى لو التزم الجميع بها. لم يعطوه أي علامة على الحياة أيضًا. على الهاتف ، لا تخفي ماريون فورنييه خوفها من فقدان موظفين آخرين ، في عجلة من أمرها لجمع الأموال لفصل الصيف.
طلبت السيدة فورنييه أيضًا من بعض الأشخاص تسليم قسائم السحب. يبدو أن التجربة كانت حاسمة. “أكتب لهم. أبقيهم على اطلاع. »
إذا تصرفت المالك الجديد بالفطرة ، فإن استراتيجيتها للاحتفاظ بفريقها تبدو صحيحة ، وفقًا لسيلين موريلون ، أخصائية الموارد البشرية ورئيسة مجموعة قادة القيمة ، مجموعة استشارية.
“في مثل هذه الحالة ، إذا كنت لا تستطيع الدفع لهم مباشرة ، فإن أفضل تكتيك هو الاتصال المستمر ، ليس فقط بين الرئيس والموظفين ، ولكن أيضًا بين الموظفين. »
“يجب ألا ننفصل أبدًا عن مهمة منظمتنا في اتصالاتنا معهم. وبعد ذلك ، لن يرغبوا في تركهم فيما بينهم “.
انضمت السيدة فورنييه مرة أخرى قبل أيام قليلة ، وأعلنت أخيرًا أنها ستفتح أبوابها يوم الاثنين ، 11 يوليو. في الآونة الأخيرة ، فقدت اثنين من موظفي “الانقلابيين” الذين بدؤا العمل في مكان آخر. في الوقت الحالي ، لديها 25 شخصًا في فريقها. “لا يزال بإمكاني الحصول على المفاجآت” ، قالت بصراحة. في الافتتاح ، هذا هو المكان الذي سأرى فيه عدد الموظفين الذين تركتهم. »
كلما زاد الحديث عن ندرة العمالة في وسائل الإعلام ، كان الأمر أسوأ في المقابلات. يعرف العمال أن لديهم الطرف الكبير من العصا ، ويعرفون أن هناك حاجة إليهم وأنه إذا قال صاحب العمل هذا ، فهناك شخص آخر سيقول نعم. الأمر بهذه البساطة ، “تلخص سيلين موريلون ، أخصائية الموارد البشرية ورئيسة مجموعة قادة القيمة ، المجموعة الاستشارية.
وتوضح أن قطاع التصنيع وكذلك شركات الخدمات مثل المطاعم وصالونات الحلاقة ، على سبيل المثال ، يتأثر بشكل خاص بهذا الوضع.
الآن بعد أن تغير ميزان القوى وأصبح المرشحون على دراية بالحاجة إليهم أكثر من أي وقت مضى ، ماذا يجب على أصحاب العمل أن يفعلوا إذا كانوا يريدون النجاح في “عملية التوظيف” الخاصة بهم؟
“الأمر متروك لهم لتغيير طريقة تفكيرهم ،” تشرح لرجال الأعمال الذين تلتقي بهم. لم نعد قادرين على التجنيد كما جندنا في ذلك الوقت. انتهى الأمر ، لقد مات. »
وتضيف: “تأخذ الوقت الكافي لتحليلها وتلتقي بعالمك على الفور”. لم يعد بإمكاننا تحمل تكاليف عمليات التوظيف على مدى ثلاثة أو أربعة أو خمسة أيام. عندما يرسل الناس سيرة ذاتية ، يرسلونها إلى أربعة أماكن مختلفة ، سيكون من يأتي أولاً ، يخدم أولاً. »
يجب أن تعكس المقابلة أيضًا صورة الشركة. توضح السيدة موريلون: “إذا كان جو شركتك احتفاليًا ومبهجًا وممتعًا ، فيجب أن تكون المقابلة احتفالية ومبهجة وممتعة. إذا كان جو المقابلة الخاصة بك أكثر صرامة وأكثر تربيعًا ، فستجد لاعبين يقدرون ذلك ، يجب أن يكون الأمر متسقًا مع ما سيختبرونه في اليوم التالي وفي اليوم التالي. »
نقطة أخرى مهمة ، مع العلم أن العمالة نادرة وأنه في بعض الأحيان لا يتم تقديم أي طلب لوظيفة منشورة ، يجب على الشركات البدء في التوظيف مبكرًا ، كما تنصح سيلين موريلون. وفي هذا الصدد ، لا تتردد في انتقاد “عدم رؤية” العديد من المنظمات.
“هذا ما يحدث الآن في المطارات ، هذا ما يحدث في كل مكان ،” تلاحظ. المنظمات غير قادرة على إبراز نفسها بشكل كافٍ. بدأوا جميعًا في التجنيد لفصل الصيف في مارس. كان في ديسمبر الماضي أن نبدأ التباهي والإعلان عن ألواننا. »
