(مونتريال) ارتفع عدد شكاوى المسافرين جواً إلى هيئة تنظيم النقل الكندية ، حيث تضاعف ثلاث مرات ليصل إلى 42000 في العام الماضي.

يعني التراكم المتزايد أن كل قضية تستغرق الآن أكثر من عام ونصف لتتم معالجتها ، مما يدفع المدافعين والسياسيين إلى التشكيك في العملية برمتها.

يعتزم الناقد الناقد للحزب الديمقراطي الجديد (NDP) ، تايلور باخراش ، تقديم مشروع قانون لعضو خاص يوم الاثنين لسد الثغرات ، وزيادة الغرامات ، وجعل تعويضات المسافرين تلقائية التي تتأخر رحلاتها أو تُلغى.

يقول تايلور باتراش وجون لوفورد من مركز الدفاع عن المصلحة العامة إن الإصلاح الشامل لحقوق الركاب الذي وعدت به الحكومة الكندية لهذا الربيع يجب أن يجعل التعويض تلقائيًا عن التأخيرات الطويلة أو الإلغاء في وقت قصير.إشعار مسبق.

في الأسبوع الماضي ، تعهد وزير النقل عمر الغبرة بتقديم 76 مليون دولار على مدى ثلاث سنوات لتقليص الأعمال المتراكمة من خلال توظيف 200 موظف إضافي. كما تعهد بإغلاق ثغرة تسمح لشركات الطيران برفض مطالبات التعويض بحجة السلامة كسبب لتعطل الرحلة.

وزاد تراكم الشكاوى بعد اندلاع فوضى السفر خلال الصيف ومرة ​​أخرى خلال عطلة الإجازة الماضية مع زيادة الطلب على الرحلات الجوية وتدهور الأحوال الجوية.