تبرز شركة Air Transat بين أفضل شركات الطيران في العالم، وفقًا لاستطلاع Protégez-vous الذي تم الكشف عنه يوم الثلاثاء.
وتأهلت شركتا الطيران الإماراتية والخطوط الجوية القطرية إلى قمة التصنيف بمعدلات رضا بلغت 83% و79% على التوالي. ومن جانبها، احتلت شركة إير ترانسات المركز الثالث في التصنيف بنسبة 78%، أسوة بالشركة السويسرية. وأخيراً جاءت شركة Finnair الفنلندية في المركز الرابع.
تم إجراء الدراسة بالشراكة مع International Consumer Research and Testing بين 11880 مستهلكًا من 11 دولة، بما في ذلك أكثر من 700 كندي.
ومن بين معايير التقييم، كان على المشاركين أن يأخذوا في الاعتبار الالتزام بالمواعيد وإجراءات تسجيل الوصول والطعام الموزع أثناء الرحلة وراحة المقاعد.
وفي أسفل الترتيب، حصلت شركتا طيران كندا وصن وينج على نسبة رضا بلغت 61%. في حالة شركة Sunwing، يمثل الالتزام بالمواعيد وراحة المقعد نقاط الضعف الرئيسية للشركة. وخلال فترة التحقيق، وصلت 45% فقط من رحلاتها إلى وجهتها في وقت الوصول المعلن، بحسب بيانات دليل شركات الطيران الرسمي.
وفي طيران كندا، كانت هذه النسبة 55% فقط مقارنة بـ 75% لشركات الطيران طيران الإمارات والخطوط الجوية القطرية وفناير والخطوط الجوية الأمريكية.
الشركة الكندية الوحيدة التي تتصدر القائمة، شركة Air Transat هي شركة جيدة من حيث سعر التذاكر، ولطف الموظفين، والمساحة المخصصة لأمتعة المقصورة.
من جانبها، احتلت شركة طيران كندا روج المركز الأوسط بنتيجة 69%. وقد حظيت إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة بتقدير خاص من قبل المشاركين.
وفي نهاية الاستطلاع، ثبت أن راحة المقاعد ونسبة جودة الطعام إلى السعر تشكل إزعاجًا كبيرًا للمسافرين.
