رحلة للخطوط الجوية البريطانية المتجهة إلى دوسلدورف في ألمانيا قد هبطت في إدنبرة طريق الخطأ ، بعد رحلة الأوراق قدمت بشكل غير صحيح.
الركاب فقط أدركت الخطأ عندما هبطت الطائرة و “مرحبا بكم في إدنبرة” الإعلان.
الطائرة التي بدأت في لندن مطار المدينة ، ثم توجيه هبطت في دوسلدورف. المكتبة الرقمية العالمية للطيران ركض با الطيران من خلال صفقة التأجير.
BA قالت انها تعمل مع المكتبة الرقمية العالمية لمعرفة لماذا قدم الخطأ خطة الطيران.
“لقد اعتذر للعملاء عن هذا الانقطاع إلى رحلتهم و سيتم الاتصال بهم كل على حدة ،” با وقال في بيان.
على الرحلة النهائية يوم الأحد حلقت الطائرة إلى أدنبرة و العودة لذلك يبدو أن شخص ما في المكتبة الرقمية العالمية عن طريق الخطأ يتكرر نفس الرحلة خطة لليوم التالي ، وفقا با.
عندما الطاقم وصلت إلى مطار مدينة لندن يوم الاثنين ويعتقد أن رأوا إدنبرة على خطة الطيران من اليوم قبل وتبع القديم مسار الرحلة.
الشركة الألمانية المكتبة الرقمية العالمية وقال انها “تعمل عن كثب مع السلطات للتحقيق في كيفية الواضح المؤسف خلط جداول الرحلات يمكن أن تحدث”.
“في أي وقت سلامة الركاب للخطر. طرنا الركاب على الرحلة مع عدد BA3271 إلى دوسلدورف بعد التوقف القسري في إدنبرة”.
BA رفض القول كم عدد الركاب المتضررين من الخطأ.
‘المراحيض سدت’
صوفي كوك ، البالغ من العمر 24 عاما مستشار الإدارة ، يسافر من لندن إلى دوسلدورف كل أسبوع.
قالت عندما التجريبية لأول مرة الإعلان عن أن الطائرة كانت على وشك الهبوط في إدنبرة الجميع يفترض انها كانت مزحة. طلبت من طاقم الطائرة إذا كانت خطيرة.
الطيار ثم طلب من الركاب أن يرفعوا أيديهم إذا أرادوا الذهاب إلى دوسلدورف.
الجميع رفع أيديهم.
“الطيار وقال انه ليس لديه فكرة كيف حدث ذلك. وقال انه لم يحدث من قبل أن الطاقم كان يحاول معرفة ما يمكننا القيام به.”
صوفي وقال الطائرة وجلس على مدرج المطار في ادنبره لمدة سنتين ونصف ساعة قبل أن يطير إلى دوسلدورف.
“أصبح محبطا للغاية. المراحيض سدت نفد من الوجبات الخفيفة. كان أيضا حقا متجهم الوجه”.
تحليل:
سيمون براوننج, بي بي سي النقل منتج
بل هو كبيرة غير عادية للركاب على متن رحلة جوية ثم يصل في المقصد – وهو يعرض الكثير من أسئلة غير مريحة عن الإجراءات والمعايير.
كانت رحلة مشغلة من قبل شركة الطيران الألمانية الأعمال نيابة عن BA. هل اتبع نفس البروتوكولات التنفيذية با الركاب تتوقع ؟
لماذا لم يكن أحد الركاب إعلان قبل الإقلاع قائلا “الطقس في إدنبرة على ما يرام الرحلة سوف تستمر ساعة واحدة”. إذا كان يمكن أن ينقذ الكثير من المضاعفات.
للركاب المعنية ، سوف يحصلون على تعويض عن التأخير ؟ وفي نهاية المطاف – ماذا يفعل هذا ثقة با أن مثل هذا الخطأ يمكن أن يكون ؟
الركاب اشتكى الخطأ على تويتر ، مع شخص واحد يسمى ابن تران قائلا انه يشعر “مثل خطأ غير مقصود”.
تخطي موقع تويتر من خلال @sontrantuan
@British_Airways هل يمكنك أن تشرح كيف يمكن أن صباحي رحلة تقلع من LCY إلى دوسلدورف الأراضي في إدنبرة ?? في حين أن مفهوم مثير للاهتمام, أنا لا أعتقد أن أي شخص على متن الطائرة قد وقعت لهذا الغموض السفر اليانصيب… #BA3271 #frequenttravel #britishairways
— ابن تران (@sontrantuan) 25 مارس 2019
تقرير
نهاية على موقع تويتر من خلال @sontrantuan
تخطي تويتر بعد 2 بواسطة @sontrantuan
هذا يبدو وكأنه خطأ صادقة بدلا من التسريب. الطاقم مقتنع إدنبرة مسار الرحلة من الحصول على الذهاب…
— ابن تران (@sontrantuan) 25 مارس 2019
تقرير
نهاية تويتر بعد 2 بواسطة @sontrantuan
BA ردت قائلة انها “لا تملك حاليا أي معلومات” لماذا الرحلة قد ذهبت إلى المكان الخطأ.
تخطي موقع تويتر من خلال @British_Airways
الرحلة تم تحويلها إلى إدنبرة, ليس لدينا أي معلومات عن السبب في هذه اللحظة. هناك ما يقدر بنحو وقت المغادرة 10:30 من ادنبره الى جعل الطريق الى دوسلدورف. سارة
— الخطوط الجوية البريطانية (@British_Airways) 25 مارس 2019
تقرير
نهاية على موقع تويتر من خلال @British_Airways
تخطي تويتر بعد 2 بواسطة @British_Airways
نحن نعتذر عن أي إزعاج قد تسبب هذا. كما قمنا سابقا ينصح ليس لدينا حاليا أي معلومات عن هذا. ومع ذلك, نحن نعلم أن هناك ما يقدر بنحو المغادرة في الساعة 10:30. كيران
— الخطوط الجوية البريطانية (@British_Airways) 25 مارس 2019
تقرير
نهاية تويتر بعد 2 بواسطة @British_Airways
وقالت الشركة فريق خدمة العملاء في دوسلدورف اجتمع جميع الركاب على الوصول متابعة معهم “في الوقت المناسب”.
أكثر خطأ مطار mix-up خطأ الطيار في الخطأ منا مطار تهبط بنا الطائرة الجامبو يترك صغيرة مطار ‘خطأ مطار’ الطيارين تعليق هاريسون فورد ‘في شبه ملكة جمال’ في المطار
هل كنت على الرحلة ؟ أخبرنا عن الخبرات الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني haveyoursay@bbc.co.uk
يرجى إدراج رقم الاتصال إذا كنت ترغب في التحدث مع صحفي البي بي سي. يمكنك أيضا الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:
WhatsApp: +44 7555 173285 تويتر: @BBC_HaveYourSay إرسال الصور/الفيديو yourpics@bbc.co.uk تحميل الصور الخاصة بك / الفيديو هنا نص رسالة SMS أو MMS 61124 +44 7624 800 100 يرجى قراءة شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية
أو استخدام النموذج أدناه:
تفاصيل الاتصال الخاصة بك (الاسم اختياري) البريد الالكتروني (مطلوب) Town & Country (اختياري) رقم الهاتف (اختياري) التعليقات (مطلوب)
إذا كنت سعيدا أن يتم الاتصال من قبل صحفي البي بي سي يرجى ترك رقم الهاتف نتمكن من الاتصال بك. في بعض الحالات مجموعة من التعليقات الخاصة بك سوف يتم نشر عرض اسم الخاص بك كما يمكنك توفير ذلك الموقع إلا إذا كنت على خلاف ذلك. تفاصيل الاتصال الخاصة بك لن يتم نشره. عند إرسال لنا الصور, الفيديو أو شهود عيان في أي وقت من الأوقات يجب أن تعرض نفسك أو الآخرين ، تأخذ أي مخاطر غير ضرورية أو تنتهك أي قوانين. يرجى التأكد من أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام.
الشروط والأحكام
بي بي سي سياسة الخصوصية
