البقالة والتسوق عبر الانترنت في المملكة المتحدة هو أن تنمو ببطء أكثر ، مع العملاء قلقة من مشاكل و رسوم التسليم ، تشير البحوث إلى.
في العام الماضي 45% من المستهلكين قالوا بالتسوق في محلات البقالة على الانترنت من 49% في عام 2016 ، وقال محللون مينتيل.
مينتيل أيضا العثور على 42% من كبار السن إن لم اشترى محلات البقالة على الانترنت و لا مصلحة في القيام بذلك.
المسح من 2000 من مستخدمي الإنترنت وجد أن 63% من المستطلعين أن لديهم مشكلة مع النظام في العام الماضي.
مينتيل مساعد مدير التجزئة البحث نيك كارول: “البقالة عبر الإنترنت ، جنبا إلى جنب مع المواد الغذائية خصم, واحدة من أسرع القطاعات نموا في أوسع البقالة القطاع.
“بيد أن يتباطأ النمو في عدد المستخدمين plateauing تجار التجزئة النضال من أجل تشجيع العملاء الجدد في محاولة خدماتهم.”
في العام الماضي, على الانترنت توصيل البقالة 7% من القطاع بقيمة جنيه استرليني 12.3 مليار دولار. مينتيل قال هذا كان من المتوقع لتصل إلى 10% بحلول عام 2023 ، مع ارتفاع مبيعات بقيمة 19.8 مليار دولار.
الطازجة
ووجدت الدراسة أدلة على وجود التفاوت بين حماسة الشباب و يشككون في السن المتسوقين الذين كانوا المشبوهة على الانترنت للتسوق البقالة.
35% فقط من الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و على قد تستخدم هذه الخدمات.
أولئك الذين رفضوا للتسوق عبر الإنترنت ، 73% قالوا إنهم يفضلون اختيار المنتجات الطازجة أنفسهم.
ما يقرب من ربع 24% من يترددون المتسوقين عبر الإنترنت الفكر رسوم التسليم مرتفعة جدا ، في حين أن 18% لا يجري مثل هذا الموضوع إلى أدنى مستويات الإنفاق.
‘سلة’
بين أولئك الذين استخدموا البقالة عبر الإنترنت خدمات الشكاوى المدرجة في عداد المفقودين المنتجات التسليم المتأخر ، غير صحيحة التبديلات و تلقي السلع التي تضررت أو قريبة من تواريخ انتهاء صلاحيتها.
البقالة والتسوق عبر الانترنت هو عاملا متزايد الأهمية في استراتيجيات كبير من تجار المواد الغذائية ، خاصة مع ماركس آند سبنسر الإنفاق جنيه استرليني 750m للحصول على حصة 50% من الانترنت شركة Ocado تجارة التجزئة.
ومع ذلك ، مينتيل السيد كارول أشار أيضا إلى أنه ليس كل اتجاهات التسوق كانوا يعملون لصالح شبكة الإنترنت.
قال: “والأهم من ذلك, خدمات الإنترنت لا تزال الأنسب التقليدية الكبيرة سلة السوق الأسبوعي ، في الوقت الذي يتزايد المستهلكين للتسوق على أعلى أو عند الحاجة.”
مشاهدة تعليقات
