هل يمكن لموظفي وكالة الإيرادات الكندية (CRA) الذين يستخدمون الهواتف المحمولة للرد على استفسارات الجمهور “أن يشكلوا مخاطر” على المواطن؟ الهيئة الفيدرالية تحذر من أن نعم. إذا لم يكن الموقف مقلقًا ، فإنه لا يزال يستدعي تغييرات معينة في العادات ، وفقًا لأحد الخبراء.
في نهاية الخط ، عند الاتصال بخدمة عملاء CRA ، هناك صوت آلي يحذر الكنديين من بعض المخاطر التي يجب مراعاتها. يستخدم بعض ضباطنا الهواتف المحمولة للرد على الاستفسارات ، مما قد يشكل مخاطر. من خلال البقاء على الخط ، فإنك توافق على مواصلة المكالمة ، “كما يقول الصوت الآلي الموجود على الخط قبل وضع المستخدم على اتصال مع أحد الممثلين ، تمكنت La Presse من رؤيته.
ثم يتم توضيح أنه يمكن للمستخدم “اختيار استكشاف وسائل أخرى” للاتصال بوكالة الإيرادات ، مثل خدمة حسابي ، عبر الإنترنت.
“نظرًا للقيود المفروضة على تقنية الهواتف المحمولة الحالية ، لا يتم ضمان الأمن أبدًا. قالت المتحدثة باسم CRA هانا واردل عبر البريد الإلكتروني إن الاتصال بـ CRA على الهاتف الخلوي لا يقل أمانًا عن الاتصال بأي شخص آخر بنفس التكنولوجيا.
اعتبارًا من أغسطس الماضي ، حكم مجلس الخزانة في مستند حكومي بأن “الالتزام باستخدام التشفير لحماية المعلومات الحساسة […] لا ينطبق في حالة عمليات الإرسال خارج نطاق حكومة كندا بالصوت والصوت” ، كما تتذكر السيدة واردل .
وذلك لأن “حكومة كندا ليس لديها سيطرة على شبكات الاتصالات الخارجية والأجهزة الشخصية التي يستخدمها الجمهور.” وبالتالي ، فقد تم “تعديل سياسة استخدام الهواتف المحمولة للتواصل مع الجمهور لتعكس هذا التوجيه الجديد” ، كما يتابع المتحدث ، الذي يشير إلى أن الهدف من الرسالة الآلية هو السماح للجميع “باتخاذ قرار مستنير قبل المتابعة مع الاستئناف “.
في UQAM ، يذكّرنا منسق مختبر البحث في الوسائط الاجتماعية الرقمية ، جوناثان بونو ، بأن الخطر عندما يستخدم مسؤول فيدرالي هاتفًا خلويًا “حقيقي” ، ولكن يمكن تأطيره جيدًا لجعله “ضئيلاً” .
“بعد قولي هذا ، إنها تقنية ليست متقدمة وديمقراطية مثل ما نراه لسرقة السيارات ، على سبيل المثال. من ناحية أخرى ، بالطبع ، لا تعرف أبدًا كيف يمكن أن تتقدم. لذلك من الضروري الدعوة إلى مراقبة الأدوات التي يستخدمها “موظفو الخدمة المدنية” ، يضيف السيد بونو.
ووفقا له ، فإن الخطر الأكبر لممثل CRA باستخدام الهاتف الخليوي هو “قرصنة عنوان IP”. “مقارنة بالقمر الصناعي ، حيث يتعين عليك حقًا استهداف شخص ما ، يمكنك فقط وضع شبكة ومعرفة ما يمر فوق العنوان. لذا فهو نوع من القرصنة العشوائية ، والتي يمكن أن توفر في النهاية الكثير من البيانات “، كما يقول المتخصص.
في النهاية ، فإن التحذير الذي أصدرته وكالة الإيرادات ربما يدعو إلى “الدخول في عادات وقائية جديدة” ، كما يخلص جوناثان بونو. “عندما يُطلب منك رقم التأمين الاجتماعي ، على سبيل المثال ، فإنه يسأل عما إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لديه خط أرضي أو على الأقل محمي بطريقة ما. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك أن تطلب التحدث إلى شخص آخر ، “يلاحظ. ومع ذلك ، فإن هذه العملية ليست ضرورية للحصول على معلومات أساسية مثل اسمك الأول أو اسم عائلتك.
في السنوات الأخيرة ، كانت الوكالة الفيدرالية ضحية للهجمات الإلكترونية ، مثل العديد من الإدارات الأخرى والهيئات الحكومية والمنظمات الكبيرة. في الآونة الأخيرة ، في ديسمبر الماضي ، أعلنت الوكالة الفيدرالية أيضًا أنها أوقفت خدماتها عبر الإنترنت بعد أن علمت بوجود تهديد أمني. في كيبيك ، لم يكن من الممكن الوصول إلى مساحة ملف Mon بشكل مؤقت.
