(نيويورك) لأكثر من عقد من الزمان ، ضغط بنك الولايات المتحدة على موظفيه لفتح حسابات مزيفة نيابة عن عملائهم لتحقيق أهداف مبيعات غير واقعية ، حسبما قال مكتب الخصوصية يوم الخميس. فضيحة البيع على المكشوف في العقد الماضي.
زعم CFPB أن البنك الأمريكي تمكن من الوصول إلى تقارير ائتمان المستهلك لفتح حسابات جارية وادخارية وبطاقات ائتمان وخطوط ائتمان دون إذن منهم. تم تشجيع الموظفين على القيام بذلك ، من أجل تحقيق أهداف البنك المتمثلة في بيع منتجات متعددة لكل عميل من عملاء البنك.
لم يكشف CFPB على الفور عن مدى فضيحة الحسابات المزيفة للبنوك الأمريكية ، لكن البنك اضطر إلى دفع 37.5 مليون غرامات وغرامات وسيتعين عليه تعويض العملاء عن الرسوم التي دفعوها مقابل الحسابات المزيفة.
وقال روهيت شوبرا ، مدير CFPB ، في بيان: “لأكثر من عقد ، عرف بنك الولايات المتحدة أن موظفيه يستغلون عملائه من خلال اختلاس بيانات المستهلكين لإنشاء حسابات وهمية”.
قال متحدث باسم بنك الولايات المتحدة إن ممارسات البيع السيئة كانت مشكلة تعود إلى عام 2016 ، وأجرى البنك تحسينات كبيرة على ممارسات البيع منذ ذلك الحين. يقر أمر الموافقة الذي تم التوصل إليه مع CFPB بأن البنك الأمريكي قد أدخل تحسينات على ممارسات المبيعات الخاصة به في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك عدم ربط التعويض بالحسابات المفتوحة واشتراط موافقة العميل لفتح خدمات جديدة.
“عمل CFPB يغلق التحقيق (أكثر من خمس سنوات). قال لي هندرسون ، المتحدث باسم البنك ، “يسعدنا أن نضع هذا الأمر وراءنا”.
هزت فضيحة ممارسات مبيعات Wells Fargo العالم المالي قبل خمس سنوات ، عندما تم اكتشاف أن البنك شجع موظفيه على فتح ملايين الحسابات المزيفة لتحقيق أهداف مبيعاتهم. دمرت الفضيحة سمعة Wells Fargo كبنك جيد الإدارة خلال فترة الركود العظيم ، وأسفرت عن غرامات بمليارات الدولارات ضد البنك ، وأدت على الفور تقريبًا إلى استقالة الرئيس التنفيذي للبنك ، وفي النهاية مجلس إدارته.
كان ويلز تحت المراقبة الدقيقة من قبل مجلس الاحتياطي الفيدرالي منذ اندلاع تلك الفضيحة ، مما منع البنك من النمو حتى يصلح ثقافة عمله. ليس هناك ما يشير إلى أن بنك الاحتياطي الفيدرالي يخطط لإطلاق سراح Wells من القيود التنظيمية في أي وقت قريب.
يقوم بنك الولايات المتحدة ومقره مينيابوليس حاليًا بشراء الأعمال المصرفية للأفراد التابعة للعملاق المصرفي الياباني MUFG ، وهي صفقة تم الإعلان عنها منذ أكثر من عام. تستغرق الصفقة وقتًا أطول من المتوقع ، حيث يتوقع كلا البنكين الآن إغلاقها في النصف الثاني من العام.
