يتم تصادم رواد الأعمال من جميع الجوانب في هذه الأوقات المضطربة حيث تكون المنافسة شرسة وحيث يتم اقتناص المواهب. لكن الشركات تمكنت من التميز ، وتكافئهم حكومة كيبيك كل عام بجوائز الأداء في كيبيك. كيف يبرز الفائزون عن البقية؟
بينما تشعر الشركات الصغيرة والمتوسطة في كيبيك بضغوط كبيرة للأتمتة أو التشغيل الآلي ، فإن بعضها لديه مهام متنوعة للغاية بحيث لا يمكن أن تؤديها الآلات. هذا هو حال شركة CMP ، وهي شركة متخصصة في تصنيع المنتجات المعدنية في مجالات النقل والتوزيع والمعدات الطبية ، من بين أمور أخرى ، والتي فازت بجائزة Performance Québec هذا العام.
يوضح آلان بريفوست ، نائب الرئيس ، التحسين المستمر و الجودة في CMP.
تقوم الشركة بتصنيع مجموعة متنوعة من المنتجات ، ويتم باستمرار إضافة منتجات جديدة.
يقول آلان بريفوست: “من المستحيل على الإنسان أن يتذكر بالضبط كيف يصنع كل منتج”. لذلك فإن محطات العمل الخاصة بنا مجهزة بالتعليمات المرئية. يمنع وضع مساعد الطيار هذا كل شيء من الاعتماد على ذاكرة العامل. »
ومع ذلك ، لم تجد CMP الأدوات الموجودة في السوق التي تلبي احتياجاتها تمامًا. لذا قامت بصنعها من خلال إنشاء شركة برمجيات VKS في عام 2011. “نبيع حلولنا لشركات أخرى ،” يضيف نائب رئيس CMP ، التي تضم ما يقرب من 400 موظف في كيبيك و 200 موظف في نيويورك.
من وجهة نظر ميساء حبيلريه ، المديرة التنفيذية للحركة الكيبيه للجودة ، التي تنظم جوائز بيرفورمانس كيبيك ، من الواضح أن الشركات الفائزة تشترك جميعها في الشجاعة والمثابرة.
تشترك الشركات الفائزة أيضًا في أنها نفذت ممارسات إدارية جيدة ، باستخدام لوحات معلومات وعمليات قوية. تضيف ميساء حبليح: “هذا يترجم إلى نتائج إيجابية على أدائهم”.
على سبيل المثال ، نفذت CMP أدوات إدارية لمراقبة الإنتاج على أساس يومي. يوضح Alain Prévost: “يقوم المشرفون وقادة فريق الإنتاج بجولاتهم اليومية باستخدام أجهزتهم اللوحية ويسجلون ملاحظاتهم في أحد التطبيقات ، على سبيل المثال من حيث الجودة والنظافة”. ومن ثم يصبح من الأسهل مراقبة حالة الموقف واتخاذ الإجراءات لتحقيق التحسين المستمر. »
في حين أن كيبيك تتخلف عن الركب من حيث الأتمتة والروبوتات ، فإن سيلفي سانت أونج ، الأستاذة الكاملة في قسم الإدارة في HEC Montreal ، ترى أن الشركات لا يمكنها إلا أن تمضي في هذا الاتجاه ، خاصة مع نقص العمالة الذي يضرب بقوة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليهم إدارة العمل المختلط للعاملين في المكاتب. تقول: “إن إدارة الأشخاص في هذه البيئة يمثل تحديًا كبيرًا”. يمكن أن يؤثر العمل عن بعد على قيم الشركة ومشاركة الموظفين. »
على سبيل المثال ، عن طريق إعادة ترتيب مكان العمل. تشرح قائلة: “من المهم أن يكون لديك مساحات مفتوحة ودودة تعزز التبادلات ، لأنه طالما أنك تتنقل ، فأنت لا تريد أن يتم حبس كل موظف في مكتبه”. ولكن عليك أيضًا توفير مساحات يمكنك حجزها إذا كنت بحاجة إلى التركيز. »
في CMP ، يتم إجراء العديد من الإيماءات الصغيرة لإظهار أهمية للموظفين ولتعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية. على سبيل المثال ، حافظت CMP دائمًا على الحد الأدنى من الخدمة في الكافتيريا أثناء الوباء ، بينما توقفت العديد من الشركات ببساطة عن تقديم هذا النوع من الخدمات. يقول آلان بريفوست: “في الواقع ، انخفض معدل دوراننا خلال COVID” ، مشيرًا إلى أن الشركة نمت بما يزيد قليلاً عن 20٪ سنويًا منذ عام 2018.
كما قامت الشركة للتو بإعداد خطة مشاركة في خطة معاشات الموظفين.
تقول ميساء حبيلريه: “تنجح الشركات التي فازت بجوائز الأداء في كيبيك في ترسيخ ثقافة مؤسسية شاملة وتعبئة ، حيث يوجد الكثير من التقدير من الموظفين ، لأن هذا ما يبقيهم مخلصين عندما يكون نقص العمالة مشكلة كبيرة في الوقت الحالي ، كما تقول ميساء حبيلريه. وفوق كل شيء ، يجب أن تستمر الشركات دائمًا في التطور والتكيف. التحسين هو حلقة لا نهائية. »
