المكتبة مكان مرتفع للقراءة والمعرفة والثقافة. والمكتبة هادئة ونظيفة ومنظمة. حتى الأشياء مدرجة هناك. “إنه حقًا مكان يشعر فيه شبابنا بالرضا” ، تقول سيلين آيليري ، وهي جالسة في غرفة اجتماعات في Grande Bibliothèque ، في الحي اللاتيني ، في مونتريال.
Céline Aillerie هي مستشارة لمنظمة غير ربحية Autisme Sans Limites. “شبابه” هم من البالغين المصابين بالتوحد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا ولديهم شيء واحد مشترك: جميعهم يتمتعون بمستوى عالٍ من الأداء المعرفي والاجتماعي. إنهم سريع البديهة (غالبًا ما يكونون سريع البديهة جدًا) ، لكنهم يحتاجون إلى الدعم لتطوير مهاراتهم واستقلاليتهم التي توفرها المنظمة. ومن يقول الاستقلال يقول … التوظيف.
لذلك رأى فريق Autisme Sans Limites في Grande Bibliothèque كصاحب عمل محتمل. لقد زارته مرتين في الماضي وعرفت شيئًا واحدًا: عندما ذهب صغارها إلى هناك ، حدث السحر. هل سيوافق فريق Bibliothèque et Archives Nationales du Québec (BAnQ) على تقديم تدريب داخلي لبعض شبابه لمعرفة ما إذا كانوا سيفعلون الحيلة كموظفين ، نعم أم لا؟
يفضل Autism Unlimited التدريب على مقابلة العمل التقليدية ، والتي تتطلب مهارات اجتماعية وتواصلية جيدة. وهي ليست القوة العظيمة للأشخاص المصابين بالتوحد. تقول سيلين آيليري: “قلة قليلة منهم تبلي بلاءً حسنًا وهذا نوع من إحباطنا”. لا تتاح لأصحاب العمل فرصة رؤية مهارات شبابنا بشكل ملموس. »
Arnaud Roy-Johnson، 21 ans، opine.
يوسف فيشر ، الذي تم تشخيص إصابته بأسبرجر في السنوات الأخيرة ، يرى الأمر أيضًا. لخص الشاب البالغ من العمر 28 عامًا: “يميل الكثير من الناس إلى الترويج لأنفسهم في المقابلات ، لكنها ليست مهارة اكتسبتها أو تعلمتها”.
عبرت الأصابع ، حاول فريق Autisme Sans Limites اتباع نهج في BAnQ الربيع الماضي. وكانت النجوم مصطفة بشكل شيطاني.
تقول Stéphanie Quer ، رئيسة قسم الاشتراك والاقتراض في Grande Bibliothèque: “اتصل بي قسم الموارد البشرية لدينا ليسألني عما إذا كنت مهتمًا بدمج المتدربين في فريقي”. جوابه ؟ نعم. إطلاقا. وقالت إن المناقشات جارية في BAnQ لمعرفة كيفية الحصول على المزيد من أعضاء التنوع. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن المنظمة قد تعرض وظائف نقابية جيدة ، لكنها ليست محصنة ضد نقص العمالة.
كان لدى BAnQ أمنية واحدة: أن يقدم أصحاب المصلحة في التوحد بلا حدود ورش عمل توعوية لموظفيها ، وهو ما سارعت المنظمة إلى القيام به. لأن هذا أيضًا هو جوهر الحرب: إعطاء صاحب العمل الأدوات للتواصل بشكل جيد مع الشباب واستخدام مهاراتهم بشكل جيد. كلمات السر: الخير والشفافية والوضوح. تلخص سيلين إيليري ، وهي نفسها أم لطفل مصاب بالتوحد ، “هؤلاء هم الشباب الذين لا يفهمون جيدًا كل ما هو ضمني ، لذلك عليك أن تكون واضحًا ، حتى لا تُترك بلا مقابل ، في الأعراف الاجتماعية المتوقعة”.
أنتج أحد الموظفين قوائم مرجعية للمتدربين المستقبليين ، توضح بالتفصيل الإجراءات خطوة بخطوة ، مع الصور الداعمة. انتهز الفريق الفرصة لتنظيف أساليب عمله (والتي كانت في النهاية مفيدة للجميع).
تطوع كاتب المكتبة ستيفان كورتوا لتوجيه المتدربين (بدعم من عامل من Autisme Sans Limites). يقول ستيفان كورتوا ، الذي لم يكن يعرف أي شخص مصاب بالتوحد ولا يعرف ما يمكن توقعه: “قال لي صوت صغير: تفضل ، افعلها”.
في شهر مايو ، وصل المتدربون الثلاثة الجدد – يوسف فيشير ، وأرنود روي جونسون ، ومارك لوروكس – عبر الباب الأمامي للمكتبة الكبرى ، وهم جاهزون لتعلم وظيفة كاتب المكتبة.
يعترف ستيفان كورتوا ، كاتب مكتبة: في البداية ، كان يعاني من بعض التوتر. تساءل بشكل خاص كيف سيتم استقبال نكاته من قبل رعاياه ، مع العلم أن الأشخاص المصابين بالتوحد قد يواجهون صعوبة في فهم المعاني المزدوجة. مارك لوريوكس ذو طبيعة أكثر جدية ، لكن ستيفان كورتوا اكتشف في يوسف فيشير وأرنود روي جونسون ضحك الشباب. يقول: “كانت تلك مفاجأتي الكبرى: أجعلهم يضحكون ، كما أنهم يجعلونني أضحك”.
بدأوا بمهام خارج الجمهور ، مثل إفراغ الصناديق في غرفة الفرز وتفعيل المستندات المحجوزة. أثناء مرور لابريس ، تم تسخير يوسف وأرنود بدقة لهذه المهمة: إنها مسألة مسح الكتب والأقراص ضوئيًا ، وإدخال ورقة وفقًا لتقنية دقيقة ، وتصنيفها بالترتيب الأبجدي على عربة.
قد تبدو هذه المهمة بسيطة بالنسبة لشخص مصاب بنمط عصبي ، لكنها قدمت تحديات للمتدربين. بالنسبة لأرنود ، كانت المسألة تتعلق بالمهارات الحركية الدقيقة: فقد واجه مشكلة في طي الورق وفقًا للتقنية المتوقعة. لا مشكلة: كسر ستيفان كورتوا خطوات طي الورق ، وانتهى الأمر بأرنود بأخذ الحيلة. أما يوسف ، فقد واجه صعوبة في البداية في رؤية الترتيب الأبجدي في رأسه. في البداية استخدم قابسًا. “لأن غناء الأبجدية في كل مرة يستغرق وقتًا طويلاً!” يضحك يوسف.
كان كل من يوسف وأرنود متحمسين وشددًا لبدء المرحلة الأخيرة من التدريب: خدمة العملاء. كان أرنو في أول تجربة عمل له. يوسف ، من جانبه ، كانت له تجارب “ليست جيدة” في الماضي. يقول: “كنت قلقة بعض الشيء ، كنت خائفة بعض الشيء”. كان لديه أيضا عدة أسئلة. ما هي التحيات المعتادة؟ ما هي المدة التي تحتاجها للتحدث مع مستفيد؟ يوسف أخذ الثور من الأبواق: استعار كتابًا عن خدمة العملاء … علمه الكثير.
لاحظ ستيفان كورتوا بفخر تطور رعاياه. يقول: “يوسف يتمتع بهذه السهولة في التحدث إلى الأشخاص الذين ما زالوا يفاجئونني”. أرنو يبلي بلاءً حسنًا أيضًا. يلاحظ ستيفان كورتوا: “إنه مهذب ، ويتماشى جيدًا مع زملائه …”. “لكنني لم أكن أقول وداعا!” “يقول أرنو ضاحكا أيضا. (نود أن نعتقد أنه في الداخل ، يضحك أيضًا قليلاً على كل تلك الأعراف الاجتماعية التي يفرضها الأشخاص ذوو النمط العصبي على أنفسهم).
ستيفان “وقع تحت تأثير سحر” المتدربين الثلاثة. حتى أنه يفكر في الانخراط بشكل أكبر مع المصابين بالتوحد ، ربما من خلال التطوع. “ما أحبه هو أنهم لا يلعبون الألعاب. هم حقيقيون “، كما يقول.
بعد تدريبهم الذي دام ستة أسابيع ، استبدل يوسف وأرنود ومارك الموظفين في العطلة الصيفية. في وقت لاحق ، لم يتوافق توافر مارك مع الجدول الزمني الذي قدمته المكتبة الكبرى ، لكن أرنو ، الذي يقوم بتقنية التوثيق ، يواصل العمل في عطلات نهاية الأسبوع. أما يوسف فقد حصل على منصب دائم في الخريف. يشير ستيفاني كوير ، رئيس الخدمة ، إلى أن تقدمه كان “البرق”.
هل يريدون البقاء وممارسة مهنة في BAnQ؟ “أريد أن أعمل هنا لبضع سنوات ، لكن إلى متى؟ لا أعرف ، “يقول أرنو ، الذي يلجأ على الفور إلى يوسف. “أنت ، هل أنت هنا منذ 40 عامًا؟” يبتسم يوسف ويومئ رأسه. انفجر الجميع حول المائدة ضاحكين.
“هذا ما أحبه في Grande Bibliothèque ، إنه ملموس للغاية. المهام محددة. هذا الكتاب ، أعطي إياه لك ، تعيده لي ، أضعه على الرف ، “يقول يوسف ، الذي درس هندسة الصوت. اكتشف اهتمامًا شديدًا بـ … خدمة العملاء. “الآن أود أن أقول أن هذه هي مهمتي المفضلة. يقول يوسف ، الذي كافح من أجل تكوين صداقات عندما كنت مراهقًا ، “لأنه يسمح لي بتعلم الفروق الدقيقة ، وعرض نفسي للعالم”. يقول إن الدروس التي تعلمها في السنوات الأخيرة ، لا سيما من خلال ورش عمل التوحد بلا حدود ، جعلته يتقدم على الصعيدين الاجتماعي والمهني وفي الحب.
وفقًا لـ Céline Aillerie ، يريد الأشخاص المصابون بالتوحد أن يكون لديهم تفاعلات اجتماعية ، لكن ما يجعلهم يترددون هو أنهم على دراية بعدم استيعاب كل شيء. وتقول إن الحدس الاجتماعي ليس لديهم: عليهم أن يتعلموه ويبنوه.
عندما نظرت إلى يوسف وأرنود ، اللذين يسافران بمفردهما الآن في المكتبة الكبرى ، رأت سيلين إيليري شابين في مكانهما. “أنا فقط أشعر بالثقة فيهم. نفس الشيء بالنسبة لستيفاني كوير: “في كل مرة أقابل يوسف ، يكون لديه شغف بالحيوية وابتسامة كبيرة. نظرت إليه وأقول ، “هذا موظف سعيد.” »
سوف تنمو المبادرة. ترغب خدمة الاشتراك والقرض الآن في الترحيب بالمتدربين المتميزين الجدد. كما أن أقسام BAnQ الأخرى ، التي سمعت عن هذا التكامل الكبير ، مهتمة أيضًا. قالت ستيفاني كوير مبتسمة: “سنلتقي قريباً”.
