الطريقة التي تبيع بها Ticketmaster تأمين التذاكر لعملائها هي “مضللة ومضللة” وفقًا لشركة المحاماة LPC ، التي تقدمت بطلب للحصول على إذن برفع دعوى جماعية.
لا يسأل مكتب التذاكر عبر الإنترنت عملائه عما إذا كانوا يرغبون في “شراء” التأمين. وبدلاً من ذلك ، فإنهم “مجبرون” على وضع علامة “نعم” أو “لا” على السؤال: “هل تريد حماية شراء تذكرتك” ، كما يقول أحدهم في الطلب الذي حصلت عليه صحيفة لابريس.
ويضيف المحامي “لا يوجد ذكر لسعر التأمين بجوار خانة” نعم “ولا يتم إضافة السعر أبدًا إلى السعر الإجمالي الذي يتعين على [العملاء] دفعه مقابل تذاكرهم”. جوي زكران ، الذي يقود ملف. وبالتالي ، يبدو أن الحماية تقدم مجانًا.
تقدم Ticketmaster لعملائها تأمينًا للحصول على تعويض بنسبة 100٪ عن تذاكرهم في ظروف محددة معينة.
تذكر LPC Avocats أن قانون حماية المستهلك يجبر التجار على الكشف عن إجمالي المبالغ التي يجب أن يدفعها العميل. ويجب أن يتم ذلك “بطريقة واضحة ومعقولة”.
ومع ذلك ، اكتشف ماتيو تروديل ، الذي يعمل كممثل في هذه القضية ، أنه دفع 17.44 دولارًا لتأمين كل من تذاكر Cowboys Fringants الخاصة به بعد إتمام الصفقة ، وفقًا لما أوردته صحيفة La Presse يوم الأحد الماضي.
راجع العمود قبل التأمين على تذاكر العرض … https://www.lapresse.ca/affaires/chroniques/2023-01-15/avant-d-assurance-ses-billets-de-spectacle.php
تريد LPC Avocats من المحكمة أن تأمر المدعى عليهم بتعديل منصاتهم (موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول) ، وأن يتم تعويض المبالغ التي تم إصدار فواتير بها للعملاء وأن يحصل الأخير على تعويضات تعويضية وأضرار جزائية قدرها 200 دولار.
“نجد أن هذه طريقة احتيالية لبيع منتج عندما يكون لديهم القدرة التكنولوجية على تحديد سعر أشياء أخرى مثل وقوف السيارات ، على سبيل المثال. أعتقد أن هذا متعمد. وقال المحامي جوي زكران لصحيفة La Presse إنهم يعتقدون أن العملاء لن يدركوا [اشتروا التأمين] أو لن يكلفوا أنفسهم عناء طلب استرداد الأموال.
يتم تأمين بوليصة التأمين المقدمة على Ticketmaster من قبل CUMIS General Insurance Company (عضو في مجموعة شركات Co-Operators) وتديرها Allianz Global Assistance ، وهو اسم تجاري مسجل لشركة AZGA Service Canada Inc. و AZGA Insurance Agency Canada ltd. كل هذه الشركات مستهدفة بالإجراءات القانونية.
تقدم Allianz Global Assistance أيضًا تأمين التذاكر على موقع Air Canada ، وتقارير Zukran ، وفي هذه الحالة ، يتم عرض الأسعار بشكل صحيح. وهذا في رأيه دليل على أن هذه الشركة قادرة على فعل الأشياء بشكل صحيح.
