لن تكون خدمة SAAQclic الرقمية متاحة لجزء كبير من عطلة نهاية الأسبوع بسبب أعمال الصيانة التي سيتم تنفيذها على الأنظمة الكهربائية في المكتب الرئيسي لشركة التأمين على السيارات (SAAQ) في كيبيك.
ولذلك، لن يكون من الممكن الاتصال بمنصة الشركة لتنفيذ المعاملات عبر الإنترنت لمدة 24 ساعة على الأقل، بين الساعة 7 مساءً يوم السبت والساعة 6:30 مساءً يوم الأحد.
وأوضحت الهيئة في بيان صحفي، أن التخطيط لمثل هذا القطع الكهربائي “ضروري للقيام بأعمال الصيانة، خاصة عند مدخل كهرباء الجهد العالي وشبكة كهرباء الطوارئ” التي تزودها بكافة خدماتها.
ونضيف: “إن إكمال هذا العمل مطلوب لضمان استمرارية الخدمات وتجنب مخاطر الكسر المرتبطة بتقادم بعض المعدات”.
ووفقًا للشركة، فإن انقطاع الخدمات عبر الإنترنت “تم التخطيط له في وقت ينخفض فيه حجم المعاملات”. مع ذلك، تقول المنظمة إنها “على علم بالمضايقات التي يسببها هذا الأمر” وتدعو العملاء “إلى تقديم المعاملات التي خططوا لإجرائها خلال هذه الفترة”، إن أمكن.
كشفت SAAQ يوم الثلاثاء أن أزمة تكنولوجيا المعلومات المرتبطة بـ SAAQclic كلفت في النهاية أكثر من 40 مليون دولار، معظمها لتوظيف موارد إضافية. كما ستفتتح مركز خدمة سادساً في مونتريال بحلول فبراير 2024 بهدف مضاعفة عدد المواعيد المقدمة في المنطقة التي لا تزال تعاني من الأزمة.
وبحسب وزيرة النقل جينيفيف جيلبولت، ظلت هذه النفقات مبررة بالكامل في سياق الأزمة الرقمية.
وفي ذروتها، تجاوزت فترات الانتظار الساعتين في عدة نقاط خدمة، حيث امتدت قوائم الانتظار بسبب التحول إلى نظام الكمبيوتر SAAQclic، الذي واجه صعوبات فنية.
