فيرجن موبايل يقول أنها أعادت الخدمات للعملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة الذين كانوا يكافحون من أجل إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية واستخدام البيانات المتنقلة.

فيرجن موبايل قالت انها تعويض العملاء عن المشكلة التي قال كان بسبب “مشكلة فنية”.

الشكاوى بدأت المقبلة في صباح يوم الثلاثاء في لندن ، Midlands, شمال غرب, بريستول واسكتلندا.

العملاء تنفيس غضبهم على تويتر ، مع بعض تشكو من أنها قد تركت في الظلام.

في بيان فيرجن موبايل: “نحن نعتذر عن الانقطاع و إزعاج بعض من فيرجن موبايل العملاء شهدت اليوم. هذا كان بسبب مشكلة فنية التي علينا حلها الآن.

“نحن سيتم تعويض العملاء عن فقدان الخدمة سوف تتيح لهم معرفة التفاصيل قريبا.”

أنه لم يكشف عن عدد من العملاء المتضررين.

الصورة حقوق الطبع والنشر @dickymoo @dickymoo تقرير الصورة حقوق الطبع والنشر @dickymoo @dickymoo تقرير

ووفقا Downdetector الذي المسارات يذكر المحمول انقطاع على وسائل الاعلام الاجتماعية ، الشكاوى بدأت بشكل جماعي في حوالي الساعة 11:00 بتوقيت جرينتش يوم الثلاثاء.

وقال معظم التعليقات كانت حول خدمات الهاتف المحمول ، تليها الإنترنت عبر الهاتف النقال. أقلية المسائل المذكورة مع العذراء كابل خدمات الإنترنت.

أحد العملاء على موقع تويتر: “@virginmedia لماذا نشر تافهة استطلاعات الإعلانات على موقع الويب الخاص بك, ولكن لا شيء عن كتلة انقطاع على الهواتف النقالة? محبطة بشكل لا يصدق و فقيرة جدا الإتصالات.”

وقال آخر: “أنا بدوام كامل الرعاية أجل تعطيل الأم. نحن على حد سواء على فيرجن موبايل. لقد شلت بلدي اليوم مع هذا الانقطاع.”

ووفقا اوفكوم مستوى رضا مع مقدمي الخدمات المتنقلة عالية عموما في جميع أنحاء المملكة المتحدة.

ومع ذلك ، ووفقا لأحدث مسح رضا العملاء ، فيرجن موبايل هي الأكثر اشتكى من كبرى شركات الاتصالات.

LEAVE A REPLY