(سان فرانسيسكو) في وقت سابق من هذا العام ، مارك أوستن ، نائب رئيس علوم البيانات في AT
يعتقد أوستن أن هذا تغيير كبير. ولكن نظرًا لأن ChatGPT عامة ، فقد تساءل عما إذا كان استخدامها آمنًا للشركات.
في يناير ، AT
تستغرق النماذج التي كانت تستغرق ساعات في السابق لإكمالها دقيقتين مع Ask AT
مثل AT
في مواجهة هذا الطلب الجديد ، تسارع شركات التكنولوجيا لإطلاق منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية للمؤسسات. منذ 1 أبريل ، أعلنت أمازون ، وبوكس ، وسيسكو عن منتجات مولدة تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي ستنتج تعليمات برمجية ، وتحلل الوثائق ، وتلخص الاجتماعات. أطلقت Salesforce أيضًا منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية المستخدمة في المبيعات والتسويق وفي خدمة الرسائل Slack. أعلنت Oracle عن منتج AI في الموارد البشرية.
تزيد هذه الشركات من استثماراتها في تطوير الذكاء الاصطناعي. في مايو ، استثمرت Oracle و Salesforce Ventures ، ذراع رأس المال الاستثماري لـ Salesforce ، في Cohere ، وهي شركة ناشئة مقرها تورنتو متخصصة في الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال. تعيد Oracle أيضًا بيع تقنية Cohere.
يقول آرون ليفي ، الرئيس التنفيذي لشركة Box ، إن الذكاء الاصطناعي التوليدي “يمثل طفرة في برمجيات المؤسسات”.
تحاكي العديد من شركات التكنولوجيا هذه شركة Microsoft ، التي استثمرت 13 مليار دولار في OpenAI ، مبتكر ChatGPT. في يناير ، أتاحت Microsoft خدمة Azure OpenAI لعملائها ، مما أتاح لهم الوصول إلى تقنية OpenAI لإنشاء إصداراتهم الخاصة من ChatGPT. وقال نائب رئيس مايكروسوفت جون مونتغمري إنه اعتبارًا من مايو ، كان لدى الخدمة 4500 عميل.
في الأساس ، تقوم شركات التكنولوجيا حاليًا بإصدار أربعة أنواع من منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية للأعمال ، وهي ميزات وخدمات: تنشئ رمزًا لمهندسي البرمجيات ؛ إنشاء محتوى جديد مثل رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات ووصف المنتجات لفرق التسويق ؛ البحث عن بيانات الشركة للإجابة على أسئلة الموظفين ؛ تلخيص ملاحظات الاجتماع والوثائق الطويلة.
يقول المحلل بيرن إليوت ، نائب رئيس شركة غارتنر للأبحاث والاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات ، إن هذه الأدوات “سيتم استخدامها من قبل الأشخاص لإنجاز ما يقومون به بالفعل”.
لكن الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل يأتي مصحوبًا بالمخاطر. يمكن أن تنتج روبوتات الذكاء الاصطناعي معلومات غير دقيقة ، وتقدم إجابات غير ملائمة ، وتجعل تسرب البيانات أمرًا ممكنًا. ولا يزال الذكاء الاصطناعي غير منظم إلى حد كبير.
في مواجهة هذه التحديات ، اتخذت شركات التكنولوجيا إجراءات. لمنع تسرب البيانات وزيادة الأمان ، يقدم البعض منتجات ذكاء اصطناعي إنشائية لا تحتفظ ببيانات العملاء.
عندما أطلقت Salesforce AI Cloud ، وهي خدمة تتألف من تسعة منتجات ذكاء اصطناعي للمؤسسات ، في يونيو ، قامت الشركة بتضمين جدار حماية يهدف إلى إخفاء معلومات الشركة الحساسة ومنع التسريبات. تتعهد شركة Salesforce بأن ما يكتبه المستخدمون في AI Cloud لن يتم استخدامه لإثراء الذكاء الاصطناعي الأساسي.
وبالمثل ، تدعي Oracle أنه سيتم الاحتفاظ ببيانات العملاء في بيئة آمنة أثناء تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها ، وتعد بأنها لن تتمكن من رؤية هذه المعلومات.
تقدم Salesforce AI Cloud بدءًا من 360،000 دولار أمريكي سنويًا ، مع زيادة التكلفة مع الاستخدام. تفرض Microsoft رسومًا على خدمة Azure OpenAI بناءً على إصدار تقنية OpenAI التي اختارها العميل وحجم الاستخدام.
في الوقت الحالي ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في الغالب في سيناريوهات العمل منخفضة المخاطر – وليس في الصناعات شديدة التنظيم – مع وجود إنسان في الحلقة ، كما يشير بينا عماناث ، مدير مركز أبحاث معهد ديلويت للذكاء الاصطناعي. يشير استطلاع حديث أجرته مؤسسة Gartner على 43 شركة إلى أن أكثر من نصف المستجيبين لم يكن لديهم سياسة داخلية للذكاء الاصطناعي.
بدأت شركة Panasonic Connect ، وهي شركة تابعة لشركة Panasonic اليابانية ، في استخدام خدمة Azure OpenAI من Microsoft في فبراير لإنشاء روبوت الدردشة الخاص بها. اليوم ، يطلب منه موظفوه 5000 مرة يوميًا في مواضيع متنوعة مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو كتابة التعليمات البرمجية.
اعتقدت باناسونيك كونيكت أن مهندسيها سيكونون المستخدمين الرئيسيين لروبوت الذكاء الاصطناعي. في الواقع ، دعاه التقاضي والمحاسبة وضمان الجودة أيضًا إلى تلخيص المستندات القانونية وتحسين جودة المنتج وأداء مهام أخرى ، كما يقول جودا رينولدز ، مدير التسويق والاتصالات في Panasonic Connect.
يقول: “بدأ الجميع في استخدامه بطرق لم نتوقعها”. يستفيد الناس منه حقًا. »