منذ ثماني سنوات، غير دير أوغسطين دعوته. تواجه شركة الفندق الآن نفس المخاوف التي يواجهها أولئك الذين يعملون في نفس المجال: نقص العمالة، والتضخم… ولكن في هذا المكان غير المعتاد، نستمد الإلهام من فلسفة أوغسطينوس لإدارة الأعمال والأفراد.
تقول إيزابيل دوتشيسنو، المدير العام لدير أوغسطين: “تُعتبر عائلة أوغسطين من أوائل مجتمعات سيدات الأعمال في البلاد”. وتتابع: “لقد أسسوا وبنو وأداروا المستشفيات”. لقد فعلوا كل شيء. »
منذ حوالي عشر سنوات، تولى الأوغسطينيون عملية تحويل ديرهم الضخم في كيبيك القديمة. لقد أرادوا ضمان استدامة المكان، لأن المجموعة كانت تتراجع وكان الاستبدال نادرًا. وقد استمر التفكير في الحفاظ على تراثهم، وهو مقدمة لهذا التغيير، لأكثر من 20 عامًا.
ويتابع المدير العام قائلاً: “لقد طرحوا على أنفسهم هذا السؤال: ماذا نفعل بهذا التراث الذي يبلغ عمره حوالي 400 عام؟ »
قبل اتخاذ قرار بشأن ما يجب فعله بعد ذلك، قامت الأخوات بإجراء دراسات وورش عمل ومشاورات لفهم كيف يمكنهن الاستمرار في خدمة المجتمع بشكل مختلف. وربما بدونهم.
أدى ذلك إلى إنشاء منظمتين في عام 2009، دير أوغسطين (NPO) وصندوق مهمته حماية تراث القديس أوغسطين، بما في ذلك هذا الدير المذهل وتحفه وأرشيفه. تتولى المؤسسة التي تمتلك المبنى صيانته. وهي أيضًا الوصي على نوايا أوغسطينوس. توضح إيزابيل دوتشيسنو: “لقد حرصوا على أن يتم كل ما سيتم القيام به في الدير في نهاية المطاف بهدف حماية ذكراهم”. إنه في الدستور. هكذا الحياة. »
تتواجد إيزابيل دوتشيسنو في الدير منذ عام 2012، في بداية التحول. دوره: وضع نموذج عمل لهذه الشركة غير النمطية، والتي كانت لها نوايا واضحة للغاية.
ومع ذلك، ليس هذا هو الحال هنا، حيث أن 80% من الموارد تأتي من إيرادات المصادر الخاصة، والتي يأتي معظمها من الغرف. وتأتي نسبة 15% أخرى من الأموال العامة، وخاصة في مشاريع محددة، وتأتي نسبة الـ 5% المتبقية من الأموال الخيرية. وهذا لا يشمل الاستثمارات العامة اللازمة للتحول في بداية المشروع.
تم اختيار مجال سياحة الصحة والعافية العالمية ليتناسب مع الفلسفة الأوغسطينية، ولكنه جاء أيضًا في الوقت المناسب: ما نسميه باللغة الإنجليزية سياحة “العافية” يزدهر.
يسافر الناس ليكونوا أفضل. أنها تشمل العلاجات أو الحركة في إجازتهم. نريد إعادة شحن بطارياتنا. بيئة أوغسطين تقدم ذلك بالضبط.
يوضح المدير العام أن الدير وصل عام 2020 إلى موازنة الميزانية. وعلى الرغم من الوباء الذي أضر بقطاع الفنادق، فإن الأعوام التالية، 2021 و2022، أتاحت تحقيق فوائض.
الأمور مختلفة هذا العام: التضخم يلحق بالدير. حتى بالنسبة لمكانة العافية. ولا يزال معدل الإشغال مستقرا عند حوالي 70%، لكن النفقات لا تواكب الوتيرة. يختار الناس غرفًا أرخص ويشترون كميات أقل من المتجر، كما يوضح المدير، الذي يعمل على مراجعة خطة العمل.
وتبقى المهمة: العافية، تلك التي تبدأ بالنفس. بهذا المعنى، كان الأوغسطينيون أسلافًا. لقد كانوا يعيشون في اللحظة الحالية قبل وقت طويل من اختيار صناعة العافية للخطاب.
واليوم، لا تزال هذه المهمة تتحقق، لا سيما من خلال السماح لبعض العملاء بالعثور على فترة راحة في الدير، مما يوفر معدل تضامن لمقدمي الرعاية أو مقدمي الرعاية أو الأشخاص الذين يتعين عليهم الذهاب إلى كيبيك لمرافقة شخص مريض. وقد أعيد توزيع فوائض السنوات الأخيرة على هذه البرامج الاجتماعية.
“لقد فعلت الأخوات هذا في الماضي. لإدارة مستشفياتهم، قدموا للأثرياء أدوات المائدة الحقيقية وأدوات المائدة الفاخرة، كما تتذكر إيزابيل دوتشيسنو. وضعوهم في غرف خاصة مدفوعة الأجر. وبهذه الأموال، استقبلوا الفقراء مجانًا. »