closeVideo
5 أشياء عن ركاب الطائرات التي ربما لم تعرف
سواء كنت من معتادي أو جوا على متن طائرة ركاب مرة واحدة في حياتك هنا خمسة أشياء يجب أن تعرفها عن طائرات الركاب.
انه ليس سرا أن صناعة الطيران اتخذت الضرب خطيرة بسبب COVID-19 الجائحة الآفة على الهواء الطلب على السفر. خاصة في ظل الأشهر الأولى من أزمة صحية عالمية, شركات الطيران التجارية عانت ليس فقط من الناحية المالية ولكن أيضا من العلاقات العامة المنظور ، كما الارتباك والإحباط على إلغاء الرحلات الجوية ، والصراعات على قسائم مقابل المبالغ المستردة ، سادت.
انقر هنا للحصول على كامل كورونا التغطية
في أواخر تموز / يوليو التقرير ترقية نقاط نشرت نتائج تحقيق مستقل في شكاوى العملاء ضد شركات الطيران الكبرى ، باستخدام بيانات من الولايات المتحدة أحدث وزارة النقل الجوي والسفر تقرير المستهلك.
منفذ فحص حجم مغص التي تلقتها وزارة النقل خلال شهر آذار / مارس و نيسان / أبريل عام 2020 من أجل قياس COVID-19 التأثير على شكاوى الركاب بتقديم باستخدام بيانات الشهر-شهر-سنة المقارنة. المستهلك المظالم تم قياس ليس فقط في مجمل التهم ، ولكن أيضا من قبل عدد من الشكاوى لكل 100 ، 000 enplanements.
أكثر من TravelPulse16 الاستخفاف بنا السفر DestinationsTips للعائلات السفر خلال COVID-19 PandemicMost شعبية 2021 الوجهات عطلة بالنسبة للأميركيين وفقا جوجل DataHow العلامات الفندقية استجابت COVID-1925 شركات السفر تفعل أشياء جيدة للعالم
كما يمكن بسهولة توقع عدد شكاوى العملاء التي يتم تسجيلها ضد شركات الطيران زادت بشكل كبير وسط COVID-الاضطرابات ذات الصلة. “ما لم يكن متوقعا” ، وقال ترقية نقاط مؤسس أليكس ميلر “كان الحجم الهائل من الشكاوى—من سنة إلى الارتفاع هو ببساطة مدهشة.”
انقر هنا للاشتراك في أسلوب حياتنا النشرة
ووجدت الدراسة أن الولايات المتحدة الخطوط الجوية تلقت ما مجموعه 8,146 الشكاوى في نيسان / أبريل عام 2020 ، كبير القفز من 2,903 مسجلة في آذار / مارس ، 289-الزيادة في المئة في غضون شهر واحد. الذي يمثل أيضا 965-الارتفاع في المئة من 765 الشكاوى الواردة خلال نفس الفترة في عام 2019.
ولا غرابة الأكثر شيوعا وجع ضد الخطوط الجوية محاطة موضوع استرداد العملاء ، وهو ما يمثل 17,387 من مجموع الشكاوى المقدمة ضد الولايات المتحدة شركات أجنبية في نيسان / أبريل عام 2020. غيرها من المجالات المشتركة من العملاء السخط شملت التذاكر, فارس, خدمة العملاء, الأمتعة, oversales و قضايا الإعاقة.
تابعونا على FACEBOOK لمزيد من فوكس نمط الحياة الأخبار
حيث كسب معظم الشكاوى لكل 100 ، 000 enplanements ، الحدود الصمام حزمة مع 2,192. (ستوك)
“العديد من الفئات الأخرى من الشكاوى ، مثل قضايا المعوقين ، الأمتعة مشاكل وخدمة العملاء انخفضت فعلا ، ولا شك يرجع ذلك إلى حقيقة أن عددا أقل من الناس هي التي ترفع أثناء الجائحة. ومع ذلك فإن حجم الشكاوى في هذا المجال هو المحير حقا: في آذار / مارس من عام 2019 كان هناك أقل من 100 رد الشكاوى حتى الآن هذا العام شهد الأمعاء خرق 17,642 في المئة زيادة أكثر من 17,000 الشكاوى!”
في أبريل أعلى شكا حول شركات الطيران المحلية كانت الخطوط الجوية المتحدة (2,822) ، الخطوط الجوية الأمريكية (1,268) و Frontier Airlines (913). خلال نفس الفترة من العام الماضي, المتحدة تلقت 811 الشكاوى الأمريكية حصلت 337 و الحدود 146 ، ذكرت فوكس الأعمال.
انقر هنا للحصول على فوكس نيوز التطبيق
حيث كسب معظم الشكاوى لكل 100 ، 000 enplanements, led الحدود حزمة مع 2,192 ، على الرغم من أنها لم تتلق سوى اثني عشر مغص 100,000 الركاب في نفس الوقت من العام الماضي.
