البريطانيين الذين يحصلون على النطاق العريض في المملكة المتحدة من أكبر الموردين “من المرجح” أن يكون الحصول على صفقة سيئة ، تقارير.
مجموعة المستهلك الأخير النطاق العريض مسح رضا أماكن مقدمي كبيرة في أسفل الترتيب.
العملاء اشتكوا من بطء سرعات متدنية القيمة مقابل المال, اتصال المتسربين من الخدمة العامة المشاكل.
الامير الوليد بن طلال و السماء هي شركتين في الجزء السفلي من مسح رضا.
السرعات المنخفضة
المملكة المتحدة أربعة مقدمي كبيرة, BT, سماء, الامير الوليد بن طلال و العذراء, توريد 90% من المملكة المتحدة صافي-استخدام بيوت مع النطاق العريض.
ما هي ؟ وضعت النتائج الامير الوليد بن طلال في الجزء السفلي من الجدول رضا العملاء و يقولون انه “لم يسجل في أي فئة”.
ما هي ؟ الأرقام تشير إلى أن الامير الوليد بن طلال العملاء من المرجح أن تواجه بطء التصفح سرعات اتصال المتسربين.
في بيان الامير الوليد بن طلال إن النتائج كانت “مخيبة للآمال”.
“نحن نشهد بالفعل عملاء أكثر من أي وقت مضى البقاء معنا ونحن نواصل المتداول خارج تحسينات كبيرة في الخدمات”.
الامير الوليد بن طلال قال وقد أدخلت الآن أدوات الإنترنت لمساعدة العملاء على حل الاستفسارات و الأسئلة بسرعة أكبر.
وأشار إلى أن الذي ؟ كما اختار وطنه wi-fi محور “شراء أفضل”.
BT, وفي الوقت نفسه أشار إلى أنه تلقى عدد أقل من الشكاوى حول النطاق العريض, هاتف المنزل أو الهاتف النقال مما كانت عليه في عام 2018 المسح.
أنه ما زال هناك “المزيد من العمل للقيام به”, BT المضافة وهي مستمرة إلى استثمار الأموال في خدمة العملاء
السماء التعليق على نتائج الدراسة.
زن الإنترنت خرج أعلى من رضا الجدول برصيد 87%.
من خلال المقارنة فودافون العذراء قد 58%, BT 51% و السماء و الامير الوليد بن طلال 50%.
القاع الثلاثة تمكنت تحسينات طفيفة في التقييم على 2018 النتيجة.
الصورة حقوق الطبع والنشر صورة توضيحية كثير من الناس يمكن أن تتلقى سرعات ، اوفكوم وقد وجدت
“من العار أن أكبر مقدمي خدمات لا تزال السماح لعملائها مع غير المطابقة للمواصفات النطاق العريض ، خاصة عندما نعرف ذلك منذ فترة طويلة العملاء هي الأكثر احتمالا أن تكون زيادة دفع” قال ناتالي Hitchins رئيس البيت المنتجات والخدمات.
السابقة ؟ البحث صدر في كانون الأول / ديسمبر ، يشير إلى العملاء الذين العصا مع مورد واحد و لا تدفع للحصول على أفضل صفقة يمكن أن يكون دفع.
و حوالي 70% من 8000 مشترك استطلعت ؟ في كانون الثاني / يناير ، 2019 تقرير كانوا قد تم وضعها الراهن مع موفر النطاق العريض لأكثر من ثلاث سنوات.
Ms Hitchins قال الزبائن الذين كانوا غير راضين أن تساوم على صفقة أفضل من القائمة المورد أو التحول إلى واحدة جديدة لخفض واسع النطاق مشروع القانون.
“هل يمكن الحصول على أفضل خدمة حفظ مئات من الجنيهات سنويا”.
تحليل اوفكوم يشير إلى أحد في سبعة من الأسر المعيشية في المملكة المتحدة تدفع أكثر من اللازم للحصول على النطاق العريض ويمكن الحصول على أسرع خدمات نفس أو أقل من المال.
دعم النطاق العريض الخاص بك الحملة تهدف إلى مساعدة المستهلكين على الضغط من أجل خدمة أفضل وتكاليف أقل.
مشاهدة تعليقات
