مكان العمل المراقبة حول تحسين الإنتاجية أو ببساطة وسيلة للسيطرة على الموظفين و التخلص من سوء الأداء ؟

كورتني هاغن فورد, 34, تركت وظيفتها يعمل صراف البنك لأنها وجدت المراقبة كانت تحت “والمهدرة للإنسانية”.

صاحب العمل تسجيل لها ضربات المفاتيح تستخدم برنامج لمراقبة كيف العديد من العملاء ساعدت ذهب إلى الحصول على قروض و دفع الرسوم الحسابات.

“ضغط المبيعات كان لا هوادة فيها” ، كما تذكر. “مجمل الرهيبة.”

قررت بيع الوجبات السريعة من شأنه أن يكون أفضل ، ولكن من المفارقات أن ترك البنك القيام على درجة الدكتوراه في تكنولوجيا المراقبة.

كورتني ليست وحدها في كراهية هذا النوع من المراقبة ، لكنه في الارتفاع في جميع أنحاء العالم كما تبدو شركات للضغط أكثر إنتاجية من العمال و تصبح أكثر كفاءة.

الصورة حقوق الطبع والنشر كورتني هاغن فورد صورة توضيحية كورتني هاغن فورد يقول لها كل تحرك تقوم به “والمهدرة للإنسانية”

أكثر من نصف الشركات التي يزيد الشركة 750 مليون دولار (£574m) في الإيرادات السنوية استخدامها “غير التقليدية” تقنيات الرصد على الموظفين في العام الماضي ، يقول براين كروب ، نائب رئيس شركة الأبحاث “جارتنر”.

وتشمل هذه الأدوات لتحليل رسائل البريد الإلكتروني, المحادثات, استخدام الكمبيوتر, و الموظف الحركات في جميع أنحاء المكتب. بعض الشركات أيضا رصد معدل ضربات القلب و أنماط النوم أن نرى كيف أن هذه تؤثر على الأداء.

في عام 2015, 30% تستخدم هذه الأدوات. في العام المقبل ، السيد كروب تتوقع 80%.

و تحليلات القوى العاملة سوف يكون $1.87 مليار الصناعة بحلول عام 2025 ، يقول سان فرانسيسكو Grand استعراض البحوث.

لماذا التجارية حريصة جدا ؟

بن Waber ، الرئيس التنفيذي Humanyze, بوسطن مكان العمل شركة تحليلات, يقول أنه يعطي الشركات القدرة على تقييم الموظفين يؤدون والتفاعل ، والتي يمكن أن تكون جيدة عن الشركة ولكن أيضا جيدة للموظفين أنفسهم.

الصورة حقوق الطبع والنشر روبن لوبوك صورة توضيحية Humanyze بن Waber يعتقد أن الشركات بحاجة لمعرفة المزيد عن وظيفة

شركته يجمع البيانات “العادم” اليسار عن طريق البريد الإلكتروني للموظفين و تطبيقات المراسلة الفورية ، ويستخدم اسم شارات مجهزة تحديد الترددات الراديوية (RFID) الأجهزة و الميكروفونات.

هذه يمكن التحقق من مقدار الوقت الذي تقضيه الحديث, حجم ونبرة الصوت ، حتى لو كنت تهيمن على المحادثات. في حين أن هذا قد يبدو تطفلا – لا يعني زاحف أنصار أزعم أنه يمكن أيضا حماية العاملين ضد البلطجة و التحرش الجنسي.

Humanyze المكالمات هذه الشارات “فيتبيت مهنتك”.

بعض من هذه البيانات تحليل يمكن أن تنتج نتائج غير متوقعة ، يقول السيد Waber. على سبيل المثال, واحدة كبيرة التكنولوجيا العميل اكتشف أن المبرمجون الذين جلسوا في 12 شخص الغداء الجداول تميل إلى التفوق أولئك الذين بانتظام جلس في الجداول من أربعة أشخاص.

أكبر الجداول أدى إلى مزيد من التفاعل مع الموظفين من أجزاء أخرى من الشركة ، يقول: و هذا تحسين فكرة المشاركة.

أكبر الغداء الجداول “القيادة أكثر من 10% من الفرق في الأداء”. حقيقة ربما لم تكتشف دون هذا تحليل البيانات.

تشغيل الوسائط غير معتمد على جهازك الإعلام captionThe رقاقة يسمح للموظفين لفتح الأبواب واستخدام آلة نسخ بدون التقليدية تمرير بطاقة

على مدى السنوات القليلة الماضية ستوكهولم مساحة العمل المشترك تسمى بؤرة قد ذهب أبعد من ذلك بكثير ويحمل شعبية “التقطيع الأطراف” ، حيث الناس يمكن أن يكون تمكين RFID الأرز الحجم الرقائق المزروعة في أيديهم.

يمكن استخدام زراعة للوصول إلى التحكم إلكترونيا الأبواب ، المبادلة أو جهات الاتصال أو مراقبة مدى سرعة الطباعة يرتبط مع معدل ضربات القلب ، يقول بؤرة هذا هانس Sjöblad الذي زرع نفسه.

الزرع “لا يمكن إرسال أي بيانات إلا إذا كنت وضعت داخل سنتيمتر من القارئ ، لذلك الشخص مع زرع ضوابط عندما يمكن قراءة” ، كما يقول.

جزءا لا يتجزأ من رقائق قد تبدو متطرفة ، وإنما هو خطوة صغيرة نسبيا من بطاقات الهوية البيومترية إلى مثل هذه الأجهزة ، يقول البروفيسور جيفري ستانتون ، جامعة سيراكيوز الأكاديمية من الأبحاث المتعلقة بالعمل الإجهاد.

طالما أن هذه المخططات هي طوعية “من المحتمل أن يكون هناك عدد متزايد من الراحة المنحى يستخدم مثل هذا أن عددا كبيرا من العمال أن تختار أن يكون رقاقة زرعت” ، وقال انه يعتقد.

ولكن إذا كان جزءا لا يتجزأ من رقائق تستخدم للحد من الركود الوقت أو فترات الراحة “نحن على الارجح في المنطقة” ، كما يقول. وإذا أدوات المراقبة “يسلب الحكم الذاتي” ، وذلك عندما تثبت أنها الأكثر شعبية.

الصورة حقوق الطبع والنشر غارتنر صورة توضيحية غارتنر براين كروب يقول سيئة الاتصالات يمكن أن تخريب مشاريع رصد

الكثير يعتمد على كيفية الرصد هذه المبادرات من أجله ، غارتنر السيد كروب يقول.

في عام 2016 ، بريطانيا تلغراف صحيفة تثبيت الحرارة والحركة أجهزة الرصد تحت موظفي المكاتب. في حين أن الإدارة قال كان لمعرفة مكاتب احتلت الطاقة لأغراض الإدارة والموظفين يعتقد أنها كانت قد تجسست على نظموا الثورة.

تمت إزالة الأجهزة بعد 24 ساعة.

إذا كان القادة لا التواصل بشكل فعال ، الموظفين تفترض الأسوأ الدكتور كروب يقول. ولكن إذا كانوا مفتوحة حول المعلومات التي جمع – وما يفعلونه مع ذلك – 46% من الموظفين “عموما حسنا مع ذلك”.

على الرغم من أن العديد من هذه رصد مخططات استخدام البيانات المجهولة والمشاركة الطوعية كثير من الموظفين لا تزال متشككة والخوف تآكل الحريات العامة. في أقل الليبرالية ، العمال لا تعطى أي خيار على الإطلاق.

لكن بعض فوائد واضحة.

الصورة حقوق الطبع والنشر جيسيكا جونسون صورة توضيحية جيسيكا جونسون يقول لها مكان العمل تتبع البرمجيات يساعدها على التعامل مع الخدار

“لقد حصلت حالة تسمى حالة الخدار” ، ويوضح جيسيكا جونسون, 34, من كانبيرا في أستراليا.

تنام لفترات قصيرة أثناء النهار, ثم يقوى عندما تستيقظ.

هذه “الآثار ذاكرتي قدرتي على التركيز والتركيز.”

لقد عملت مع شركة التأمين حيث الموظفين استخدام برنامج يسمى في الوقت المناسب لتتبع ساعات للفوترة. أنه ساعدها على العثور بسرعة على ما كانت تفعله قبل نامت و التقاط حيث توقفت.

“كنت تثبيته على الهاتف الخاص بك ، ومن ثم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك, وهذا هو كيف يمكنك الحصول على جميع البيانات الخام” ، ويقول ماتياس ميكلسن في الوقت المناسب النرويجي الرئيس التنفيذي.

مزيد من تكنولوجيا الأعمال التجارية

يجب أن الأمن السيبراني تكون أكثر الحرباء ، أقل وحيد القرن ؟ من أمازون تريد اسم ما هو سلاح جديد لمكافحة غسل الأموال العصابة ؟ أن جوجل وأمازون و Facebook الخوف هذه المرأة ؟ ‘أكبر و أغرب مشكلة يمكن أن تجد دراسة’

“خوارزميات تعلم الآلة وتحليل كافة البيانات و إنشاء الرسوم البيانية الجميلة,” يقول.

ثم يمكنك أن ترى كم من الوقت أنت تضيع في غير منتجة الاجتماعات أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني.

هل يمكن أن تظهر مديري كنت “أقضي الكثير من الوقت على أشياء ليست ما كنت استأجرت القيام به” ، يقول السيد ميكلسن.

لذلك العمل المراقبة يمكن تمكين الموظفين مفيدة للشركات التي تتطلع إلى أن تصبح أكثر كفاءة وربحية.

ولكن تنفيذها بطريقة خاطئة ، كما يمكن أن تصبح شعبية أداة القمع التي تثبت نتائج عكسية.

متابعة الأعمال محرر متى الجدار تويتر Facebook

LEAVE A REPLY