قالت لجنة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية (CRTC) يوم الخميس إنها تقوم بالفعل بمراجعة رسوم التجوال للخدمات اللاسلكية ، حيث أعرب وزير الصناعة فرانسوا فيليب شامبين عن مخاوفه بشأن ارتفاع أسعار الموردين وسط انخفاض فواتير الهاتف في البلدان الأخرى.

في رسالة إلى رئيس CRTC ومديرها التنفيذي فيكي إيتريدس ، طلب الوزير شامبان من منظم الاتصالات الفيدرالية مراجعة الزيادة في رسوم التجوال ، مذكراً إياها بأنه يلعب دورًا مهمًا في تعزيز القدرة على تحمل التكاليف ومساعدة المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة.

في رسالة رد ، أشار Eatrides إلى أن CRTC بدأت بالفعل في مقارنة أسعار التجوال لشركات النقل الكندية بشركات النقل في البلدان الأخرى. على وجه الخصوص ، جادلت بأن الرسوم الإضافية “لديها القدرة على تقويض العمل الذي نقوم به لخفض أسعار الشبكات اللاسلكية”.

“تؤكد نتائجنا الأولية ما يشك به العديد من الكنديين: أسعار التجوال الدولي التي ندفعها أعلى. سنقوم قريبًا بتكليف [لنا] بدراسة هذه المسألة بمزيد من التفصيل “، كتب إيتريدس.

بصفتنا منظمًا للاتصالات ، فإننا نتعامل بجدية مع محاولات زيادة فواتير الكنديين من خلال الرسوم الإضافية. سنستمر في استخدام جميع الأدوات المتاحة لنا لمعالجة هذا النوع من السلوك وسنبقى الكنديين على اطلاع بأي تطورات. »

في وقت سابق من هذا الشهر ، رفعت كل من Telus و Bell أسعار التجوال في الولايات المتحدة وخارجها. يتعين على عملاء Telus الآن دفع 14 دولارًا في اليوم للسفر داخل الولايات المتحدة ، ارتفاعًا من 12 دولارًا في السابق ، بينما يدفع أولئك الذين يزورون وجهات أخرى 16 دولارًا في اليوم ، بزيادة قدرها دولار واحد.

يواجه مستخدمو Bell رسوم تجوال يومية بقيمة 13 دولارًا في الولايات المتحدة ، انخفاضًا من 12 دولارًا في السابق ، و 16 دولارًا في البلدان الأخرى ، انخفاضًا من 15 دولارًا في السابق.

ولم ترد شركتا الاتصالات على الفور على طلبات التعليق على الرسالة.

روجرز ، التي تقول إنها لا تخطط للقيام بزيادة مماثلة ، تتقاضى 12 دولارًا و 15 دولارًا على التوالي للتجوال اليومي في الولايات المتحدة ودوليًا. وقالت الشركة إنها تدرس خطاب الوزير.

وجاء في الرسالة أن رسوم التجوال هي جزء من “اتجاه مقلق لفرض المزيد من الرسوم على الخدمات الحالية في وقت تجعل فيه الضغوط التضخمية من الصعب على الكنديين الدفع لشركات البريد الخاصة بهم”.

أشار جيري وول ، رئيس Wall Communications ، إلى أن رسوم التجوال ارتفعت بشكل كبير منذ عام 2019 ، عندما فرضت كل شركة من شركات النقل الكبرى في كندا حوالي 8 دولارات يوميًا لإجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة.

هذا يترك المسافرين العرضيين في وضع أقل جاذبية.

“على مدى أربع سنوات ، أنت تتحدث عن زيادة تقارب 50٪ أو أكثر ،” حسب حساب وول ، الذي تنشر شركته تقريرًا سنويًا يقارن أسعار خدمات الهاتف والإنترنت في كندا مع أسعار خدمات البلدان الأخرى.

“بالنسبة لأي شخص يسافر إلى الخارج وليس لديه خطة تتضمن مكالمات بعيدة المدى بين الولايات المتحدة وكندا ، فهذه ضربة كبيرة. »

أقر الوزير Champagne بأن رمز CRTC اللاسلكي لا يمنع شركات النقل من زيادة رسوم التجوال الدولي.

ومع ذلك ، أشار إلى أن هذا القانون يتضمن أحكامًا لحماية المستهلك ، مثل تلك التي تطلب من مقدمي الخدمة إخطار المستخدمين عند تجوالهم في دولة أخرى وتعليق الرسوم دون موافقة أخرى عندما تصل إلى 100 دولار.

قال شامبين إن الشركات يمكن أن تستخدم هذه الزيادات لرفع التكاليف دون علم المستهلكين ، لأن سعر القائمة ، الذي يكون أكثر وضوحا عند شراء خطة الهاتف ، يبقى دون تغيير.

وقال في رسالته “الزيادات في هذا النوع من الرسوم الإضافية تضيف إلى تكلفة فاتورة المستهلك والتي في هذه الحالة تتجاوز سعر القائمة”.

“في كثير من الحالات ، تكون هذه الرسوم أقل وضوحًا ولا يمكن التنبؤ بها أو يصعب على المستهلكين فهمها. »

وبينما قلل السيد وول من أهمية هذا القلق ، مشيرًا إلى أن العملاء يتلقون إخطارات عند حدوث تغيرات في الأسعار ، قال إن مثل هذه القرارات تعكس موقف شركات النقل بأن “عملائها موجودون للبقاء”.

“يصبح قرارك هو” هل أرغب في خوض متاعب محاولة العثور على مزود بديل لا يزيد أسعار التجوال ، أم أن هذا مجرد مشكلة كبيرة بالنسبة لي؟ ” “، هو شرح.

وقد أمر الوزير بالفعل لجنة المنافسة التجارية والإنجابية (CRTC) بتنفيذ قواعد جديدة لتعزيز حقوق المستهلك ، والقدرة على تحمل التكاليف ، والمنافسة ، وإمكانية الوصول الشامل.

ومنذ ذلك الحين ، تحركت الوكالة لخفض بعض أسعار البيع بالجملة للإنترنت بنسبة 10٪ كجزء من مراجعة تهدف إلى تعزيز المنافسة وخفض التكاليف على المستهلكين. كما أطلقت مشاورات بهدف “تعزيز مرونة وموثوقية” شبكات الاتصالات.

ورحب السيد شامبين بالخطوتين في رسالته ، قائلاً إنهما يؤكدان على “أهمية دور CRTC في تعزيز المنافسة وحماية المستهلكين”.

ستعرض الميزانية الفيدرالية الأسبوع المقبل تفاصيل خطة الليبراليين لقمع رسوم المستهلك المخفية أو غير المتوقعة ، حسبما قال مصدر لصحيفة La Presse Canadienne.

بينما يجب أن توفر الميزانية مزيدًا من التفاصيل حول أنواع الرسوم التي تريد الحكومة الفيدرالية تطبيقها ، فإن الأمثلة الشائعة هي الرسوم الإضافية لخدمات الهاتف أو الإنترنت أو تلك الخاصة بالرحلات الجوية أو تذاكر الأحداث.

قال المسؤول ، الذي طلب عدم الكشف عن هويته لمناقشة الأمور التي لم يتم الإعلان عنها بعد لأنه سيتم الكشف عنها في الميزانية الأسبوع المقبل ، إن CRTC كانت من بين المنظمين الذين يجب أن يشاركوا في هذا الجهد.