
حقق قصر المؤتمرات في مونتريال رقما قياسيا تاريخيا في سنته المالية 2022-2023 مع 426 مليون دولار من الفوائد الاقتصادية لفعالياته التجارية. وقد استقبلت أكثر من 773000 شخص في 300 حدث، بما في ذلك مؤتمر الأمم المتحدة للتنوع البيولوجي (COP15)، والمؤتمر الدولي لأندية الليونز والإيدز 2022 – المؤتمر الدولي للإيدز.
تقول إيلين ليجولت، مديرة الفعاليات وتجربة العملاء في قصر المؤتمرات في مونتريال: “إن التعافي كان هائلاً”. وبينما توافق على أن هذه النتيجة تعزى جزئيًا إلى التأجيلات العديدة للأحداث بسبب الوباء، فإنها تؤكد أن مونتريال لا تزال تبرز كوجهة. وفي عام 2022، وللعام السادس على التوالي، احتلت المدينة قمة تصنيفات اتحاد الجمعيات الدولية (ICCA) لاستضافة فعاليات الجمعيات الدولية في الأمريكتين.
تقول إيلين لوغو: “في عام 2023، سنعقد حوالي أربعين مؤتمرًا دوليًا كبيرًا، لا سيما في مجالات العلوم والطب”. كما أن تقويمنا ممتلئ بالفعل للأعوام 2024 و2025 و2026 مع تأكيد 68 مؤتمرًا بالفعل، 55 منها دولية وأمريكية. وعلى الرغم من التضخم والتهديد بالركود، فإن الناس في هذه المجالات البالغة الأهمية بحاجة إلى الالتقاء وتبادل أفضل الممارسات، لذلك نحن متفائلون. »
إذا كان أداء مونتريال جيدًا، فإن المناطق المختلفة في كيبيك تشهد واقعًا مختلفًا. يقول تشارلز ميليارد، الرئيس والمدير التنفيذي للاتحاد: “يصعب الوصول إلى بعض الأماكن، على سبيل المثال لأنها تتطلب السفر جواً أو ساعات طويلة على الطريق، لذلك مع السعر الحالي للبنزين، من الصعب أن تظل قادرًا على المنافسة”. غرف التجارة في كيبيك.
ومع ذلك، فهو يرى أنه يجب عقد الفعاليات التجارية في مناطق مختلفة من كيبيك. ويقول: “إنها أداة هامة للغاية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، ويجب على الحكومة دعم البنية التحتية الإقليمية حتى تتمكن من استضافة الأحداث”. بالإضافة إلى التردد على الفنادق والمطاعم، يمكن لرجال الأعمال القيام بجميع أنواع الأنشطة في الموقع، واكتشاف الشركات المحلية، وما إلى ذلك. وعندما يزورون مناطق العمل، هناك احتمال كبير أنهم سيرغبون في العودة إلى هناك مع العائلة. »
إذا كانت سياحة الأعمال تسير بأقصى سرعة في الوقت الحالي، فإنها تشير مع ذلك إلى أنه في وضع اللحاق هذا، يتم إجراء العديد من الأحداث المؤجلة بالأسعار التي تم التفاوض عليها لعام 2020 أو 2021.
ويؤكد جيلبر باكيت، المدير العام لشركة Tourisme d’affaires Québec، أن الضغط قوي في الصناعة. ويشير إلى أنه “بما أن المنظمات تفتقر إلى الموظفين اللازمين لاستثمار الوقت في الحجوزات مع مختلف أصحاب المصلحة من أجل توفير تجارب رائعة للمشاركين، فإن العديد منها تطلب إقامة فعاليات جاهزة من أصحاب الفنادق”. لكن الأمر يتطلب وقتًا وإبداعًا! ويفتقر أصحاب الفنادق أيضًا إلى الموظفين المختصين بالتنسيق والمبيعات للمناسبات. الجميع طغت. »
وفي قصر المؤتمرات في مونتريال، الذي يمكنه الاعتماد على فرق مستقرة نسبيًا على الرغم من نقص العمالة، تُبذل الجهود لتقديم تجارب غير عادية للحاضرين في المؤتمر.
ولذلك، أنشأ القصر مؤخرًا مناطق مواضيعية، مثل منطقة ما بعد التزلج، أو منطقة سان لوران، كلها باللون الأزرق، مع الحيتان ورموز الاستجابة السريعة الغنية بالمعلومات والضوء الطبيعي.
تقول إيلين لوغو: “عندما يكون المندوبون في الغرف المظلمة، فمن الممكن أن يكونوا في أي مكان في العالم”. ولكن عندما يخرجون ويقضون بعض الوقت في إحدى مناطقنا، يمكنهم أن يعيشوا تجربة التواجد في كيبيك. »
يمكن للقصر تقديم مقترحات مختلفة للمؤسسات بفضل شركائه المختلفين، لبناء تجربة مصممة خصيصًا لضيوفهم. وتوضح قائلة: “على سبيل المثال، بالنسبة لتناول كوكتيل في منطقة سان لوران، يمكننا إعداد قائمة مكونة من التخصصات المحلية، مع الروبيان من ماتان والطحالب المزروعة في النهر”. وبعد ذلك، يمكن صنع الكوكتيلات من منتجات Distillerie du St. Laurent. الناس يحبون ذلك. إنه جزء من تجربة مونتريال. »
في عام 2023، يجب على المنظمين بذل الجهود لتقديم أحداث مسؤولة بيئيًا. وهذا صحيح أكثر عندما تستهدف الشباب. تقول إيلين ليغولت، من قصر المؤتمرات في مونتريال: “يتطلع المنظمون أكثر فأكثر إلى معرفة ما إذا كانت لدينا إدارة مسؤولة لمبنىنا، سواء فيما يتعلق بالمياه والطاقة والمواد المتبقية”. تسمح سياسة المشروطية البيئية الخاصة بنا أيضًا لمنظمي الأحداث الذين يتخذون إجراءات ملموسة في مجال التنمية المستدامة بالاستفادة من خصم يصل إلى 10% على استئجار غرفنا. »
يميل الناس إلى التسجيل في وقت متأخر للأحداث. أو يقومون بالتسجيل ولكن لا يحضرون. يقول جيلبر باكيت، من هيئة السياحة في كيبيك: “الأمر معقد بالنسبة للمنظمين الذين يتعين عليهم تقدير عدد الأشخاص الذين سيحضرون”. إنهم يميلون إلى طلب الكثير من الطعام، حتى لا ينفد. » سيطلب بعض أصحاب الفنادق أيضًا ضمانات للغرفة. ويضيف: “هذا يزيد من المخاطر المالية، لا سيما في القطاع التطوعي، حيث لا تعرف أبدًا عدد الأشخاص الذين سيسجلون”.
جلبت الأحداث عبر الإنترنت توقعات جديدة من الحضور: فهم لا يريدون الاستماع فحسب، بل يريدون التفاعل. ولذلك فإن طلبات التحضير للأحداث من خلال جمع ثروة من المعلومات حول اهتمامات المندوبين تحظى بشعبية كبيرة. يمكن للمشاركين أيضًا تحديد مواعيد مع الآخرين. “هذا النوع من المنصات يسمح للأشخاص الذين يسافرون لحضور الحدث بالحصول على عائد أفضل على استثماراتهم”، تشير إيلين لوغو، موضحة أن القصر قد دخل في شراكة مع منصة Swapcard.
مع العمل عن بعد، قامت العديد من المنظمات بتقليص حجم مبانيها. نتيجة ؟ ولم يعد لديهم بالضرورة المساحة اللازمة لجمع جميع موظفيهم معًا في المكتب. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن الناس يرون بعضهم البعض بشكل أقل، فمن المرجح أن تقوم إدارة الشركة بتنظيم أنشطة تحفيزية. يشير جيلبر باكيت إلى أن “الاجتماعات مهمة جدًا لتماسك الفريق، وطالما أنهم يسافرون، يرغب الأشخاص في الحصول على تجربة رائعة، لذلك يرى أصحاب الفنادق الكثير من الطلبات لمناسبات صغيرة ليوم واحد”.