من أجل توحيد وتسريع معالجة الشكاوى في مدارس كيبيك ، عينت الحكومة أول أمين مظالم طلابي وطني. هذا جان فرانسوا بيرنييه ، نائب أمين المظالم العام.
وكتبت وزارة التربية والتعليم في بيان صدر صباح الخميس أن اختيار السيد بيرنييه “لقيادته الممتازة لآليات تسوية المنازعات ومعرفته الجيدة بنظام التعليم في كيبيك”.
تعهدت حكومة ليغولت بإصلاح الطريقة التي يتم بها التعامل مع الشكاوى في المدارس بعد ، على وجه الخصوص ، نشر تقرير في عام 2017 من قبل أمين المظالم في كيبيك ، والذي لاحظ أن التمرين كان له طابع “مسار عقبة”.
كما لوحظ عدم استقلالية أمناء المظالم الطلاب المسؤولين عن معالجة هذه الشكاوى داخل مراكز الخدمة المدرسية. في بعض مجالس المدارس ، لم يتلق أمين المظالم الطلابي أي شكاوى لمدة عام دراسي كامل. وقد تم تفسير ذلك من خلال “مستوى عالٍ من الرضا” لدى أولياء الأمور والطلاب.
يجب أن يضمن الإصلاح ، الذي سيدخل حيز التنفيذ في بداية العام الدراسي 2023 ، تقليل وقت معالجة الشكاوى والاستماع إلى ثلاث خطوات كحد أقصى.
في هذا السياق ، سيتعين على أمين المظالم الوطني للطلاب (PNE) التأكد من أن جميع الطلاب في كيبيك ، “خاصة العملاء المعرضين للخطر” ، لديهم إمكانية الوصول إلى عملية فحص شكوى عادلة.
في مقابلة مع صحيفة لابريس الأسبوع الماضي ، أكد وزير التعليم جان فرانسوا روبرجه أن هذه الطريقة الجديدة في القيام بالأمور تشكل “تغييرًا ثقافيًا” حقيقيًا للمدارس.
