إن إلغاء مئات الرحلات الجوية في أهم مطارات كندا يختبر صبر المصطافين الذين يتعين عليهم إعادة التفكير في خطط سفرهم.
كان Stéphane Prud’homme على وشك العودة من مؤتمر في نيويورك عندما تم إلغاء رحلته Air Canada إلى مونتريال ، والتي كانت مقررة بعد ثلاث ساعات. “تلقيت رسالة نصية تخبرني أن الرحلة قد أُلغيت. لا شيء آخر ، لا معلومات! صرخ.
حاول المسافر الحصول على مزيد من التفاصيل ولكن دون جدوى. “اتصلت برقم هاتف Air Canada. استمرت ثلاث ساعات دون رد. زميلي انتظر ساعتين وأغلق الهاتف من تلقاء نفسه. لقد تركنا في الفراغ. أنا من مشجعي طيران كندا ، لكن هذا هو المكان الذي أشعر فيه بخيبة أمل حقًا. »
أعلنت أكبر شركة طيران في البلاد مساء الأربعاء أنها ستقطع أكثر من 15٪ من رحلاتها في شهري يوليو وأغسطس ، وسط غرق شبكة الطيران في البلاد في تصاعد كبير في السفر. سيتم إلغاء أكثر من 9500 رحلة جوية ، معظمها محلية أو بين كندا والولايات المتحدة.
بسبب عدم وجود إجابة ، كان على رجل الأعمال إيجاد حل سريعًا للعودة إلى مونتريال. “حاولت العثور على قطار وحافلة وسيارة لاستئجارها للعودة إلى مونتريال – كل شيء نفد. وجميع الفنادق في نيويورك ممتلئة ، لذلك نمت في المطار.
أخيرًا حجز رحلة إلى مونتريال مع توقف في ديترويت مع دلتا. “كنت محظوظًا لأنني حصلت على رحلة يوم الخميس. قال “زميلي لديه رحلة طيران فقط في غضون يومين”.
وصل السيد Prud’homme أخيرًا إلى مونتريال مساء الخميس. “سأقوم بالتأكيد بتقديم شكوى عن الطريقة التي عاملونا بها. قال “أريد استعادة أموالي”. انه ليس الشخص الوحيد. طالب المدافعون عن حقوق المستهلك يوم الخميس بتعويضات من شركة طيران كندا لمئات الآلاف من الركاب الذين ألغيت رحلاتهم الصيفية.
تراقب هيلين بلومارد وعائلتها ، الذين لديهم رحلة مجدولة مع طيران كندا إلى باريس في أقل من أسبوعين ، الوضع عن كثب. “بالطبع يقولون إن السفر الدولي لم يتأثر في هذا الوقت ، لكنني أسمع قصصًا عن فترات الانتظار والتأخير اللانهائي قبل الرحلة” ، قالت إنها قلقة.
انتظر العديد من زملائه ما يصل إلى أربع ساعات للمرور عبر الأمن وتأخرت رحلاتهم الجوية. قالت المرأة التي لم تر أقاربها في فرنسا منذ مارس 2018: “مع طفلين صغيرين ، قضاء سبع ساعات في المطار أمر لا يمكن تصوره”.
تم بالفعل تغيير موعد مغادرة رحلته مرتين من قبل شركة الطيران. “لماذا قدمتم الكثير من الرحلات الجوية؟ لماذا لا تخطط بشكل أفضل؟ تسأل السيدة بلومارد.
في مطار مونتريال ترودو ، يزيد إلغاء الرحلات من الفوضى في إدارة الأمتعة. مساء الخميس ، ما زالت كومة من الحقائب والحقائب متناثرة في أرض المطار. “علمنا أن هناك مشاكل في الأمتعة ، لذلك قررنا إحضار حقائب اليد فقط. تقول إيفلين ناجوت التي التقت عند المخرج “توجد أمتعة في كل مكان وفي كل مكان وفي كل مكان”.
اختار شانتال ماركو وكلود كريغيرو نفس الإستراتيجية. “لدينا أمتعة محمولة ، ولا نخاطر. تقول السيدة ماركو: “نحن نلف ملابسنا ونغسل الملابس.
أعربت برناديت مونتبوينت ، التي وصلت من جنيف ، سويسرا ، عن سعادتها لعدم وجود مشاكل لديها. “سارت الأمور على ما يرام ، حملت أمتعتي بسرعة كبيرة ، لكن هناك الكثير من الأمتعة على الأرض. إنها مبعثرة هنا وهناك. كنت حقا محظوظا. »
