سيقول البعض أن للوباء ظهر واسع. يعتقد البعض الآخر أنه غير كل شيء. كسر سلاسل التوريد ونقص العمالة ورفض الحضور للعمل بدوام كامل. والقائمة تطول. في قطاع الأحداث التجارية ، مثل الاجتماعات والمؤتمرات ، تظهر تحديات جديدة للمنظمين.
في صناعة سياحة الأعمال ، تم تأجيل أو إلغاء ما لا يقل عن 5800 حدث منذ الإعلان عن إغلاق اقتصاد كيبيك في 13 مارس 2020. لكن ربيع عام 2022 شهد عودة الأحداث مع وجود قيود صحية قليلة أو معدومة . وبالتالي ، تم نقل آلاف الأحداث من أبريل الماضي وكتاب الطلبات الخاص بأغلبية أصحاب الفنادق ممتلئ على الأقل حتى الربع الثاني من عام 2023.
يؤثر التضخم على سلسلة التصميم الكاملة لحدث الأعمال. على سبيل المثال ، مقارنة بعام 2019 ، قفزت أسعار الخدمات الغذائية بنسبة 30٪ ، ويرجع ذلك أساسًا إلى تضخم تكلفة الغذاء. ولكن تمت إضافة عاملين مفاقمين: نقص العمالة ، مما يؤدي إلى ارتفاع متوسط الأجر ، والتمزق في سلاسل التوريد ، مما يؤدي أيضًا إلى حدوث تضخم.
بالنظر إلى استحالة حل مشكلة ندرة العمال على المدى القصير وكبح جماح التضخم المتسارع ، فإن أسعار المواد الغذائية ليست على وشك العودة إلى وضعها الطبيعي. لا يمكن للمنظمين القيام بأي شيء بخلاف تمرير الفاتورة إلى المشاركين.
قبل الوباء ، كنا نشهد بالفعل اتجاهًا ، وهو اتجاه حجوزات اللحظة الأخيرة. اليوم ، يتلقى أصحاب الفنادق عددًا متزايدًا من طلبات استئجار الغرف قبل أيام أو أسابيع قليلة من الحدث. إن تأجيل أحداث العامين الماضيين يفسر تعزيز هذا الاتجاه ويشهد على حاجة الشركات إلى الجمع بين موظفيها في أماكن ذات قدرة استقبال عالية ، وهو ما لا تسمح به مؤسسة صاحب العمل في كثير من الأحيان.
على سبيل المثال ، قمت مؤخرًا بتنظيم حدث في ليفيس جمع حوالي 180 مشاركًا وعقد سنويًا منذ ما يقرب من 20 عامًا. قبل تفشي الوباء ، تمكنا من تأكيد حضور الحاضرين قبل 21 يومًا تقريبًا من الحدث. هذا العام ، تم استلام غالبية التأكيدات في الأسبوع الذي سبق الحدث وحتى يومين قبل حدوثه. تخيل تأثير هذه الظاهرة الجديدة على الخدمات اللوجستية. كم عدد الوجبات التي يجب أن أخطط لها؟ نظرًا لأنه يتعين علينا تأكيد الكميات النهائية قبل عدة أيام من الحدث حتى يتمكن متعهد الطعام من طلب الطعام اللازم ، فنحن مضطرون إلى “الإفراط في الطلب” ، مما يؤدي إلى الهدر. علينا أن نعترف بأنه سيتعين على منظمي الحدث أن يتعلموا كيفية التعامل مع هذا الاتجاه ، الذي نأمل ألا يصبح حقيقة جديدة.
في سياق التنمية المستدامة والمسؤولة ، سيتعين على المنظمين زيادة الوعي بين المشاركين من أجل القضاء على هدر الطعام.
لكننا نلاحظ أيضًا إبراز ظاهرة أخرى ، والتي نسميها عدم الحضور في لغتنا اللغوية ، أي شخص مسجل حسب الأصول لحدث ، لكنه لا يحضر. قبل الوباء ، يمكن أن يختلف معدل الغياب عالميًا بين 5٪ و 20٪ اعتمادًا على نوع الحدث ، بينما اليوم ، تسجل بعض الأحداث النسبة الهائلة للغياب بنسبة 40٪ (خاصة بين الأحداث الحرة). كيف نفسر هذه الظاهرة؟ أجرت Tourisme daffaires Québec دراسة استقصائية كشفت أن المشاركين يقولون إنهم غارقون في العمل وأن نقص القوى العاملة في قطاع نشاطهم يمنعهم من أخذ إجازة من العمل. هل سنرى المزيد والمزيد من الأحداث المسائية؟
ازدهرت الاجتماعات الهجينة ، التي تكون جزئيًا وجهاً لوجه وجزئيًا عن بُعد ، خلال الوباء لأن السعة كانت ضيقة ولم يشعر العديد من الحاضرين بالراحة في التجمع معًا. هذه الاجتماعات باهظة الثمن (غالبًا ما تضاعف سعر الحدث الشخصي) وتتطلب الكثير من ساعات العمل. خلال ورشة عمل نظمتها Tourisme daffaires Québec في 14 يونيو ، أخبرنا المشاركون أن تنظيم حدث مختلط يتألف في الواقع من إدارة حدثين. إذن ، هل يمكننا أن نعتقد أن الأحداث الهجينة لها مستقبل؟ من ناحيتي ، أعتقد أن الأحداث ستكون مستقطبة إما نحو إصدار شخصي بنسبة 100٪ أو نحو إصدار افتراضي تمامًا ، بالنظر إلى المشكلات الموضحة هنا.
تسبب الوباء في مزيد من الضغط على المنظمين. بالإضافة إلى التحديات اللوجستية ، هناك حاجة لتزويد المشاركين بتجربة غير عادية من أجل جذبهم. سيتعين عليهم البحث باستمرار عن أفكار جديدة لخلق قيمة وإبهار ضيوفهم.
سيكون المنظمون الذين يتقنون العملية الإبداعية هم الذين يحصلون على أفضل النتائج.
