البشر بطبيعتهم مخلوقات اجتماعية ذات أدمغة عالية الكفاءة. فكر في كل القرارات التي عليك اتخاذها في يوم واحد. تأتي هذه الكفاءة من استخدامنا للاختصارات الذهنية. نحن نعتمد على عاداتنا وإشاراتنا الاجتماعية والسياق الذي يتم فيه اتخاذ القرار. تمت دراسة هذه التأثيرات وغيرها على قراراتنا وتوثيقها جيدًا في مجالات علم النفس والاقتصاد السلوكي. كشفت هذه الدراسات عن أنماط يمكن التنبؤ بها في سلوك المستهلك.
تتيح الأدوات العلمية أيضًا إمكانية اختبار الأبحاث والاستراتيجيات الجديدة داخل الشركة. من الممكن تنفيذ استراتيجيات جديدة قائمة على الأفكار ، وجمع البيانات حول فعاليتها واتخاذ القرارات بناءً على الأدلة.
العديد من المبادئ التي تجعل العلم وعلم النفس مناسبين تمامًا للتنبؤ بسلوك المستهلك مفيدة أيضًا لقيادة فرق العمل. من المهم أن نتذكر أن موظفينا هم أكثر من مجرد تروس في الآلة: فهم أفراد لديهم دوافع معقدة ومهارات فريدة. كلما تمكنا من تكييف طرقنا في العمل مع واقع كيف يفكر الناس ويشعرون ويتصرفون ، كان موظفونا ومنظماتنا أفضل حالًا. للقيام بذلك ، من الضروري الاعتماد على المعرفة الموجودة لتوجيه الاستراتيجية والابتكار واختبار طرق جديدة للعمل.
هناك عدد لا يحصى من العوامل التي تؤثر على صنع القرار لأي شخص في المنظمة – من الإدارة إلى الخط الأمامي. يمكن أن نكون متفائلين بشكل مفرط بشأن فرص نجاح أفكارنا ، ويمكن أن نقع فريسة للتفكير الجماعي والتأثير الاجتماعي الذي يتعارض مع معتقداتنا ، ويمكن أن نكون متحيزين في الطريقة التي نوظف أو نروج لموظفيها الداخليين. من خلال اعتماد عدسة سلوكية وعلمية ، يمكننا البدء في إلقاء الضوء على هذه العوامل وغيرها من العوامل غير المرئية.
تظهر الدراسات أن ثقافة الشركة القوية التي تقدر أعضاء الفريق وتعزز الدافع الداخلي تساعد في جعل الموظفين أكثر سعادة وتحسين أداء الأعمال. اليوم ، في بيئة العمل المختلطة ، تتزايد التوترات بين أصحاب العمل والموظفين. هناك المزيد من التحكم والضمانات ، وهي تقنيات مرهقة لمحاولة إعادة الجميع معًا ، لكنها في الواقع تدفع الناس بعيدًا وتقوض الثقة.
يتطلب تحقيق أداء فريق رائع أكثر من مجرد جزرة وعصا: يتطلب الأمر تقديرًا لتعقيدات العقل البشري وطبيعتنا الاجتماعية لنشر الحلول التي سيكون لها التأثير الذي تريده المنظمات مع تقليل ردود الفعل العكسية.
من خلال أخذ المعرفة بالعقل البشري والسلوك البشري كنقطة انطلاق ، يمكننا اتباع نهج محوره الإنسان في هيكلة أماكن العمل والسياسات. يمكن تطبيق هذا النهج على دورة حياة الموظف بأكملها ، من التوظيف ، إلى تحسين الإنتاجية والابتكار ، إلى منع الإرهاق ، وحتى أفضل طريقة لدفع أجور الموظفين مقابل عملهم. مثل الطبيب ، يمكن للعالم السلوكي المدرب تحديد العلاجات والأساليب الأكثر فعالية لعلاج المشكلات التنظيمية.
غالبًا ما ينطوي تغيير سلوك المنظمات على تغيير الطريقة التي يتخذ بها الأفراد والفرق والقادة القرارات ويختارون الاستراتيجيات.
يحتاج القادة إلى إدراك أن حدسهم حول ما يشعر بأنه صحيح ليس دائمًا صحيحًا. هناك علم ثري يخبرنا بالفعل الكثير عن كيفية تفكير المستهلكين واتخاذهم للقرارات ، ويمتد ذلك إلى عملية صنع القرار للموظفين والمنظمات. تساعد هذه المعرفة القائمة على الأدلة في تحديد الاستراتيجيات الفائزة وتشكيل مناهج جديدة وتحقيق تأثير قابل للقياس. تستخدم الحكومات هذا العلم بالفعل منذ سنوات. تدرك المنظمات الإمكانات ، ولكن يمكن عمل المزيد.
