هل يمكننا التعلم من أخطاء الآخرين لكي نتحسن؟ المؤلف دينيس مونيز يلاحق المعتقدات الخاطئة من خلال البحث العلمي والتعلم. بدلاً من اتباع غرائزنا وتحويل المتعاونين معنا إلى خنازير غينيا ، يقترح استهداف 30 خطأً فادحًا للابتعاد عنها وتعديل شريط الإدارة.
الكتاب كله مبني على المغالطة التالية: الخطأ هو بشر ، والمديرون بشر ، لذا فهم يرتكبون الأخطاء. ماذا لو كان أفضل مدير هو الشخص الذي لا يرتكب أخطاء جسيمة أو يعرف كيفية إصلاح الأخطاء التي لا يستطيع تجنبها؟
في عائلة المديرين “الإشكاليين” ، يرسم عالم الاجتماع صورة من سمات مختلفة: العنيد ، المعصوم ، غير المسؤول ، القاسي ، المنقذ ، غير الليبرالي ، غير المتسق ، المهدد ، المحافظ ، الساحر المتدرب ، متطرف ، كسول ، بلينغ بلينغ ، أعمى ، متذبذب ، إلخ.
يؤكد المؤلف أن المدير السيئ هو السبب الأول للمغادرة الطوعية. يرى حوالي ثلثي الموظفين أن مديرهم هو مشكلتهم الحقيقية في العمل ومصدر إجهادهم الرئيسي. ناهيك عن تأثير الفراشة لهذا الشعور بالضيق على المحيطين المقربين ، وبشكل أوسع ، على المجتمع.
ما الذي يجب تجنبه إذن؟ يعطي المؤلف مثالاً على حالة إدارة متذبذبة من ذوي الخبرة في شركة. وهكذا ، على الرغم من أن الأخير قد تبنى سياسة اجتماعية سخية ، إلا أن الموظفين هناك ، للمفارقة ، لم يكونوا أكثر إنتاجية ، ولم ينخفض معدل التغيب لديهم. وفقًا لـ Denis Monneuse ، غالبًا ما يكمن الخطأ في الخلط بين الرضا الوظيفي والتحفيز. في الواقع ، يمكن أن يكون الموظفون راضين وغير متحفزين ، أو العكس.
لذلك يمكن أن يكون الرضا الوظيفي قصير الأجل. غالبًا ما يعتمد على عوامل خارجية مثل الأجور وظروف العمل. من ناحية أخرى ، يعد الدافع جوهريًا بشكل أساسي: طبيعة المهام ، والمسؤوليات التي تم تحملها ، وفرص التقدم ، والشعور بالاعتراف ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون شراء طاولة بينج بونج أسهل من زيادة الشعور بالاعتراف والاستقلالية والوفاء بالموظفين.
في مثال الإدارة المتذبذبة التي استشهد بها المؤلف ، قامت المنظمة بقمع تنوع معين في العمل وسحبت من جميع الموظفين (مستشارو الهاتف) سلطة توقيع العقود بأنفسهم ، لأن اثنين منهم لم يمتثلوا لشروط المنح.
لذلك يدعو دينيس مونيوز إلى تحسين تدريب القادة ، الذين غالبًا ما يجدون أنفسهم في قلب الأوامر غير المتماسكة أو القرارات التعسفية. “وبالتالي ، فإن سبب العديد من الأخطاء الإدارية يمكن العثور عليه في المديرين أنفسهم ، بالطبع ، ولكن أيضًا وقبل كل شيء في النظام الإداري. في هذا الصدد ، فإن استبطان الممارسات التنظيمية سيكون أكثر فائدة.
