(كيبيك) من خلال مؤشره الجديد “تجربة المريض” ، يريد الوزير كريستيان دوبي تحفيز المنافسة بين المؤسسات لزيادة كفاءة الشبكة الصحية. وتصف المعارضة المبادرة بـ “عرض الدخان”.

كما ذكرت لابريس ، أعلن وزير الصحة يوم الخميس عن نشر مشروع تجريبي سيسمح لأهل كيبيك بتقييم تجربتهم في شبكة الصحة العامة كما يفعلون في المطاعم. المبدأ بسيط نسبيًا: خلال زيارته للمستشفى ، على سبيل المثال ، سيتلقى المستخدم رمز الاستجابة السريعة الذي يسمح له بالوصول إلى استبيان عبر الإنترنت.

“[هذه] خطوة أخرى في خطة الصحة أجدها مهمة. لقد ركزت كثيرًا على حقيقة أننا أردنا تحسين تجربة المريض […] وأفضل طريقة هي سؤال المرضى عن التجربة التي مروا بها عندما كانوا على اتصال بشبكة المستشفيات. “، أوضح الوزير دوبي في الصحفي سكروم عند وصوله في فترة السؤال.

وبحسب الوزير ، فإن أداته ستُستخدم “لقياس التحسن” في مجال خطة الإنعاش الخاصة به ، ولكن أيضًا لمقارنة المنشآت مع بعضها البعض. وقال “إنها مسألة تنافسية أيضًا” ، مضيفًا على سبيل المثال خلية الأزمة التي تم إنشاؤها للتدخل في حالات الطوارئ.

يقول: “نحن نجمع الأشخاص الذين لديهم أفضل الممارسات معًا ليأتيوا ويساعدوا أولئك الذين قد يحتاجون إلى بعض النصائح”. وأوضح في الغرفة أن المقارنة بين المؤسسات تجعل من الممكن تحديد أفضل الممارسات ثم توسيعها لتشمل الشبكة بأكملها. كما أنه يجعل من الممكن استهداف ما لا يصلح للتدخل ، على حد قوله.

تم اختبار التكنولوجيا لعدة أسابيع في أربعة مواقع (CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal و CHU Sainte-Justine و CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean و CISSS de la Côte-Nord) لجمع البيانات الأولى. تخطط حكومة Legault لتوسيع أهدافها لتشمل الشبكة بأكملها.

سيتم الكشف عن النتائج الأولى الثلاثاء المقبل خلال التحديث القادم للوحة معلومات وزارة الصحة والخدمات الاجتماعية (MSSS) تحت مؤشر “تجربة المريض”.

هل كانت المواعيد النهائية مقبولة؟ هل تم معاملتك باحترام؟ هل كان لديك الوقت الكافي لطرح أسئلتك؟ سيتمكن المستخدمون من إعطاء درجة من 0 إلى 10 في عبارات مختلفة حول التجربة. سيُطلب من المريض أيضًا تقديم تقدير عام لمروره عبر الشبكة. سيتم نشر هذه القطعة الأخيرة من البيانات في لوحة القيادة والتي ستجعل من الممكن إنشاء معدل رضا عام ، بالنسبة المئوية.

ووصف النائب عن حزب بارتي كيبيك جويل أرسينو والليبرالية جينيفر ماكاروني مبادرة الوزير دوبي بأنها “عرض دخان”.

قال أرسينو الخميس “لا أعرف إلى أين نتجه مع هذا ، لكننا نعمل بجد لجعل الناس يدركون أن النظام لا يعمل”.

“بمجرد أن نعرف ، مع الأدلة الداعمة ، ما نعرفه بالفعل بالتعليقات التي نسمعها في الفضاء العام حول حقيقة أن النظام كله خاطئ ، فهل ستكون هذه فرصة للحكومة لتقول ،” هل يعزز ذلك فكرتي عن إحداث تحول أكثر وضوحا نحو القطاع الخاص؟ ” طلب من العضو Îles-de-la-Madeleine.

وقالت النائبة جينيفر ماكاروني: “سيكون من المهم التأكد من أن لدينا محترفين لتقديم الرعاية لأن لدينا قوائم انتظار طويلة جدًا ، ثم المواطنون الذين يعانون لأنهم لا يستطيعون الحصول على الرعاية”.

من جانبه ، لم يقل فنسنت ماريسال نائب كيبيك سوليدير أنه ضد الفكرة بشأن الأسس الموضوعية. “إذا كان السيد دوبي يريد إنشاء لوحة نتائج أخرى ، فليكن. لديه جانب ذكي قليلاً من الناحية التقنية ، وزير الصحة لدينا. لكن الوضع على الأرض ، كما هو معروف ، فإن أجهزتها الجديدة لن تقدم المزيد من الممرضات للمرضى والمرضى في كيبيك “.