أكثر من ثمانية أسابيع في انتظار شهادات الوفاة

لقد أصبح وقت الموت أقل من أي وقت مضى؛ وبعد ديوان المحاسبة ومكاتب الجوازات، يقول مدير الأحوال المدنية إنه بدوره مرهق.

كلودين بيلافانس هي من بين سكان كيبيك الذين تحملوا أسابيع طويلة من الانتظار. توفيت والدته في 19 سبتمبر وما زالت تنتظر شهادة الوفاة.

وحتى 31 أكتوبر 2023، فإن الموعد النهائي لتسجيل الوفيات التي تكون ملفاتها كاملة ومتوافقة هو 43.5 يوم عمل، حسبما تؤكد كاثرين بولين، المتحدثة باسم وزارة التشغيل والتضامن الاجتماعي. وتوضح أن طلبات الحصول على شهادات الوفاة تتزايد بشكل واضح.

وتشير إلى أنه “تم خلال العام الماضي تلقي 79170 بلاغ وفاة، أي بزيادة قدرها 8.2% مقارنة بالفترة 2021-2022، وهذا يتجاوز حتى العام القياسي السابق 2020-2021 الذي تم فيه تلقي 76777 بلاغ وفاة”.

وتضيف السيدة بولين أن الأمر لا يتعلق بالوفيات فقط، والتي تؤكد أن الطلبات بجميع أنواعها تتدفق على السجل المدني أكثر من أي وقت مضى. وتشرح قائلة: “تم استلام ما مجموعه 182.328 إعلانًا للولادة والزواج والاتحاد المدني والوفاة في 2022-2023، بزيادة قدرها 9.878 مقارنة بالعام السابق حيث تم استلام 172.450 إعلانًا”.

من الواضح أن السيدة بيلافانس ليست من النوع الذي يشتكي بسهولة. وقد اعتادت على الانتظار الذي لا نهاية له مع هذا العدد الكبير من خدمات العملاء، حتى أنها أكدت أنها فوجئت بسرور لأنها انتظرت 10 دقائق فقط عندما اتصلت بمدير الأحوال المدنية. وتشير أيضًا إلى أنها صادفت موظفًا حكوميًا لطيفًا ورحيمًا للغاية.

لكن النتيجة واحدة: فهي لا تزال تنتظر شهادة وفاة والدتها.

“في هذه الأثناء، أقوم أنا وأخواتي الأربع بدفع الفواتير من مدخراتنا. ولكن ماذا يفعل المصفون الذين ليس لديهم أخوات ولا مدخرات؟ “، هي تسأل.

يتزايد عدد السكان، وسيموت كبار السن بأعداد أكبر وبطريقة يمكن التنبؤ بها إلى حد كبير، ما هي الحلول التي تدرسها الدولة؟

وقد وضعت كيبيك “خطة عمل” في هذا الصدد في خمسة مجالات، كما تشير السيدة بولين، أولها “زيادة القدرة على المعالجة عن طريق إضافة الموارد” (في عدد لم يتم تحديده) و”الزيادة في قدرة الناس على المعالجة” المهارات وزيادة الإنتاجية”.

وتعتزم الحكومة أيضًا تنفيذ طرق لتبسيط معالجة الطلبات.