(كيبيك) سيتمكن سكان كيبيك قريبًا من تقييم تجربتهم في الشبكة الصحية كما يفعلون في المطاعم. أطلق الوزير كريستيان دوبي أداة جديدة لاستطلاع رضا المرضى الذين تلقوا رعاية وخدمات في مؤسسة صحية.

هل كانت المواعيد النهائية مقبولة؟ هل تم معاملتك باحترام؟ هل كان لديك الوقت الكافي لطرح أسئلتك؟ فيما يلي نظرة عامة على الأسئلة التي سيُطلب من مستخدم الشبكة الإجابة عليها بعد المرور عبر الشبكة العامة.

ينشر وزير الصحة مشروعًا تجريبيًا في أربع مؤسسات صحية (CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal و CHU Sainte-Justine و CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean و CISSS de la Côte – نورد) لجمع البيانات الأولى.

تخطط حكومة Legault لتوسيع أهدافها لتشمل الشبكة بالكامل خلال العام المقبل. في النهاية ، من المتوقع أن يتمكن كل شخص لديه تفاعل في شبكة الخدمات الصحية والاجتماعية من تقييم الخدمة المتلقاة.

علاوة على ذلك ، بدأ اختبار التكنولوجيا قبل أسابيع قليلة في المواقع الأربعة المشاركة.

سيتم الكشف عن النتائج الأولى الثلاثاء المقبل خلال التحديث القادم للوحة معلومات وزارة الصحة والخدمات الاجتماعية (MSSS) تحت مؤشر “تجربة المريض”.

بدأ كريستيان دوبي أيضًا في ذكر “تجربة المريض” أثناء تقديم خطته الصحية في مارس 2022.

وقال الوزير إنه يريد أن يحذو حذو نجاح حملة التطعيم أثناء الوباء حتى تصبح الشبكة الصحية “نموذجًا يحتذى به لتجربة المريض […] تركز على إمكانية الوصول وجودة الرعاية”.

سيسمح له هذا القياس الدوري أيضًا بتقييم ما إذا كانت التغييرات التي يجريها في خطة التعافي الخاصة به ستؤثر على المريض. مرة أخرى هذا الأسبوع ، قال كريستيان دوبي إن إصلاحه سوف “يهز” أعمدة المعبد.

ومن المقرر أن يقدم الوزير فاتورته في أي أسبوع الآن لجعل الشبكة أكثر كفاءة من خلال إنشاء Santé Québec ، وهي وكالة يرأسها مدير تنفيذي يشرف على جميع الجوانب التشغيلية ، بينما ستركز الوزارة على الاتجاهات والتخطيط الكبير.

في مقابلة مع صحيفة لابريس قبل أسبوعين ، أعلن رئيس الوزراء فرانسوا ليغولت أن التغيير الهيكلي سيكون له تأثيرات أكبر مما كان متوقعًا وسيعيد تحديد أدوار وسلطات جميع مستويات الشبكة الصحية بشكل كبير.

لا تحل المجموعة الجديدة محل المبادرات المحلية للشبكة ، بينما تقوم بعض المؤسسات بالفعل بمسح مستخدميها وفقًا لاحتياجاتهم. ومع ذلك ، فإن هذا هو التمرين الأول المستمر الذي سيوفر صورة وطنية لرضا المريض.

في مشروع الوزيرة دوبي ، سيتمكن المستخدمون من إعطاء درجات من 0 إلى 10 في عبارات مختلفة حول التجربة التي عاشوها ، كما هو موضح في بداية النص. سيُطلب من المريض أيضًا تقديم تقدير عام لمروره عبر الشبكة.

سيتم نشر هذه القطعة الأخيرة من البيانات في لوحة القيادة والتي ستجعل من الممكن إنشاء معدل رضا إجمالي ، بالنسبة المئوية.

تتعرض كيبيك لدرجات صعبة في السياق الحالي للشبكة بينما لا يزال الوضع هشًا في حالات الطوارئ. كان متوسط ​​مدة البقاء على النقالة 17 ساعة اعتبارًا من 13 مارس. قوائم الانتظار الجراحية لا تزال عند مستويات قياسية.

الأضواء أيضًا حمراء دائمًا للحصول على خدمة الصحة العقلية وفي إدارة حماية الشباب.

في وقت كشف النقاب عن لوحة القيادة الخاصة به في مايو الماضي ، أشار كريستيان دوبي في مقابلة مع صحيفة لابريس إلى أن “سكان كيبيك [كانوا] جاهزين لإخبارهم بالأشياء الحقيقية” وأنه “حتى لو كانت النتائج صعبة […] ] ، من الأفضل أن نكون شفافين “.