أعرب موظفو TikTok في الولايات المتحدة عن إحباطهم وفزعهم الأسبوع الماضي بعد أن قدمت الشركة أداة لتتبع الحضور في المكاتب وهددت باتخاذ إجراءات تأديبية لعدم الالتزام بمتطلبات الحضور الجديدة، في جهد غير عادي لإعادة العمال إلى المكتب باستخدام تقنية جمع البيانات المخصصة .
تلقى الموظفون في TikTok، المملوكة لشركة ByteDance الصينية، إشعارات هذا الأسبوع حول الأداة الجديدة، وهو تطبيق يسمى MyRTO. التطبيق، المتكامل مع البرنامج الداخلي للشركة، يراقب تمرير الشارات ويطلب من الموظفين شرح “الفجوات” – حالات الغياب في الأيام التي من المفترض أن يكونوا فيها في المكتب – وفقًا لرسائل البريد الإلكتروني ولقطات الشاشة التي تمت مشاركتها مع صحيفة نيويورك تايمز.
لوحة القيادة التي تحتوي على البيانات تكون مرئية للموظفين والمشرفين عليهم وموظفي الموارد البشرية.
تطلب TikTok من معظم موظفيها الأمريكيين البالغ عددهم حوالي 7000 موظف العمل في المكاتب ثلاث مرات في الأسبوع بدءًا من أكتوبر. ومن المتوقع أن بعض الفرق خمسة أيام في الأسبوع.
كان موظفو TikTok منزعجين من النبرة التأديبية للرسائل وظهور لوحة معلومات MyRTO، التي تذكرهم بأن الشركة تراقب ذهابهم وإيابهم يوميًا، وفقًا لمقابلات مع العديد من الموظفين، الذين لم يتحدثوا إلا تحت غطاء عدم الكشف عن هويتهم. وأضاف أحد الأشخاص، الذي قال إنه من المهم العمل شخصيًا، أن التنفيذ والتهديد بالعقاب غير ضروريين وأن الزملاء يخشون الآن عواقب عدم الامتثال لهذه القواعد.
وقال زاك دن، خبير العمل المختلط ومؤسس شركة الإدارة الهجينة Robin، إنه “من النادر للغاية” أن تقوم الشركات بمراقبة تصاريح الشارات عن كثب والتهديد باتخاذ إجراءات تأديبية في حالة الفشل في القيام بذلك.
“لقد رأينا أشخاصًا يقولون: “سوف يتم اعتبار هذا جزءًا من تقييم الأداء العام.” وهذا ليس مثل القول: “إذا لم تفعل هذا فسوف تُعاقب”. »
وقال جودي سيث، المتحدث باسم TikTok، إن الأداة تهدف إلى المساعدة في تحديد التوقعات الخاصة بحضور المكتب.
بعد مرور أكثر من ثلاث سنوات على ملحمة التخطيط للعودة إلى المكاتب، اعتمدت العديد من الشركات ترتيبات عمل مختلطة. وفقًا لدراسة أجرتها جامعة ستانفورد، فإن ما يزيد قليلاً عن ربع أيام عمل العمال الأمريكيين يعملون من المنزل، ووفقًا لشركة Kastle، وهي شركة أمنية في مكان العمل، فإن المكاتب في جميع أنحاء البلاد مشغولة بأقل من 50٪ مقارنة بالفترة التي سبقت الوباء.
طلبت العديد من شركات التكنولوجيا، بما في ذلك Zoom وMeta، من موظفيها البدء في الحضور إلى المكتب هذا الصيف والخريف. وقد أثارت بعض هذه السياسات ردود فعل عنيفة، بما في ذلك في أمازون، حيث نظم موظفو الشركة إضرابًا في شهر مايو.
تعمل بعض الشركات على تكثيف جهود التنفيذ، قائلة إنها ستراقب الشارات لضمان حضور الموظفين فعليًا إلى المكتب. وستستخدم جوجل، التي طلبت من معظم موظفيها التواجد في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع، الشارات لتحديد حالات الغياب الطويلة عن المكتب، والتي يمكن دمجها في مراجعات الأداء.
توظف TikTok عمالًا في مدن أمريكية، بما في ذلك لوس أنجلوس وواشنطن ونيويورك. وشهدت الشركة نموًا قويًا خلال الوباء، لكنها كافحت لجلب موظفيها عن بعد إلى مكاتبها.
في رسالة بريد إلكتروني إلى الموظفين قدمت MyRTO، حددت TikTok أهدافها للعمل في المكتب وقالت: “نحن نقدم الآن الجولة التالية من الأدوات والمعلومات للموظفين والقادة لتخصيص الوقت الذي يقضونه في المكتب بشكل أفضل وتحسين التعاون”.
في أغسطس، أخبرت الشركة الموظفين في نيويورك أن بدل الغداء سيكون مرتبطًا بتطبيق يتطلب تسجيل الدخول من المكتب للوصول إلى الأموال، وفقًا لاثنين من الموظفين الذين تحدثوا بشرط عدم الكشف عن هويتهم. قال الموظفون إن التطبيق يبدو وكأنه طريقة أخرى للتحقق من موقعهم.
وقال دن إن موقف TikTok تجاه العمل الشخصي يمكن أن يتأثر بالمديرين التنفيذيين لـ TikTok وByteDance في الخارج. واستشهد ببيانات من شركته تظهر أن العمال في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عادوا إلى حد كبير إلى تنقلاتهم اليومية قبل الوباء.
وقال دن: “الشركات، وخاصة تلك التي لديها إدارات متمركزة في المنطقة، ربما لا تدرك ما هي المشكلة لأنها تفعل ذلك منذ أكثر من عام”. ومن المتوقع أن يكون هناك مكتب. »
