Erika Becker ، 28 عامًا ، هي مديرة تطوير الأعمال في Verkada ، وهي شركة تكنولوجيا في سان ماتيو ، كاليفورنيا. على الأقل 10 مرات في اليوم ، تلجأ إلى رئيسها ، “هل فعلت هذا بشكل صحيح؟ ما الذي كان بإمكاني فعله بشكل أفضل؟ »
“إذا كنت أفعل شيئًا خاطئًا ، فأنا أريد أن أعرف. قالت “أريد التقدم في حياتي المهنية”.
تأتي للعمل خمسة أيام في الأسبوع ، مثل جميع زملائها. إنه تغيير كبير عن وظيفتها القديمة في Yelp ، وهي وظيفة افتراضية بنسبة 100٪ حيث تحدثت غالبًا إلى رئيسها مرة واحدة فقط يوميًا عبر الهاتف. يعيد بيكر اكتشاف فائدة الذهاب إلى المكتب: التوجيه والإشراف. كامل من التوجيه والإشراف.
منذ الوباء ، تراجعت الاضطرابات في العمل بشكل أسرع بكثير من البحث الذي يحلل تأثيرها. اعتاد الملايين من الأمريكيين الشماليين العمل من المنزل ، على الأقل بدوام جزئي. كثيرون ، وخاصة الآباء ، حريصون بشدة على مرونة هذا الترتيب. إنهم يعارضون جهود الشركات الكبرى – مثل أمازون وديزني وستاربكس – لإعادتهم إلى المكتب ، مشيرين إلى إنتاجيتهم الافتراضية الممتازة.
لكن هذه المرونة لها تكلفة مهنية خفية ، كما تقول دراسة اقتصادية نشرها مجلس الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك وجامعات هارفارد وأيوا. هذا هو أحد التحليلات الرئيسية الأولى لعيوب العمل عن بعد.
درس الاقتصاديون ناتاليا إيمانويل وإيما هارينجتون وأماندا باليس حالة المهندسين من شركة تكنولوجية كبيرة. عمليًا ، زادت إنتاجية كبار المهندسين ، لكن المهندسين الأصغر سناً تلقوا قدرًا أقل من التوجيه وردود الفعل حول جودة رموز الكمبيوتر التي كانوا يعملون عليها. كان المهندسون الشباب أكثر عرضة للإقلاع عن العمل. كان للإشراف الأقل الناتج عن العمل عن بعد تأثيرات أكبر على النساء.
تقول إيما هارينجتون ، الخبيرة الاقتصادية بجامعة أيوا: “هناك مفاضلة بين الآن ولاحقًا في العمل عن بُعد”. “في العمل عن بُعد ، يتلقى المهندسون الشباب – وخاصة الموظفين الجدد – ملاحظات أقل بكثير من كبار المهندسين. »
النتائج المنشورة أولية ومجزأة: فهي تقيس نوعًا واحدًا من التفاعل في مجموعة واحدة من العمال في شركة تكنولوجيا واحدة.
إن التوجيه والتدريب الذي يحصل عليه هؤلاء الشباب شخصيًا لا يحدث أيضًا على Slack كما هو الحال في Zoom.
تقول ناتاليا إيمانويل ، الخبيرة الاقتصادية في بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك: “هذا ما كان الأجداد يقولونه لفترة طويلة”. “رؤية بعضنا البعض وجهًا لوجه أفضل بكثير من رؤية بعضنا البعض على FaceTime. »
بالنسبة لبعض أصحاب العمل ، تؤكد الدراسة التصور الذي وجه قراراتهم بشأن العمل الهجين. تقول سارة فيشتر ، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في سيتي بنك ، حيث يعمل معظم الموظفين في المكتب على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع: “من الصعب تكرار كل شيء تقريبًا يعزز التعلم والتدريب الشخصي”.
من الصعب دراسة الفوائد غير الملموسة للعمل وجهًا لوجه: بحكم التعريف ، يتم قياسها بشكل سيئ ، كما يقول الباحثون.
نظرت ناتاليا إيمانويل وزملاؤها في مهندسي البرمجيات العاملين في شركة كبيرة (لم يتم تحديدها في الدراسة). قبل الوباء ، عمل بعض المهندسين كفريق واحد تحت سقف واحد. رأوا بعضهم البعض شخصيًا في اجتماعات رسمية أو حول نفس الطاولة في الكافيتريا. تم إرسال مجموعة أخرى من المهندسين إلى مبانٍ منفصلة. كانت الاجتماعات عبر الإنترنت ، لتجنب السير لمدة 20 دقيقة المطلوبة لرؤية بعضنا البعض في حرم الشركة.
كان الاقتصاديون الثلاثة قادرين على قياس ردود الفعل من خلال حساب التعليقات التي أدلى بها المهندسون على رموز زملاء العمل – وهو شكل من أشكال التفاعل الضروري في شركات البرمجيات. قبل الوباء ، تلقى المهندسون العاملون في نفس المبنى ردود فعل تزيد بنسبة 21٪ عن أولئك الذين يعملون عن بُعد. من الوباء ، وجد الجميع أنفسهم يعملون من المنزل واختفت الفجوة. الخلاصة: القرب المادي هو ما يجعل هذا التعاون المتزايد ممكنًا.
استفاد معظم المهندسين الشباب المعينين حديثًا ، وخاصة النساء ، من “قوة القرب” (هذا هو عنوان الدراسة). تلقى المهندسون الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا المزيد من التعليقات من الزملاء الأكثر خبرة ، ولكن فقط إذا عملوا في نفس المبنى.
تقول ناتاليا إيمانويل: “هذه التأثيرات مركزة للغاية”. المهندسون الشباب هم الأكثر استفادة من العمل المكتبي. أولئك الذين لديهم الكثير لنتعلمه ، بلا شك. »
في Verkada ، تقول Erika Becker إن مهاراتها الجديدة تأتي جزئيًا مع الوقت الذي قضته في المكتب. بصفتها مديرة ، فهي أكثر انتقادًا ولا تخشى الاتصال بممثليها الـ 19 لمناقشة التحسينات التي يحتاجون إليها.
“عندما بدأت كمدير ، كنت مشجعًا للغاية للجميع. قالت “لكنني كنت أخشى أن أتطرق إلى الموضوعات الصعبة”. لقد غيرت بناء على نصيحة رئيسها ، جارها المباشر في المكتب: “إنه المرشد الذي يقول لك ، ‘مرحبًا ، لقد أعطيتهم التعليمات. هل يضعونها موضع التنفيذ؟ ” »
