بالإضافة إلى الرغبة في جذب المستهلكين إلى المتجر ، يقوم تجار التجزئة أيضًا بزيادة جهودهم لتقديم خدمة فعالة وممتعة عبر الإنترنت. في هذا الصدد ، تحتل Shop Santé و Simons و SAQ ، وهي ثلاث شركات من كيبيك ، المرتبة الأولى في قائمة أفضل تجارب التسوق الكندية على الويب.
David’s Tea و Lufa Farms و Penningtons ، وجميع تجار التجزئة المحليين ، مدرجون أيضًا في قائمة Wow 2022 هذه ، وهي دراسة أجرتها Léger. تم الكشف عن نتائج المسح الخاص بمؤشرات الأداء المختلفة في تجارة التجزئة يوم الخميس.
من الواضح أن Shop Santé ، وهي شركة متخصصة في المكملات الغذائية ، تعمل بشكل جيد فيما يتعلق باستراتيجيتها الرقمية. تاجر التجزئة ، الذي لديه أكثر من عشرين متجرًا في كيبيك ، هو أيضًا من بين أولئك الذين تعد إعلاناتهم عبر الإنترنت الأكثر إثارة للاهتمام ، وفقًا لما ذكره المشاركون الذين قابلتهم شركة Léger. تبرز أيضًا Dans un Jardin ، بمنتجاتها للجسم والحمام ، و Chocolats Favoris. قال بابلو ستيفنسون ، الرئيس التنفيذي لشركة ريساك ، قسم الأداء الرقمي في ليجر ، في مقابلة: “إنها دراسة كندية والعلامات التجارية التي تبرز هي علامات تجارية قوية جدًا في كيبيك”.
“Shop Santé يلعب بطاقة الفكاهة كثيرًا. إنه وتر حساس في كيبيك. تعتمد ثقافتنا الإعلانية إلى حد كبير على الفكاهة. »
من بين النقاط البارزة التي تظهر من التحليل الذي قدمه Léger ، يتعلق المرء بفعالية الاستراتيجيات الرقمية. وبالتالي ، سيجري 1 من كل 4 مشاركين عملية شراء بعد تعرضهم لإعلان عبر الإنترنت ، بعد تلقي بريد إلكتروني مخصص يعرض منتجات من المرجح أن يرضيهم أو بعد قراءة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
قال ستيفنسون ، مشيرًا إلى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل تجار التجزئة: “يوضح ذلك أنه كلما كنت أكثر تخصيصًا ، زادت احتمالية تحويل الإعلانات إلى عملية شراء”. يمكن لهذه الأداة توقع الاحتياجات أو خلق حاجة حتى قبل أن يدركها المستهلك. »
حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام: 57٪ فقط من الناس يعتقدون أنهم تعرضوا للإعلان عبر الإنترنت. يتذكر الخبير “الإعلان أصبح طبيعيًا أكثر فأكثر”. إنه شخصي للغاية لذا يبدو أنه ليس إعلانًا. إذا كنت بائعًا بالتجزئة أو معلنًا ، فسأجد أن هذا خبر سار. هذا يعني أن الإعلان يحتمل أن يكون أكثر فعالية. »
-30-
