عند وفاة بيتر دراكر ، أحد أعظم الخبراء في الإدارة ، إن لم يكن أعظمهم ، لاحظ أحد المعلقين أن نظريته تستند إلى افتراضين أساسيين: أن يتصرف الناس بشكل منطقي وأنهم يعملون من أجل خير المنظمة.
هذه البيئة موجودة فقط على الورق ، لأنه غالبًا ما يحدث أن تسيطر عواطفنا وتدعو السياسات التافهة نفسها إلى سلوكياتنا وقراراتنا. لذلك من المهم ، سواء في الإدارة الذاتية أو في العلاقات مع الآخرين ، إدارة الجانب الإنساني بشكل جيد.
في رأيي ، يجب أن يكون هناك شرطان أساسيان في العلاقات مع الزملاء والمرؤوسين ، وهما التحقق من علاقة الثقة وكذلك معرفة الطموح والدوافع العميقة للأشخاص الذين نتفاعل معهم. لذلك من الضروري السؤال والمراقبة والاستماع للحصول على معرفة جيدة بالطبيعة البشرية من أجل إدارة كل شخص بشكل مختلف ، أي العثور على تأثير التأثير مع كل شخص.
صرخت والدتي ، التي كنت أشرح لها نهج حياتي المهنية المبكرة ، “يا إلهي ، أنت تلعب دور عالم نفس!” لقد ربطت هذه المحادثة لأؤكد أنني مارست هذا المفهوم طوال مسيرتي المهنية وأنه يحقق نتائج ممتازة.
إن استقبال زميل أو موظف يأخذ زمام المبادرة للتعبير عن خلافاتهم أو رفضهم أو مخاوفهم أو من يقدم صعوباتهم لك هو مؤشر واضح على وجود عائد اشتغال جيد من جانبك ، لأن قلة من الناس يسمحون لأنفسهم بوضع أنفسهم على هذا النحو. المخاطرة مع شخص لديه عائد منخفض على حقوق الملكية.
يعد استخدام نقاط القوة لدى زميل أو موظف ، والاستشارة أو الاعتراف بأخطائهم مؤشرًا جيدًا على انفتاحك. من المؤشرات الجيدة على الاحترام ، رغم أنه مفاجئ للوهلة الأولى ، مواجهة موقف إشكالي أو إعطاء ملاحظات حساسة ، لأن احترام الشخص يعني إخباره بما يحتاج إلى معرفته ، حتى لو كان يتطلب نفقات عاطفية ويمكن أن يسبب الألم.
من الواضح أنه من السهل أن نأمل في أن الوقت سيصلح كل شيء ، والسعي للإرضاء ، وتبرير أنه ليس مشكلتنا أو الخوف من تسميم علاقاتنا ، لكن بناء علاقة ثقة حقيقية يتطلب ، بل يتطلب ، إنشاء نهج يمكن أن تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الشخص.
تكون تعبئة شخص ما أسهل بكثير عندما يكون هناك شرط أساسي ثانٍ ، وهو فهم ما الذي يجعل الشخص يركض ، للعثور على الرافعة المالية. تخيل المشهد الذي يكون الهدف فيه هو إثارة موظف متحمس بشأن التحدي الذي توشك على إيصاله إليه. الطبيعة البشرية هي أنه سيكون هناك مجموعة متنوعة من ردود الفعل على تنفيذ مشروع في بيئة نفوذ ولكن بدون سلطة حقيقية ، أو تطوير شيء جديد تمامًا ، أو التعامل مع مهمة غير مألوفة. أو الاضطرار إلى التنقل في بيئة داخلية معادية.
أنا شخصيًا متحمس جدًا عندما يمكنني المساهمة ، عندما تتاح لي الفرصة للتعلم والنمو أثناء تنفيذ مهمة وأيضًا عندما يكون لدي القدرة على القول إنني هو من نفذ هذا المشروع.
يمتلئ الأفراد الآخرون بالطاقة عندما تسنح الفرصة لإثبات شيء ما لأنفسهم أو لأصدقائهم أو لعائلاتهم.
التطور في مناخ موات هو مطلب لعدد معين من الأفراد وكسب المزيد من المال هو الدافع الرئيسي لأشخاص آخرين.
هناك أيضًا موظفين لديهم مستوى التميز الخاص بهم والذين ينتقون بشدة في نوع المشاريع التي تعمل على تشغيلهم. وبينما يحب معظم الناس الاعتراف بعملهم ، هناك العديد من الدرجات للبحث عن المكانة والهيبة والمسمى الوظيفي.
عد الآن إلى المشهد حيث أبلغت الموظف بالتحدي الذي ترغب في مواجهته بحماس. هناك عشر طرق على الأقل لتقديم التحدي وإحدى هذه الطرق سيكون لها رد فعل إيجابي للغاية. كانت والدتي على حق ، لأن التفاعل الناجح مع الآخرين هو قبل كل شيء مسألة نفسية.
