إن تعليق جزء كبير من خدمات Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) هو بالتأكيد تمرين “غير سار” ولكنه ضروري ، كما يتذرع وزير النقل جينيفيف جيلبولت ، مشيرًا إلى أن العملية ستجعل من الممكن وضع نهاية الطوابير.
“نحن نتفهم أنه يمكن أن يكون أمرًا مزعجًا ، لكنه أمر لا بد منه. يجب استعادة الوضع بحلول 20 فبراير. يجب أن يأخذ SAAQ هذا المنعطف من أجل تقديم خدمات أفضل ، مثل وضع حد نهائي للصفوف التي لا نهاية لها في الفروع ، “ورد الوزير يوم الثلاثاء ، من قبل شركة الملحق الصحفي ، لويس جوليان دوفرسن.
بدعوى أنها “على اتصال منتظم” مع SAAQ لضمان “تقليل” التأثير ، تتذكر السيدة Guilbault أنه بحلول 20 فبراير ، ستظل بعض الخدمات الأساسية متاحة من أجل الانتقال إلى نظام SAAQClic الجديد. من بينها: التحقق من صلاحية الترخيص ، واستبدال الرخصة المفقودة أو المسروقة ، واستبدال الرخصة الأجنبية ، والتحقق من مطابقة مركبة الطريق ، وحجز اختبارات القيادة العملية ، ودفع رسوم تجديد الترخيص أو التسجيل.
وقال SAAQ الثلاثاء أن لديه “خطة انتقالية تشمل ما يقرب من 15000 خطوة”. واضاف “اننا نتابع هذه الخطة حرفيا. يتبع الخطة وينفذها ما يقرب من 400 شخص ، على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يتم تحديد توقيت كل خطوة ويجب على كل شخص التوقيع عند الانتهاء من الخطوة. كل شيء يسير على ما يرام حتى الآن ، نحن في الموعد المحدد. اعتبارًا من 30 كانون الثاني (يناير) الساعة 4 مساءً ، كان هناك ما يقرب من 2000 مرحلة مكتملة “، كما ذكرت المتحدثة باسمها آن ماري داسو توركوت بالتفصيل.
هذا يذكرنا بأن “كل مرحلة ليست بنفس الطول”. “على سبيل المثال ، نقل صور عملائنا مقابل نقل البيانات. لقد اختبرنا الخطة مرتين في الأشهر القليلة الماضية للتحضير ، “تصر السيدة توركوت.
على الشبكات الاجتماعية ، اشتكى العديد من الأشخاص في الأيام الأخيرة من أنهم واجهوا خدمات “مزدحمة للغاية” بحيث لم يعد من الممكن القيام بأي إجراء. وأعرب آخرون عن أسفهم لأن الفترة الانتقالية طويلة جدًا ، حتى أنهم رأوا أنها “علامة على عدم كفاءة النظام الجديد الذي سيتم تنفيذه”. أفاد أحد القراء أيضًا بوجود توكيل رسمي في متناول اليد لشراء عربة ثلجية ، والتي ستنتهي صلاحيتها قبل نهاية الفترة الانتقالية. ومع ذلك ، هذا يمنعه من القيام بذلك.
في SAAQ ، ندعي أننا قمنا “بتحليل جميع الخيارات”. “لو كان من الممكن عدم القيام بذلك ، لفعلنا ذلك. إن تقادم أنظمتنا وكبر سنها يعني أننا لا نستطيع عمل التوازي “، يتابع المتحدث.
تذكر أن هذا الانتقال يمثل الاختبار الأول لمدينة كيبيك. سيتم دمج منصة SAAQ الجديدة في خدمة التوثيق الحكومية ، والتي تريد الحكومة تنفيذها تدريجياً على مدى السنوات القليلة المقبلة للسماح للمستخدمين بالتفاعل مع جميع الإدارات في نفس المكان ، بطريقة آمنة.
في النهاية ، يجب أن تحل هذه الخدمة محل clicSÉQUR. تخطط حكومة ليغولت لدمج العديد من الهيئات الوزارية الأخرى فيها في عام 2023. وبعبارة أخرى ، ستحدث حتما تحولات أخرى هذا العام.
