الابتكار: إنهم بالفعل جزء من فريق الموظفين في العديد من المطاعم. لكن من المرجح أن يتضاعف عددهم قريبا في سوق العمل في مختلف الأنشطة، خاصة في توصيل الوجبات إلى غرف الفنادق وحتى من خلال كونهم جزءا لا يتجزأ من خدمة الرسوم المتحركة لمساكن كبار السن.
على الأقل هذا هو الرهان الذي قامت به شركة Fractal Robotic Solutions الشابة في كيبيك، والتي، على الرغم من تأسيسها مؤخرًا، تجذب الانتباه بالفعل مع أنواع جديدة من الروبوتات مثل Henri وWinston وBingo وOliv وPeanut. ما الذي يميزهم؟ مجموعة من الميزات الجديدة التي تسمح للروبوتات بالعمل خارج غرفة الطعام في المطعم.
يوضح جان ميشيل لومير، الرئيس والمؤسس المشارك لشركة Fractal Robotic Solutions، التي تقع مكاتبها في شيربروك، أن “مهمة الشركة هي أن تكون قادرة على مشاركة مزايا الروبوتات في جميع الصناعات”. ويضيف الحاصل على درجة البكالوريوس في هندسة الروبوتات: “بدأت صناعة المطاعم للتو في اكتشاف الروبوتات، وبدأت الصناعات الأخرى في فتح عقولها”.
وهكذا، مثل تلك التي تمت ملاحظتها خلال العام الماضي في العديد من المطاعم، من الواضح أن روبوتات السيد لومير وفريقه لديهم المهارات اللازمة لإحضار الأطباق إلى الطاولات. وهم يفعلون ذلك بالفعل في دار رعاية كبار السن في جولييت. لكن هنري، موظف الخدمة الجديد، لديه عدة خيوط في قوسه. يمكنه ركوب المصعد بشكل مستقل بفضل نظام الاتصال المرتبط بلوحة المصعد. النتيجة: يستطيع الروبوت إحضار الوجبات إلى الغرف.
يوضح جان ميشيل لومير: “في بعض الأحيان، يرغب المقيم تمامًا في تناول الطعام في الساعة 11:15 صباحًا، ولكن مع نقص القوى العاملة، يصعب توصيل الطعام في الوقت المحدد”. وبالتالي يضمن الروبوت خدمة موثوقة.
وقد تكون الفنادق، التي لم يعد بعضها يقدم خدمة الوجبات داخل الغرف بسبب نقص الموارد، مهتمة أيضًا بإضافة روبوت إلى فريقها.
تعمل Fractal Robotic Solutions بالفعل على توسيع قائمة المهام التي يمكن لأتباعها إنجازها. “تحتوي بعض المساكن على متجر صغير. قد يكون من الممكن الاتصال بمكتب الاستقبال وطلب كيس من رقائق البطاطس. يقوم موظف المتجر بتسليمها للروبوت الذي يأخذها بعد ذلك إلى الغرفة الصحيحة. »
ويضيف السيد لومير: “يمكن أن يكون لدينا أيضًا روبوت يتجول في الغرف لتذكير السكان بأنه سيكون هناك نشاط خلال 15 دقيقة”.
وفي بعض الأحداث، يمكن للروبوتات أيضًا تقديم الوجبات الخفيفة والكوكتيلات.
“الفكرة هي التفكير في السيناريوهات التي يمكن أن تكون فيها أكثر فائدة. »
في نهاية المطاف، سيتعين على الروبوتات التحدث وربما حتى… إلقاء النكات.
علاوة على ذلك، فإن الشركة، التي تضم حاليًا ستة موظفين، تثير بالفعل فضول العديد من العملاء المحتملين. ويقول السيد لومير: ويبدأ الهاتف بالرنين.
من خلال تعيين هنري في سكن لكبار السن، تعلم فريق Fractal Robotic Solutions الكثير عن التحديات التي تنتظره. “لا يوجد شيء أسهل من تشغيل الروبوت. لقد استغرق الأمر منا يومين للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. لكن الجانب الإنساني كان تحديًا كبيرًا. »
ويعترف السيد لومير بأن إقناع الموظفين بقبول الأمر لم يكن بهذه السهولة. وجد ما يقرب من واحد من كل اثنين من الموظفين أن الفكرة مثيرة للاهتمام، وكان البعض غير مبالٍ تمامًا وأظهر البعض الآخر ترددًا واضحًا.
وهكذا، أدرك أهمية الشرح للموظفين أن الروبوت موجود لتقديم المساعدة لهم. وإذا لم يستوفي المتطلبات، فسوف يفقد “وظيفته”.
ومن ناحية أخرى، رحب السكان بهنري بأذرع مفتوحة. إن الاعتقاد بأن كبار السن يقاومون التغيير والتكنولوجيا لا أساس له من الصحة على الإطلاق، وفقًا للسيد لومير.
“هذا ليس ما يحدث. وهم عمومًا أكثر فضولًا ويظهرون انفتاحًا أكبر من الفئات العمرية الأخرى. »
رد فعلهم الأول: “روبوت! ماهو اسمه ؟ في جولييت، أخذوا حرية إعادة تسمية هنري. “بدأ السكان يطلقون عليها جيرمين. »
