سواء في المصنع أو أمام شاشاتهم، غالبًا ما يحتار البشر بسبب الابتكارات التكنولوجية العديدة. ينبغي أن تكون أقل قليلاً، على الأقل في كيبيك، وذلك بفضل التمويل البالغ 18 مليون دولار الذي ستعلن عنه جامعة HEC Montreal يوم الجمعة.
سيتم استخدام هذا التمويل القياسي لـ HEC بواسطة أكبر مختبر لتجربة المستخدم الجامعي (UX) في العالم، Tech3Lab. يأتي النصف من الحكومة الفيدرالية، و25% من المقاطعات، و25% من 13 شريكًا، بما في ذلك Société Radio-Canada، وDesjardins، وSobeys، وVideotron.
يقول بيير ماجوريك ليجر، المدير المشارك لـ Tech3Lab، مبتسماً: “إنها لحظة تاريخية”. نحن في لحظة مثيرة للاهتمام إلى حد ما في تاريخ التطور التكنولوجي، فنحن نشهد تحولًا في طريقة التفاعل مع الواجهات بجميع أنواعها. »
بالنسبة للأستاذ في قسم تكنولوجيا المعلومات، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT أو Dall-E قد عطل الطريقة التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا. ويشير إلى أنه تم استثمار أكثر من 42 مليار دولار أمريكي هذا العام في هذا المجال في الولايات المتحدة.
“خمسة وثمانون بالمائة من المشاريع فاشلة. ويأتي جزء من الفشل من سوء فهم كيفية استخدام البشر للأداة. يشرح قائلاً: “هذه هي مهمتنا”.
على سبيل المثال، نقوم بفحص حركة العينين، والتعبير عن المشاعر، والنشاط الكهربائي والدماغي، بالإضافة إلى نبضات قلب المشاركين لتقييم مدى سهولة إتقان موقع ويب أو وحدة إنتاج المصنع.
يتم دمج البيانات باستخدام طريقة أدت إلى حصول HEC Montreal على أول براءة اختراع لها في عام 2019، وذلك بفضل سبعة باحثين من بينهم السيد Léger وSylvain Sénécal، المدير المشارك لـ Tech3Lab والأستاذ في قسم التسويق في HEC Montréal. يمكننا بعد ذلك فهم رد فعل المستخدم تجاه موقع أو تطبيق أو واجهة بشكل أفضل، وسرد أفضل الممارسات.
سيتم استخدام الـ 18 مليون المعلن عنها يوم الجمعة في برنامجين بحثيين بقيادة MM. Léger وSénécal، يساعدهما حوالي عشرة باحثين من HEC. يهدف البرنامج الأول إلى مساعدة المؤسسات على تطوير واجهات تكون سهلة الاستخدام، بينما يهدف البرنامج الآخر إلى تحسين قياسات تجربة المستخدم وجعلها أكثر سهولة.
عدد قليل من الشركات الكبيرة في كيبيك لديها الوسائل اللازمة لإنشاء مختبر أبحاث خاص بها في هذا المجال، وتلك التي تحتاج إلى خبراء، يؤكد سيلفان سينيكال، ومن هنا تأتي أهمية Tech3Lab. “لقد قام بعض أكبر شركائنا الذين لديهم مختبراتهم بتوظيف طلابنا، وهذا جزء من مهمتنا. وبالنسبة للشركات الصغيرة الأخرى، مثل Alloprof على سبيل المثال، فإن ذلك ليس ضمن خطتها الإستراتيجية. ولا يزال بإمكانهم الوصول إلى أحدث الأساليب، مما يتيح لهم الوصول إلى ما لم يكن لديهم لولا ذلك. »
يعد هذا التعايش مع الأعمال الخاصة أحد مفاخر Tech3Lab، كما يؤكد السيد ليجر، ويسمح بتدريب أكثر فعالية. “بدلاً من تدريب الطلاب في برج عاجي، نطرح عليهم مشكلات حقيقية ليحلوها. كما هو الحال في مركز المستشفى الجامعي حيث نتعامل مع مرضى حقيقيين. »