ذهبت ميشلين بوشار إلى غرفة الطوارئ في مركز المستشفى الجامعي الإقليمي التابع لتروا ريفيير في أغسطس الماضي لأنها كانت تعاني من صعوبة في التنفس. وبعد مرور 22 ساعة، ودون إجراء أي علاج، انهارت، ولم تتمكن من النهوض مرة أخرى، وأصيبت بانسداد رئوي. بالنسبة لأحبائها، كانت المرأة البالغة من العمر 66 عامًا “منسية” حرفيًا في غرفة الطوارئ ولم تتلق الرعاية الكافية.
ويقول شقيقه بيير بوشار متأسفاً: “كان هناك نقص حقيقي في الدعم”. وتضيف غيلان بوشار: «لقد كانت ضحية التأخير، وعدم اليقظة تجاه الأعراض التي تعاني منها»، مضيفة أنها «لم تتغلب بعد على صدمة فقدان» شقيقتها.
ظهرت قضية السيدة بوشارد على السطح بينما كانت حالات الطوارئ تحت ضغط شديد لعدة أشهر في كيبيك. قبل أسبوعين، أكدت CISSS de la Montérégie-Ouest أن تحقيقين جارين بعد وفاة مريضين في غرف الطوارئ المزدحمة بمستشفى آنا لابيرج.
وفي الأسبوع الماضي، كتبت مجموعة رؤساء الطهاة في كيبيك إلى وزير الصحة كريستيان دوبي، واصفة الوضع بأنه “خارج عن السيطرة”.
أخيرًا، اعترف الوزير دوبي، يوم الثلاثاء، بأن الوضع “صعب للغاية” في حالات الطوارئ وطلب من السكان التعاون من خلال تجنب الذهاب إلى هناك إن أمكن.
بالنسبة لميشلين بوشار، كانت حالات الطوارئ هي الخيار الوحيد، كما يعتقد شقيقها إيف.
استمتعت ميشلين بوشار، عازبة وبدون أطفال، بالحياة. وفي الأشهر الأخيرة، قامت برحلة إلى مصر. وقدمت ورش عمل لكبار السن من خلال شبكة فادوك حول استخدام الأجهزة اللوحية الإلكترونية. تقول غيلين بوشار: “لقد كانت متفائلة إلى الأبد”.
وفي نهاية شهر يوليو الماضي، تعرضت ميشلين بوشار لكسر طفيف في قدمها أثناء سيرها على الرصيف. وبعد استشارة مركز المستشفى الجامعي الإقليمي التابع لتروا ريفيير (CHAUR)، تم تركيب “حذاء سامسون” لتثبيت قدمها في مكانها.
ولكن بعد الحادث، عانت من تشنجات عنيفة في ربلة الساق. يتلاشى هذا الألم، لكنه يفسح المجال في نفس اليوم لضيق كبير في التنفس. حوالي الساعة الخامسة مساءً، واجهت ميشلين بوشار صعوبة كبيرة في التنفس لدرجة أنها فقدت صوتها. ويقول إن شقيقه إيف يأخذه إلى غرفة الطوارئ في شور في الساعة السابعة مساءً.
يتم وضع ميشلين بوشار على كرسي متحرك ويتم توجيهها إلى غرفة الانتظار. وأمضت الليلة هناك دون استشارة الطبيب. في رسائل نصية أرسلتها إلى أشقائها، كتبت ميشلين بوشار أن ممرضة أخبرتها حوالي الساعة 2:30 صباحًا أنه لا يوجد طبيب متاح لرؤية المرضى في غرفة الانتظار قبل الساعة 8 صباحًا من صباح اليوم التالي. في هذا الوقت تقريبًا، زارت طبيبًا يشتبه في احتمال إصابته بالتهاب وريدي أو انسداد رئوي، كما يمكننا قراءته في الرسائل النصية التي أرسلتها ميشلين بوشار.
يُقال للمريضة أنه سيتعين عليها الخضوع لفحص، تصوير مضان، لتأكيد التشخيص. نحن نضعها على جهاز مراقبة القلب في هذه الأثناء.
حوالي الساعة الثانية بعد الظهر، وصلت غيلين بوشار إلى المستشفى. أختها لم تقدم امتحانها بعد، المقرر إجراؤه في الساعة 11:45 صباحًا، ولن يتم الاختبار حتى الساعة 4 مساءً. “لماذا لم يتم منحها الأولوية للاختبار؟ قال جيلين بوشار: “كان ينبغي علينا أن نسير بشكل أسرع”.
بالعودة إلى غرفة الطوارئ، يشرح الطبيب لميشلين بوشار أنها مصابة بانسداد رئوي. أن نتائجه “ليست جميلة”. قال له: الأمر خطير جداً. يقول غيلين بوشارد: “لديك الكثير من الجلطات في رئتيك”.
وسرعان ما أُرسلت أخته إلى وحدة أخرى لتلقي العلاج. ولكن هذه لن تبدأ أبدا. عندما نهضت للذهاب إلى الحمام، شعرت ميشلين بوشار بالدوار. أمام أختها تنهار على الأرض. يتم نقل المريض إلى غرفة الإنعاش.
وبعد حوالي ثلاثين دقيقة، أخبر طبيب غيلين بوشار أن أختها لم تكن في حالة جيدة حقًا. فقلت له: هل تقول لي أن أختي ستموت؟ قال نعم، قالت. وبعد عدة توقفات للقلب وعمليات إنعاش، أُرسلت ميشلين بوشار، فاقدةً للوعي، إلى العناية المركزة. ولم تستعد وعيها أبدًا وتوفيت هناك في 28 أغسطس.
وتؤكد غيلين بوشار: “نطرح على أنفسنا الكثير من الأسئلة حول ما إذا كان كل شيء قد تم بين لحظة رؤيتها في الفرز ولحظة نقلها إلى العناية المركزة”. لقد توقفت عن الدواء لمدة 22 ساعة. »
“لم تتح لها الفرصة أبدًا لبدء العلاج. انهارت من قبل. “كان هناك خلل سريري”، يعتقد شقيقه إيف.
قدمت الأسرة شكوى إلى مفوض الشكاوى المحلي.
وفي CISSS de la Mauricie-Centre-du-Québec، يقولون إنهم لا يستطيعون الإجابة على أسئلة محددة حول وضع ميشلين بوشار، على الرغم من موافقة الأسرة، لأسباب تتعلق بالسرية.
ومع ذلك، فمن المؤكد أن الطبيب “متواجد في جميع الأوقات ليلاً في غرفة الطوارئ” في CHAUR وأنه بعد الفرز الأولي للمرضى، “يقوم موظفو غرفة الطوارئ بتقييم الوضع في غرفة الانتظار من أجل” التصرف بسرعة إذا تدهورت حالة الشخص. عندما يقوم الطبيب بتقييم المريض، “يطلب إجراء فحوصات إضافية عند الضرورة، مع الإشارة إلى مستوى الإلحاح وفقًا للصورة السريرية للمريض”، كما يقول CIUSSS.
كما هو الحال بعد حدوث أي حالة وفاة في غرفة الطوارئ، تم إجراء تقييم داخلي. ولم يُطلب إجراء تحقيق من قبل الطبيب الشرعي لأن سبب الوفاة كان معروفًا و”لم تكن هناك معايير لطلب تحقيق الطبيب الشرعي”.
يمكن أن يبدأ تحقيق الطبيب الشرعي على وجه الخصوص “عندما تحدث الوفاة في ظروف عنيفة أو غامضة أو يبدو أنها حدثت نتيجة الإهمال”، كما يمكننا أن نقرأ على الموقع الإلكتروني لمكتب الطبيب الشرعي. وقضية شقيقته تشبه الإهمال، كما يعتقد إيف بوشار.
يذكر رئيس جمعية أخصائيي طب الطوارئ في كيبيك، الدكتور جيلبرت باوتشر، أن كل حالة مريض فريدة من نوعها ويجب تحليلها بالتفصيل قبل التمكن من إصدار الحكم. ومع ذلك، فهو يعتقد للوهلة الأولى أن التأخير لا يبدو أنه “ساعد القضية”.
تتذكر رئيسة جمعية أطباء الطوارئ في كيبيك، الدكتورة جودي موريس، أنه في رسالتهم الأسبوع الماضي، كتب رؤساء الطوارئ في كيبيك أن حالتي الوفاة في مستشفى آنا لابيرج كانت “مجرد قمة جبل الجليد”. “تتمثل مهمة غرفة الطوارئ في تحديد المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية حادة واستقرارهم ورعايتهم. وتقول: “عندما نضيف الانتظار، فإننا نربك هذه المهمة”.
بالنسبة لعشيرة بوشارد، لا ينبغي أن يكون موت ميشلين عبثًا. يقول بيير بوشار: “يجب على الشبكة أن تتعلم من هذا الوضع وأن تحسن ممارساتها”.
