“يتزايد استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال التمويل، وخاصة في إدارة المحافظ الاستثمارية، نظرًا لقدرتها الكبيرة على معالجة وتحليل المعلومات من قواعد بيانات مختلفة وكبيرة”، يشير ماهر كولي، أستاذ المالية والمدير العلمي لكرسي التكنولوجيا المالية (المالي). التقنيات) في كلية العلوم الإدارية بجامعة كيبيك في مونتريال (ESG UQAM).
“يمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في اختيار الأسهم، والتنبؤات حول تحركات السوق، وتحسين المحافظ الاستثمارية، واكتشاف إشارات الشراء أو البيع. كما يسهل استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي إنشاء وإدارة المحافظ الاستثمارية التي يتم تخصيصها بشكل متزايد بناءً على معايير محددة للمستثمر، مثل تجنب المخاطرة وأهداف العائد. »
في جمعية الأعمال المالية مونتريال، التي تجمع جميع أصحاب المصلحة في القطاع المالي في كيبيك، نلاحظ أن تطوير وتنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية الشخصية يتم في جزأين رئيسيين.
“أكثر ما أحرز تقدمًا حتى الآن هو تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأنشطة التشغيلية لشركات الخدمات المالية. على وجه الخصوص، لتنفيذ المهام المعقدة لتجميع وتحليل البيانات التي يمكن استخدامها بعد ذلك لتعزيز تقديم المنتجات والخدمات المالية للأفراد. ويشكل هذا الجزء الثاني من استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة تكنولوجية لتحسين “تجربة العملاء”، وهي قضية رائدة في سوق الخدمات المالية للأفراد، كما يشير سيباستيان بويزجولي، نائب رئيس التكنولوجيا المالية والابتكارات التكنولوجية في Finance. مونتريال.
وفي المجموعة المالية Industrielle Alliance، وهي المزود الرئيسي لمنتجات التأمين وخدمات إدارة الثروات في كيبيك، يشير النائب الأول للرئيس لتكنولوجيا المعلومات، آلان بيرجيرون، أيضًا إلى أن “أنظمة الإدارة القائمة على النماذج التكنولوجية للذكاء الاصطناعي موجودة منذ عام 2018”. عدة سنوات في الإدارة الداخلية لشركات الخدمات المالية الشخصية.
يوضح جوليان كرو، المدير الأول للذكاء الاصطناعي في البنك الوطني، ما يلي: “حتى الآن، تم استخدام الذكاء الاصطناعي كإحدى التقنيات من بين تقنيات أخرى وفقًا لاحتياجات إدارة أعمالنا وتحسينها. لمواصلة خدماتنا الاستشارية للعملاء. »
ويستشهد كمثال بأنظمة وكيل المحادثة (chatbot) التي يمكنها الإجابة على الأسئلة الأساسية من العملاء على مواقع البنك وشركة الوساطة المباشرة التابعة له. يستخدم البنك الوطني أيضًا روبوتات الدردشة المعلوماتية المتخصصة ليستخدمها موظفوه لتقديم المساعدة في قطاع نشاطهم.
ولكن مع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي، يتوقع جوليان كرو تدفقًا لفرص جديدة لتطوير تطبيقات أكثر كفاءة، وقبل كل شيء، أكثر قدرة على التكيف مع الاحتياجات المحددة للمستخدمين، سواء العملاء أو موظفي البنك.
من ناحية أخرى، يلاحظ جوليان كرو، أن ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية في قطاع الخدمات المالية الشخصية يمكن أن يزيد أيضًا من الحاجة إلى مراقبة هذه الأنظمة لتجنب تطور الاتجاهات الخاطئة مع تقدم التعلم التطوري.
“إن سرعة وإمكانات التطور التكنولوجي في مجال الذكاء الاصطناعي يجب ألا تؤثر على أولويتنا تجاه أمن وسرية بيانات عملائنا. »
