في عام 2006، عندما عُرض على جاكلين أوخيدا منصب مساعدة إدارية من قبل المخطط المالي بيير لافوند في ريبنتيني، ترددت.
بعد وصولها من المكسيك قبل وقت قصير، حيث قامت بتدريس اللغة الإنجليزية، كانت هذه المرأة الأدبية التي تأثرت بجابرييل جارسيا ماركيز وتايلور كالدويل لا تتحدث الفرنسية بشكل جيد، وفي المقام الأول، لم تكن مهتمة بالعالم الغامض ــ القاحل، كما كانت تعتقد. صناديق الاستثمار.
وقالت: “بصراحة، اعتقدت أنني لن أحب ذلك”. ما كان يهمني هو تدريس اللغات الثانية، وأردت الالتحاق بالجامعة. أجبت بنعم، وأخبرت نفسي أن ذلك كان بينما أنتظر وأدفع تكاليف دراستي. »
وبعد مرور سبعة عشر عامًا، أصبحت السيدة أوخيدا هي الإطار المكتبي للسيد لافوند، الذي كتب إلى صحيفة لابريس ليقول إن هذا كان أفضل قرار توظيف في حياته.
قال السيد لافوند، الذي سيتقاعد قريباً، في إحدى المقابلات، والذي لا يزال يهنئ نفسه على ثقته في حكمه على شخصية المرشحة، وليس فقط على سيرتها الذاتية: «هذه الموظفة هي ذهب في حانة».
“عندما وصلت إلى كيبيك، في سن الأربعين، كانت مهاجرة خالصة باعت كل شيء في المكسيك لتأتي وتستقر هنا مع ابنتها. »
ومع ذلك، فإن المهاجرة التي كانت تتحدث القليل من الفرنسية والتي لا تعرف شيئًا عن صناديق الاستثمار المشتركة لم تتخذ تدابير نصف، كما يقول رئيسها: “لتحسين لغتها الفرنسية، التحقت بالبرنامج المكثف لفرنسة UQAM. لقد استوعبت كل شيء! تكتب الفرنسية دون أخطاء تقريبًا وتتحقق عندما لا تكون متأكدة. لديها عين النسر وحتى تصحح تقاريري. » ونتيجة لذلك، فهي التي تدير خدمة العملاء عبر الهاتف والكتابة مع العملاء الناطقين بالفرنسية في الغالب، كما يقول السيد لافوند.
“أنا أحب ذلك كثيرا! تقول السيدة أوخيدا عن دروسها في اللغة الفرنسية. “كنت أقوم بتحليل اللغة والاختلافات مع الإسبانية، لقد كان الأمر رائعًا. » وتشير إلى أن اللغة الفرنسية، مع استثناءاتها العديدة، أكثر تعقيدًا من اللغة الإسبانية، حيث أن تهجئتها صوتية بالكامل تقريبًا. “فقط خذ الأسماء الأخيرة: أركامبولت، ثيبولت، بينو. سأضع حرف o في النهاية وسينتهي هناك! “، قالت وهي تضحك.
يقول السيد لافوند نفس الشغف بالجانب الفني من العمل: لقد استثمر “المجتهد” في تعلم الادخار الجماعي وحصل على شهادته من معهد صناديق الاستثمار في كندا.
يقول السيد لافوند إن مساعدته لديها المعرفة اللازمة لتكون ممثلة ادخار جماعي، وقد عرض عليها، في وقت ما، التعامل مع العملاء.
تقول السيدة أوخيدا: “لا، يتطلب الأمر مزاجًا معينًا للقيام بذلك، على سبيل المثال عندما تتراجع الأسواق ويتعين عليك إدارة عواطفك ومشاعر عملائك”. ليس لدي ذلك. نفس الشيء بالنسبة لتقديم المشورة للأموال. إذا حاولت أن أبيع لك أي شيء، في النهاية أنا من سينتهي به الأمر بشراء شيء منك! »
من ناحية أخرى، يقول السيد لافوند إن موظفته تتمتع بحكم جيد في مجال الأعمال، وهو ما أظهرته عندما اختارت شركتها شركة أخرى لإجراء عملية اندماج، وهي قيد التنفيذ، بهدف انسحابها التدريجي من العمل: “لقد قالت كلمتها . »
في الآونة الأخيرة، تمكن السيد لافوند من الحصول على إجازة لمدة بضعة أشهر مع شريكه: “كنت على اتصال بالمكتب، ولكن كان لدي راحة البال الكاملة عندما علمت أنه مع وجود جاكلين في المركز، كانت القلعة تحت حراسة جيدة. »
تقول السيدة أوجيدا: “في المكسيك، حصلت على درجة البكالوريوس في الاتصالات”. لكنني اخترت أن أكون مدرسًا للغة الإنجليزية، لأن الجدول الزمني يستوعب الرعاية النهارية لابنتي البالغة من العمر 3 سنوات. لقد خدمني جيدًا في الادخار الجماعي. معظم شركات صناديق الاستثمار المشتركة موجودة في تورونتو، وقد تعلمت الكثير هناك أيضًا. »
يقول السيد لافوند: “في عالم حيث خدمة العملاء الجيدة تأتي من عصر آخر، أشعر بالفخر لوجود مثل هذا الحليف”.