على الرغم من الزيادة في تكلفة المعيشة والارتفاع السريع في أسعار الفائدة، فإن عددًا أقل من الأسر في كيبيك تواجه صعوبة في دفع فواتير الكهرباء عما كانت عليه قبل الوباء.
عدد العملاء المقيمين الذين اضطروا إلى التوصل إلى اتفاق مع Hydro-Québec لتجنب قطع الاتصال أقل مما كان عليه قبل الوباء، وفقًا للبيانات المقدمة من الشركة الحكومية.
وفي نهاية عام 2023، توصل 178 ألف مشترك سكني إلى اتفاق مع مزود الكهرباء الخاص بهم لتوزيع مدفوعاتهم، مقارنة بـ 219 ألف مشترك في عام 2019، قبل الوباء.
خلال الأزمة الصحية، أي بين عامي 2020 و2021، انخفض عدد اتفاقيات الدفع، وذلك بسبب التدابير الخاصة التي اتخذتها Hydro-Québec للتخفيف من تأثير الأزمة المتوقعة على عملائها. وتم تعليق أنشطة التحصيل من مارس 2020 إلى خريف 2021، وانخفض عدد اتفاقيات الدفع.
منذ أن استأنفت Hydro-Québec ممارساتها المعتادة لاسترداد المبالغ المستحقة لها، زاد عدد العملاء الذين يواجهون صعوبات، لكنه لم يعود إلى مستويات ما قبل الوباء.
وبالمثل، استؤنفت حالات انقطاع الخدمة التي تم تعليقها أثناء الجائحة، لكن العدد لا يزال أقل مما كان عليه قبل الجائحة.
في عام 2019، تم قطع اتصال 55000 من عملاء Hydro-Québec بالشبكة لأنهم لم يدفعوا فواتيرهم. وفي عام 2022، كان هناك 32 ألف انقطاع في الخدمات السكنية. عدد المشتركين السكنيين يزيد قليلاً عن أربعة ملايين.
وقال المتحدث باسمها، سندريكس بوشار، إن شركة Hydro-Québec لا تفسر هذه البيانات.
ومع ذلك، نحن نعلم أن القوة الشرائية للأسر في كيبيك تحسنت بين عامي 2019 و2023، على الرغم من الزيادات واسعة النطاق في الأسعار. ووفقا لدراسة أجراها كرسي الضرائب والمالية العامة في جامعة شيربروك، فإن المساعدة الحكومية بأشكال مختلفة وكذلك التخفيض الضريبي الذي استفاد منه سكان كيبيك في عام 2023، ساهمت في زيادة الدخل المتاح للمستهلكين.
كما أن خسائر Hydro-Québec التي تعزى إلى تخلف مشتركيها عن السداد آخذة في التناقص. وبعد أن بلغ ذروته عند 76 مليونًا في عام 2019، انخفض إجمالي الديون التي كان يتعين على شركة كراون شطبها إلى 52 مليونًا في عام 2022. ولا تتوفر بيانات لعام 2023.
في بداية الوباء، توقعت الشركة المملوكة للدولة أن تخسر الكثير من المال. وضاعفت مخصصاتها للديون المعدومة إلى 180 مليونا لعام 2020.
سنة بعد سنة، تضع شركة Hydro-Québec مخصصات لخسائر تبلغ حوالي 90 مليون دولار، وهو مبلغ لم يتم الوصول إليه مطلقًا.