(تورنتو) Flair Airlines هي شركة الطيران الكندية التي لديها أكبر عدد من الشكاوى لكل 100 رحلة ، وفقًا لبيانات من وكالة النقل الكندية ، بعد عام من استئناف السفر بعد الوباء ، اتسم بالعديد من الصعوبات ، لا سيما فيما يتعلق بالتأخير والإلغاء.
بين 1 أبريل 2022 و 31 مارس 2023 ، سجلت فلير في المتوسط 15.3 شكوى لكل مائة رحلة.
في مارس / آذار ، رأت شركة Flair حجز أربع من طائراتها المستأجرة بسبب تأخر السداد ، مما أدى إلى إلغاء مئات الرحلات الجوية.
وجاءت شركة Sunwing Airlines في المرتبة الثانية بعدد 13.8 شكوى لكل 100 رحلة ، واحتلت Swoop المرتبة الثالثة مع 13.2 شكوى لكل 100 رحلة.
وفي الوقت نفسه ، تلقت WestJet 6.6 شكوى لكل 100 رحلة ، وتلقت شركة Air Canada 4.3 شكوى. وسجلت شركة Air Transat أدنى معدل ، حيث سجلت 3.3 شكوى لكل 100 رحلة.
مع ارتفاع الطلب على السفر الجوي في أعقاب وباء COVID-19 ، كافحت شركات الطيران في بعض الأحيان لمواكبة العام الماضي ، حيث غالبًا ما أبلغت العناوين الرئيسية عن التأخيرات والتأخيرات والتأخيرات والإلغاءات وبعض الاضطرابات في المطارات المزدحمة.
وفقًا لـ CTA ، كان متوسط عدد الشكاوى أقل لجميع شركات الطيران الرئيسية بين أبريل ويونيو من العام الماضي ، حيث تلقت شركة Air Canada شكوى واحدة في المتوسط لكل 100 رحلة. خلال هذه الفترة نفسها ، تلقى Flair 9.3 ، Swoop ، 6.7 و WestJet ، 3.9.
ومع ذلك ، مع تقدم العام ، تميل شركات الطيران إلى زيادة مستويات الشكاوى. خلال ذروة موسم السفر الصيفي ، من يوليو إلى سبتمبر ، قفزت Swoop إلى 18.5 شكوى لكل 100 رحلة ، مما يجعلها أعلى معدل لأي شركة طيران ، بينما خلال الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ، كانت Sunwing Airlines هي الأكثر استهدافًا بـ 20.7 شكوى لكل 100 رحلة الرحلات الجوية.
بلغ الذروة ذروته عند 20.9 شكوى لكل 100 رحلة بين يناير ومارس 2023 ، وهي الفترة التي تم فيها حجز طائراتها ، في حين بلغت WestJet ذروتها عند 10.7 شكوى لكل 100 رحلة خلال نفس الفترة. بلغ كل من Swoop و Air Canada ذروتهما بين يوليو وسبتمبر من العام الماضي ، عند 18.5 شكوى و 6.3 شكوى على التوالي.
شهدت شركتا Air Canada و WestJet أيضًا اضطرابات مؤخرًا ، ولكن بعد الفترة التي غطتها إحصائيات CTA.
ألغت شركة طيران كندا وأجلت رحلاتها من يوم الخميس الماضي بسبب مشاكل فنية ، بينما تجنبت WestJet بصعوبة إضرابًا تجريبيًا خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة في مايو ، لكنها اضطرت إلى إلغاء عدد من الرحلات الجوية.
